臨沂鉑爾曼住宿

這次入住臨沂鉑爾曼，整體體驗有喜有憂。 亮點：房間隔音不太理想，半夜通過攜程聯繫後但值班經理立刻加我微信的處理方式必須點贊！反應響應速度及時。第二天的值班經理又登門與我溝通，充分看出夜班值班經理與白天值班經理工作銜接到位，就協響應速度和服務意識非常到位，讓人感受到被重視。再就是酒店頂層的酒吧景色，飲品都不錯，值得推薦。 待改進：設施確實有些年頭了，略顯老舊；前台接待雖專業，但少了點主動服務的熱情，比如行李搬運這類基礎協助沒被主動提及。早餐品種豐富，但餐廳服務銜接有點混亂，問取餐處的工作人員被推到門口，門口的又讓回取餐處找，希望能加強“首問負責制”的落實。 總的來説，服務應急能力值得肯定，若能在設施維護和細節服務上再提升，會更符合鉑爾曼的品牌水準。