肇興侗寨小山椿民宿的評論

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，感謝您的暖心好評，小山椿店位於肇興侗寨核心景區內。在從江高鐵站下高鐵後，坐上隔壁的小巴車十幾分鍾直達核心景區，我們店就在小巴車的終點站往前方走20米，炎炎夏日您不用拖着行李箱走好遠十分方便，整棟樓全部都是水泥房，安靜，安全。房間面對稻田，景色宜人。走到核心主街僅1分鐘左右。歡迎您再次入住小山椿，祝您和家人幸福安康。非常感謝您對我們酒店的好評，我們會再接再厲不辜負您的好評。再次感謝您對酒店的肯定，期待再次光臨，祝旅途愉快！

來自住宿之回應: 您好，您説年輕人就應該講究點，我同意，但是請您不要嚴格要求別人，隨意要求自己。我來説説事情經過吧：您8月28號下的訂單，預訂9月6號入住。9月4號我們加的您微信，並且給您發送了抵達方式，9月5號中午12點又給您發訊息，問您9月6號幾點到，我們安排阿姨早到的客人給您提前打掃房間。然後您回覆我們，6號的下午5.6點到。入住當天下午6點多鐘的時候您主動聯繫我們説晚上10點鐘到，中間一切環節溝通都很順暢。到了入住當天晚上7點22分您又聯繫我們説來不了要求退房。我們拒絕了。（以上內容都有聊天截圖可以做證）平台規定是預訂完一個星期之內可以免費取消。您超出了平台免費取消的時間，您説的沒錯，都是年輕人，您也以講究人自居，但做的事情卻並不講究，您但凡打個電話提前2天給我們説下，給我們預留時間，您這邊該退款給您退。（平台不退，我們好商好量）大家皆大歡喜。我們沒有那麼死板，那麼不近人情。您自認為是很講究的年輕人，卻衹先考慮自己，可真是精緻的利己主義年輕人。我們拒絕了，您心裏有氣，給我們差評，這樣做真不講究。最後，針對您説的房間問題，我回復如下：第一：房間大小的問題，平台上有清清楚楚準確的房間面積，我們並沒有糊弄客人。第二：您説的前台值班問題，我們在平台上也有説明，非24小時前台，10點半也是我們的正常下班時間。另外在此澄清下，就算是我們下班了，入住的客人有什麼重要問題，您找我們，我們也會及時解決，並不會不管不問，這個希望以後入住的客人監督我們，看看我們所説真假。第三，房間小飛蟲的問題，因為在山區小蟲子不可避免，但是我們阿姨打掃房間同步都會做消殺。第四：您説的床單皺的問題，首先我們小山椿絕不會用沒有洗的床單給客人用，也請各位客人監督，發現一次賠償10000塊錢！另外也希望不要用你的肚量去懷疑我們的職業道德。沒有第一時間去給您把床單鋪平整，給您道歉了。最後我們年輕人都是心胸寬廣的講究人，祝您以後也是。

來自住宿之回應: 非常非常抱歉給您帶來這麼不好的體驗！首先感謝您對我們的肯定，小山椿位置很方便下車即達，我們熱衷於用最大的熱情服務好小山椿的每一位旅客。對於您不好的體驗，的確是我們的疏忽。1.衞生間的衞生，是因為近期我們剛剛重新做了衞生間的防水，師傅不小心滴上去的膠，有點難剷除。我們聯繫師傅，想辦法剷掉。 2，侗寨的房子都是原住民自己的房子，受房屋格局影響，所以這邊的民宿酒店衞生間普遍比較小。我們衹能在有限的空間去佈局。 3.牀頭櫃是有的，您這個房間被打掃客房的大姐挪動了。 感謝您的指出批評，我們認真的開會後，對客房做出了重新的調整。已經整改到更合理的佈局。 4.關於隔音，侗寨大都是木房，小山椿是水泥房子。一條馬路貫穿整個寨子，每天固定時間才會放車進來。每家或多或少都會有一些車輛經過的聲音。我們用了雙層加厚隔音玻璃和斷橋鋁，您睡覺關好門窗的話我們隔音在景區裏真的算很好的。 最後，再次抱歉給您帶來這麼不好的體驗，也感謝您的指正讓我們能夠及時做出整改。祝您生活愉快~