J’ai réservé début mai un logement dans un kota finlandais pour mon conjoint et moi pour le 27 juillet avec une Wonderbox. La réservation s’est faite par téléphone mais je n’ai jamais reçu de confirmation officielle par mail ou autre. J’ai relancé Monsieur à plusieurs reprises (très difficile à joindre !), il m’a demandé le billet électronique de ma box et c’est tout. Fin juin, je lui demande à nouveau une confirmation de réservation, il me répond par sms que tout est bon. Le 27 juillet, je le contacte pour signaler l’heure de notre arrivée et il me répond qu’il est complet et qu’il n’a pas de réservation à mon nom. Je l’appelle et il me dit que comme je n’ai pas envoyé par courrier le chèque cadeau, il n’a pas pris ma réservation en compte. Je lui explique que je lui avais envoyé le billet électronique à sa demande et que nous nous retrouvons sans logement pour ce soir à 500km de chez nous mais il s’en fiche et s’emporte très vite au téléphone ! J’ai tout de suite contacté Wonderbox pour faire un signalement et ils m’ont trouvé un autre logement, heureusement. J’aurais du faire confiance aux personnes qui ont vécu la même situation que nous et qui ont laissé de mauvais commentaires. Cette personne est malhonnête, pas sérieuse pour travailler dans ce genre de métier, bref FUYEZ !!
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