倫敦金絲雀碼頭萬豪酒店(London Marriott Hotel Canary Wharf)

因飛機延遲到飯店已經晚上10點多，櫃台辦理也非常慢，上樓後因想上廁所馬上到浴室，沒想到洗手臺下方積滿了一大灘水，我沒注意到就滑倒，後來兒子聯絡樓下櫃臺，竟然是叫個服務人員拿了像工具的東西上來，說要來修， 當下傻眼，萬豪耶，ㄧ個全球連鎖飯店，竟然沒有馬上主動幫我們換房，說要來修理，我們ㄧ家已經舟車勞頓又餓又累又想睡，還衣衫整齊等他修理。 後來約10幾分鐘，回答是不知道那裡漏水ㄧ時找不到要花時間，這時我已忍不住換兒跟對方說要求換房，對方說他下去回報，此時地上鋪滿了浴室用的大浴巾， 這時兒已經去交涉要求換房，但回應是沒有房間了， 我們ㄧ家四口的浴巾也只剩一條，飯店也沒有補齊，實在很生氣 因為已經快晚上11點，我們都還沒吃晚餐（當晚是從巴塞隆納回到倫敦） 女兒訂了外送，我們也累癱想更衣脫鞋梳洗， 等第二天退房再跟飯店反應吧。 但是很失望，兒女用流利的英文跟對方反應昨晚的一切，ㄧ位主管人員拿出了一張名片，表示要我們跟訂房網站反應，拿這張名片可以做全額退費或是退50%， 我們也因趕時間，心裡想那就好。 誰知道，兒子跟訂房網站聯絡後，他們又推給萬豪， 後來得到答案是飯店只退20%， 並非我們想要退費白住， 只是感到倫敦的萬豪酒店竟然是這是欺騙處理， 我們只要出國萬豪酒店都是我們的首選，這趟全家出遊也才住了住蘇黎世的萬豪，日內瓦的萬麗酒店（因萬豪臨時訂不到，還是選萬豪酒店期下的萬麗酒店） 倫敦的萬豪酒店這種處理方式實在非常欺負人，難道是因為種族歧視亞洲人，隨便打發。 我們有當時漏水的照片，鋪滿了浴室大毛巾，還有櫃台主管的名片。 這封評論，旅遊網站應該要正視

房間整潔，行政酒廊很不錯

房間挨着地鐵真的太吵了，性價比很低是我住的為數不多的體驗比較差的萬豪，可能樓層高的行政會稍微好一點吧，也許

房間很大 典型的商務型酒店 地處東面 門口各類餐廳也不少 服務效率有待提高

很不錯的體驗

房間夠大，舒適，地理位置方便，Elizabeth line 到機場也很方便。最大的問題就是這個作為一個國際品牌酒店來講服務意識太差，效率低，不會主動友好提出幫助，響應速度慢，都是要比較強勢特別要求才能滿足你的需要。衹是住沒問題，就是不要對服務有任何期望值。

算合格的萬豪，在歐洲這很不容易。好評xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

萬豪的服務水準一如即往的好，房間衞生佳，早餐豐盛。三點差距：一是酒店設施有些老舊，必竟開業至今有年頭了；二是酒店外觀貌似高層大廈，其實12層以下才是萬豪酒店！住的房間在三樓，窗户緊貼輕軌，噪音可想而知；三是酒店沒有提供游泳池哦，也請攜程核實。

五星酒店如國內三星一樣，不過前台服務態度還可以，有個穿燕尾服的，還有點大英帝國的韻味，不過有點滑稽了