伯克利酒店

非常舒服。喜歡風景優美的露台。雖然柯林斯的房間有點平庸，但酒店本身已經足夠好了。

我真希望TripAdvisor允許半星評價，因為我們在柏克萊飯店的入住體驗實在令人失望，退房後我一直在糾結是給三星還是四顆星。與半島酒店相比，伯克利酒店確實遜色不少，但我們寧願選擇伯克利酒店，也不願再回到多切斯特酒店。入住柏克萊飯店的糟糕體驗從辦理入住就開始了。由於我們最初被安排入住的房間並未提及升級的可能性，最終憑藉美國運通卡的優惠和我們自己的努力才獲得了房間升級。幾天前，我已安排好入住時房間裡要擺放鮮花和精美的歡迎卡，但我們卻在大廳等了大約10分鐘才等到升級後的房間準備好。我當時以為這10分鐘是為了讓鮮花和歡迎卡搬進新房間，但房間裡並沒有鮮花，而且歡迎卡的收件人並非本人。這與多切斯特酒店、奧斯卡酒店和巴黎聖詹姆斯酒店形成了鮮明對比。在巴黎的這幾家飯店，當我們抵達時，房間裡都擺放著精心準備的鮮花，還有精美的歡迎卡和一些額外的小禮物。當我致電禮賓部詢問情況時，伯克利酒店過了好一會兒才承認，他們收到了我幾天前訂花的郵件，但酒店並沒有採取行動。在電話裡反覆溝通令人非常沮喪，因為柏克萊飯店的工作人員最初表示他們沒有收到我訂花的郵件（這封郵件是對我之前與柏克萊飯店郵件溝通的回覆）。直到我向禮賓部提出這個問題20-30分鐘後，他們才承認他們收到了我的訂花訂單。平心而論，柏克萊飯店的員工對這個錯誤深表歉意，並主動提出提供「浪漫」的夜床服務，包括一瓶免費的香檳（Billecart-Salmon桃紅香檳）和用玫瑰花瓣在床上擺成的心形。這真是個貼心的舉動，讓我相信接下來的入住體驗會非常順利。伯克利酒店還承諾在我們第二天外出時免費送花和歡迎卡。飯店問我房間何時空置，好讓鮮花和歡迎禮物能給我的未婚夫一個驚喜，我告訴他們我們會在第二天中午12點到下午2點之間外出。然而不幸的是，第二天早上10點左右，我們外出吃完早餐回到伯克利酒店時，工作人員已經把鮮花（但沒有卡片）放在了房間裡，並且還在收拾房間，我們只好尷尬地在走廊裡等了10分鐘，直到他們騰出房間。當我致電禮賓部解釋時間安排問題時，他們表示歉意，並告訴我他們已指示工作人員中午之前不要進入房間，但顯然這一指示並未得到執行。作為回應，伯克利酒店提出安排他們的專車當天晚些時候送我們去威斯敏斯特教堂。