下訂單時攜程的評分還是4.5分的,就3天時間直接掉到了4.3分,可見酒店在對客服務方面肯定是存在一定問題的。本我是給1分的差評的,主要有以下幾個原因:1、酒店在節假日的房價是提高了,應提早做好設施設備的檢查,人員配置應更加齊全,服務應更加周到,如衞生打掃,服務,餐飲方面等等。
首先房間內的水温是沒有的,可以説就是冷温水,泡湯後(私湯)想沖一下幾乎不太肯能,可能會感冒。我入住的房間的私湯的水第一天是出不來熱水的,第二天才修了的,不知道還以為出水口就是這麼小呢。衞生方面,總體而言是可以的,但是衞生間內是不可細看的,那個下水口的污漬應該不是一天造成的請看照片,加上衞生間是所有的地方几乎都是做了排水口,因此打掃衞生一旦不仔細很難打掃乾淨,這應該是設計上的一個問題。設施裝修方面是經不起細看的,特別是電梯真的很廉價,總投資4.57億呢。我的訂單是送歡迎水果的結果是一份都沒有,早餐看似一堆東西,其實都是半成品加工。温泉的話早上人會比較多因為有些人是不住店的,晚上會好一些。服務人員培訓應該是不太夠,送東西會重複,較忙時,內線時不接電話的,打外線才接的。酒店最核心的風景的地方的咖啡吧這幾天是無人管理的,裏面主打一個臟亂。
其實做酒店服務的大過年的在工作也是挺辛苦的,客房部的一個大個子小哥哥應該是臨時調的,從早上一直打掃到結束,挺辛苦的。維修的叔叔們也是挺負責的,早餐廳的小姐姐笑容很燦爛,前台的小姐姐高個子的方圓臉的小姐姐也是很熱情的。因為這些可愛的人們我決定要給5分,你們也是挺辛苦的。建議的話酒店高層應該加強管理和培訓,硬件設施有問題的地方應去解決,那麼好的一個咖啡廳那麼好看的一座橋和大自然的環境應該多展示,多介紹。