Es war unser dritter Aufenthalt im Luz del Mar - dieses Mal wieder über Weihnachten und Neujahr. Wie bei den vorherigen Aufenthalten gab es nichts, dass zu bemängeln war. Das Essen, besonders auch an den Feiertagen, top. Auch das abwechslungsreiche vegetarische Angebot war spitze. Der Service war sehr aufmerksam und freundlich mit vielen bekannten Gesichtern. Die Zimmer sind seit unserem letzten Urlaub frisch renoviert - sehr geschmackvoll und zum Wohlfühlen. Wir kommen gerne wieder.
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訪客
入住日期 2024年11月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年12月1日
Es war ein herrlicher Urlaub an einem sehr schönen Ort. Sehr nette immer hilfsbereite Hotelmitarbeitende. Vom Empfang bis zum Zimmerservice. Immer da, nie aufdringlich. Dazu sehr gutes, leckeres Essen. Alles sehr sauber. Entdpannung pur. Einziges Manko hier kann das Hotel aber nichts für (!!) - die Baustelle (Straßenarbeiten) vor dem Hotel. Ansonsten galt 💚 - was willst Du mehr?
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Melissa R
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
2.0/10
發佈於 2024年11月4日
接待人員的待遇非常糟糕,尤其是協調員 Victor 先生,顯然作為團隊領導者,他給客戶的惡劣待遇顯而易見,因此,工作人員也重複同樣的模式。缺乏同情心、缺乏善意……太可怕了。請謹慎預訂和付款這家飯店,因為他們會在未經客人事先授權的情況下收取費用。我在此記錄我將要執行的法律程序。
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來自住宿之回應: 親愛的梅麗莎,我們非常抱歉,當您只預訂了一人住宿時,我們沒有向您收取第二人住宿的費用。就像世界各地所有飯店的正常情況一樣,當您預訂單人房時,只能入住一人,而不是像我們接待處所介紹的那樣可以入住兩人。出於對其他付款顧客的尊重/同情,我們不能做出例外。我們的同事已禮貌地允許他們留下,無需事先付款,希望盡快與上級澄清情況。 顯然,向任何客人索取支付卡都是合法行為,可以保護飯店的安全,防止公司本身受到損害。我們希望您在其他地方有更好的運氣。我們對所造成的不便深感抱歉。 您好, Victor Gutierrez 前台經理
訪客
入住日期 2024年6月
其他
10/10
傑出
發佈於 2024年7月22日
Cet hôtel est très bien situé (micro climat). la chambre était impeccable très bien décorée seul petit bémol l'oreiller qui n'était pas assez ferme et niveau chaine de télévision allemande ou anglaise. Le petit déjeuner est copieux et pour tous les goûts. La Piscine est à bonne température
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Thomas B
入住日期 2024年3月
獨自旅遊
10/10
傑出
發佈於 2024年4月5日
Ein ganz wunderbares Hotel weit ab von jeglichem Tourismustrubel. Ein idealer Ausgangspunkt, um im Tenno-Gebirge aber auch andernorts zu wandern. Man braucht, wie fast überall auf der Insel, ein eigenes Auto, Parkplätze dafür sind tatsächlich sehr ausreichend vorhanden, es gibt sogar ein eigenes kostenfreies Parkhaus. Und wenn man mal nicht wandert, kann man sich vorzüglich am Pool vergnügen. Es kommt sogar gelegentlich der Service und fragt nach Getränkewünschen. Tatsächlich ist die Belegschaft ganz außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Das Fitness-Studio ist überschaubar, aber es ist eigentlich alles da, was das Fitnessherz begehrt, ist vielleicht auch nicht so das Klientel, was dort untergebracht ist, ich war immer der Einzige. Auch die Sauna ist ganz toll. Ein kleines Mini-Aber möchte ich noch loswerden, was sich aber nicht in der Bewertung wiederspiegelt. Das Frühstücksbuffet könnte ein kleinwenig mehr Abwechslung vertragen.
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來自住宿之回應: Sehr geeherter Thomas, Wir sind froh, dass Sie Ihren Luz del Mar-Aufenthalt genossen haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und viele sonnige Grüsse! Svend, Rezeption.
Reise54
入住日期 2023年12月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年1月21日
Das Hotel liegt sehr ruhig am Rande eines kleinen Ortes unweit der Küste. Für Badeurlaub ist das Hotel allerdings weniger geeignet. Die Gäste sind weit überwiegend Deutsche, die zum Wandern dorthin gereist sind. Es bietet sich an, einen Mietwagen zu buchen, obwohl man auch mit dem Bus (nächste Haltestelle mind. 15 Min. Fußweg) interessante Ausgangspunkte im Tenno-Gebirge oder andere interessante Orte erreichen kann. Auch vom Hotel aus werden organisierte (kostenpflichtige) geführte Wanderungen angeboten. Hervorzuheben sind die ausgezeichnete Küche (Frühstücksbuffet, Abendessen wird serviert, Menue-Wahl), der außergewöhnlich große, beheizte Pool und das sehr freundliche , hilfsbereite Personal, Die Zimmer sind geräumig und verfügen über Balkon/Terrasse sowie eine Kitchenette incl. Gläser und Geschirr. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
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來自住宿之回應: Wir sind froh, dass Sie Ihren Luz del Mar-Aufenthalt genossen haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und viele sonnige Grüsse! Victor Gutierrez Front Desk Manager
訪客
入住日期 2023年6月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2023年7月15日
Das Hotel ist der ideale Ausgangspunkt für Wanderungen im Norden von Teneriffa. An der Rezeption gibt es immer Tipps und Tourvorschläge. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und hat eine tollen Pool. Die Zimmer haben einen Balkon oder Terrasse und verfügen sogar über eine kleine Küche. Der Service ist top und sehr freundlich. Das Personal spricht deutsch. Das Restaurant bietet Speisen auf hohem Niveau. Wir haben hier rundum gelunge Tage verbracht.
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來自住宿之回應: Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie im Luz del Mar so viele Details sehen, die uns am Herzen liegen und Sie als Gast glücklich machen. Mit freundlichen Grüssen, Victor Gutierrez
訪客
入住日期 2023年5月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2023年6月7日
Das kleine, ruhige Hotel hat alles was man für einen erholsamen Urlaub braucht. Die Zimmer sind ausreichend groß und die kleine Küchennische ein echter Gewinn um sich Proviant für Wanderung vorzubereiten oder auch am Nachmittag einen Kaffee oder Tee zu machen. Das Restaurant ist sehr zu empfehlen. Das Essen lecker, wertig und ausreichend. Die Pool Anlage war nie überfüllt, es waren immer Liegen und Schirme frei. Für unseren Mietwagen haben wir immer einen Parkplatz vor dem Hotel gefunden. Ein großes Lob an das gesamte Personal, vom Empfang übers Restaurant bis hin zu den Reinigungsfeen und den Hausmeistern - allen hatten offensichtlich Spaß bei der Arbeit und waren super freundlich und hilfsbereit. Wir kommen wieder.
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來自住宿之回應: Wir sind froh, dass Sie Ihren Luz del Mar-Aufenthalt genossen haben. Vielen Dank für Ihre Bewertung und viele sonnige Grüsse! Victor Gutierrez Front Desk Manager Hotel Luz del Mar****
訪客
入住日期 2023年4月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2023年5月14日
Très bon accueil, hôtel chaleureux et bien entretenu. On dirait un petit village. L’accès aux différents services se font facilement. Le sauna vaut le détour, la piscine est agréable (bien qu’un peu fraîche mais ça fait du bien !) Côté restauration, rien à redire, les menus du jours proposent des plats de qualité et très bons en plus d’être bien présentés ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !
來自住宿之回應: 感謝您的評論。對於我們整個 Luz del Mar 團隊來說,為每位客人提供美妙的度假體驗非常重要。 感謝您提出的改進建議。 謹致問候, Victor Gutierrez 前台經理 Hotel Luz del Mar****
Ray1947
入住日期 2024年1月
情侶
10/10
傑出
發佈於 2024年2月19日
We’ve stayed here twice now and it is just excellent. My wife and I are golfers and the nearby Buenavista course, designed by Seve, is fabulous on a stunning location 10 minutes from the hotel in Los Silos. There were quite a few hikers staying also. Warm and amusing reception from Alonso. This time we stayed half board for four nights which included a three course meal each evening. The food is good and the service is top notch. The staff are the happiest bunch I’ve seen in a long time - which says a lot for the management of the hotel. Our room was comfortable as was the bed. Great swimming pool which my wife did her laps in each morning. I hope we get back. Ray Stewart
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來自住宿之回應: Wie schön, dass Sie erholsame Ferien im Luz del Mar genossen haben! Wir freuen uns darüber sehr und verbleiben gern mit einem „HASTA LA VISTA“ im Luz del Mar. Victor Gutierrez Front Desk Manager
訪客
入住日期 2022年11月
家庭旅遊
10/10
傑出
發佈於 2022年12月9日
Eine sehr gepflegte Anlage, die durch den terrassenförmigen Aufbau sehr weitläufig wirkt. Jedes Zimmer hat seinen eigenen Eingang, wodurch es sehr ruhig ist. Die Zimmer sind geräumig, sauber und mit Balkon oder Terrasse, wir hatten ein Zimmer mit Meerblick. Der Salzwasserpool ist solarbeheizt und hübsch angelegt, mit Blick aufs Meer. Im Lokal kann man sowohl überdacht draußen sitzen, als auch an kühleren Tagen drinnen. Das Essen ist hervorragend, immer extrem liebevoll angerichtet in ausreichend großen Portionen. Besonders gefallen hat uns, dass es einheimische Küche gibt und man täglich zwischen Fleisch, Fisch und vegetarisch wählen kann. Das Frühstück ist äußerst reichhaltig, mit allem, was das Herz begehrt. Besonders hervorzuheben ist der unglaublich freundliche und herzliche Service überall im Hotel. Es wird hervorragend Deutsch gesprochen. Die Lage des Hotels empfiehlt einen Mietwagen. Das Meer ist fußläufig erreichbar und man kann dort kilometerlangen Strandwanderungen unternehmen. Für mich ein extra zu erwähnendes Highlight sind die Matratzen, die ungewöhnlich gut waren.
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6/7
來自住宿之回應: Vielen Dank für Ihren Kommentar! Unser ganzes Luz del Mar-Team hat sich darüber gefreut! Muchas gracias und auf Wiedersehen in Los Silos! Herzliche Grüsse, Victor Gutiérrez Front Desk Manager Hotel Luz del Mar****
訪客
入住日期 2022年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2023年1月31日
C'était génial, hôtel bien placé, personnel aux petits soins, nourriture excellente, tout est parfait. La piscine est top, propre pas trop froide, il y a des piscines naturelles proche de l'hôtel avec un accès facile.
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來自住宿之回應: Merci beaucoup! À bientôt! Meilleures salutations, Victor Gutierrez Front Desk Manager Hotel Luz del Mar****
訪客
入住日期 2022年12月
其他
10/10
傑出
發佈於 2023年1月31日
Muy buen lugar para desconectar. El trato de su personal inmejorable. Atentos serviciales, todo muy limpio. Con un pequeño gimnasio enfrente de la piscina que es una delicia. Pero lo mejor de todo su excelente cocina, salvo en los desayunos, algo escasa.
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來自住宿之回應: Muchas gracias por su amable comentario. Nos alegra mucho saber que ha disfrutado de su estancia en nuestro Hotel Luz del Mar. Esperamos volver a saludarles como huésped, hasta entonces reciba un cordial saludo. Víctor Gutiérrez Front Desk Manager