貝爾弗水療 - 裏涅聖巴瑟米(Belfry & Spa by Ligne St Barth)

Quelle déception ce troisième et dernier séjour par rapport aux fois précédentes ! L’accueil très moyen avec une empreinte bancaire de 150 euros obligatoire ( ou 300 euros de caution en espèces alors que tout était réglé d’avance ) , bonjour la confiance ! . Les chambres sont toujours aussi bien tenues mais les oreillers pas reposants du tout . La salle de gym est vétuste et les machines poussiéreuses. Le petit déjeuner pour 20 euros satisfaisant sans plus . 25 euros le tarif exorbitant réclamé par nuit pour notre petit chien , ajoutez à cela 20 euros la place de parking par jour et le prix de la chambre… À ce tarif on s’attend à de meilleures prestations pour un 5 étoiles . Dans le même périmètre, d’autres hôtels semblent plus avenants et plus chaleureux que celui ci pour notre prochaine visite !

Le séjour n'a pas été désagréable, mais je m'attendais à mieux. La décoration de l'hôtel (ancien hôtel de la grotte) est assez froide, le confort dans notre chambre est correct, sans plus, avec un parti pris moderniste qui peut ne pas plaire à tout le monde. Le portant dans la chambre, et non dans un placard est un peu surprenant. L'enveloppe de la couette et des oreillers nécessite, un petit temps d'accoutumance. Côté restauration, très satisfait de la qualité de la carte de Samuel Lanne, mais le service, bien que très attentif, n'est pas à la hauteur, et parfois un peu maladroit même si cela part d'un bon sentiment: on ne dit pas aux clients "vous avez bien mangé?" ou "c'était bon?", comme si on dînait en famille. Donc au total, pas désagréable mais ne correspond pas au standing revendiqué de 5 étoiles.

Nous avons l’habitude de réserver l’hôtel BELFRY lors de nos séjours à Lourdes. Lors de notre arrivée, la réceptionniste nous demande une empreinte de notre carte carte bancaire de 150e alors que nous avons déjà réglé notre séjour sur le site de l’hôtel, car nous pouvons « partir » avec des objets de la chambre. Face à notre incompréhension d’être considérés comme des voleurs potentiels, elle nous précise que cela permet de ne pas partir sans payer les taxes de nuitées et que c’est l’instruction de sa direction. Bref comme accueil, cela ne met pas en confiance. Les chambres sont propres et agréables. J’ai testé la partie SPA, les 3 jacuzzi n’ont que quelques maigres jets, malgré les manipulations sur les boutons, incapables de procurer la moindre sensation. Ensuite je me suis rendu au hammam. Il est à température ambiante avec très très peu d’humidité, après avoir activé le bouton, je ressens une légère chaleur mais qui se coupe après quelques minutes et incapable de réchauffer la pièce. Après 30 minutes d’inefficacité, je décide de passer au sauna et là même déception. Après avoir activé le bouton, j’ai patienté 45 min avec que la chaleur atteigne péniblement 49 degrés bien inférieure au 60 degrés programmés et minimum pour un sauna. Ensuite j’ai voulu prendre une douche, à proximité du sauna, avec de profiter de la petite piscine même si j’ai très peu transpiré et elle ne fonctionne pas. En bref, ce spa plutôt agréable ne possède aucun équipement dans un état normal de fonctionnement. Si vous souhaitez prendre un jacuzzi sans bulle ou plutôt vous tremper dans une baignoire, avoir un hamman à température ambiante sans vapeur et un sauna à tiède ce spa est fait pour vous, sinon il vous apparaîtra comme une véritable tromperie. Le petit déjeuner est plutôt simple pour le prix demandé. J’ai fait la remarque à la réceptionniste, qui s’occupe également du petit déjeuner, que les cannelés sont totalement desséchés car ils ont plusieurs jours, ce qu’elle a admis, elle les a retirés devant moi. Ensuite, je constate qu’elle a remis les mêmes cannelés sur le buffet. Je trouve ce comportement inexcusable pour un hôtel 5 étoiles. Lors de notre départ, j’ai signalé mes griefs à la réceptionniste (toujours la même) visiblement elle n’en rien à faire.

C'était un beau séjour, l'équipe est accueillante et disponible pour nous. De ce côté là, beaucoup de professionnalisme. Les chambres sont d'une propreté irréprochable. La literie est très confortable. Nous avons eu le plaisir d'être surclassé. Le parking pour 20 euros la journée est 50% moins cher que le prix des parkings voisins. L'hôtel est bien entretenu et le restaurant est très bien. Mention spéciale pour le petit déjeuner ou les produits sont qualitatifs. Maintenant les points négatifs c'est le SPA, la piscine est très bien, suffisamment grande pour faire quelques longueurs, propre et peu chlorée. Les jacuzzi extérieurs sont très agréables. Par contre, les saunas sont froids, le hammam est inutilisable ne produit aucune vapeur... les douches sensorielles sont une véritable déception. J'en attendait beaucoup, je me suis imaginé un environnement propice à la méditation et à la détente avec des jeux de lumières et de l'eau qui coule doucement. Avec le bruit des orages ou des oiseaux... c'est simplement des jets d'eaux brûlantes, avec une pression tellement forte que j'ai eu mal, je ne suis pas la seule. Une dame a criée juste après moi que c'était brûlant... et pas de son, et un pauvre led jaune. C'était très décevant. Le spa est néanmoins bien chauffé et on y est bien. Mais nous n'avons pas pu profiter de toutes les installations et étions déçu. Les chambres sont mal insonorisées et j'ai été réveillé les deux matins par les voisins dans le couloir. Ces petits détails ne nous ont pas empêchés de passer un bon moment à lourdes car l'équipe est réellement aux petits soins et très aimable. Mais il serait bon de revoir quelques petites choses sur le SPA. Pour moi on est plus sur du 4*.

Ne vaut clairement pas un 5 étoiles c’est surnoté On est sur un petit 4 étoiles max La chambre est basique, les murs avaient des traces noires, des carreaux étaient abîmés dans la salle de bain Odeur de cuisine quand vous allez sur le balcon (qui d’ailleurs sont à refaire) et donc impossible de laisser ouvert la fenêtre Une chaleur infernale dans la chambre et on nous dit que c’est comme ça car c’est réglé en mode chauffage et qu’ils peuvent rien faire ! Dans un 5 étoiles on a pas de climatisation réversibles que chacun peut gérer ? On entend les voisins du dessus marcher C’est clairement trop cher pour ce que c’est Les seules choses positives c’est la situation et le spa (attention quand même à ne pas laisser le calcaire sur les miroirs de la piscine) Vraiment déçu par rapport à ce qui est vendu sur le site

Dommage que le restaurant était fermé car la cuisine y est toujours très bonne. En cas de fermeture du restaurant, prévoir un room service plus important (assiette de saumon frais, omelettes variées, etc.) Le personnel est très disponible, attentionné , très aimable, compétents et respectueux. J’ai eu plaisir avec rencontrer José, Cristina et Marie. Merci à vous trois. Les mijotos de José sont un régal. Les échanges avec Cristina sont enrichissants. Et Marie se met en quatre pour nous être agréable. On se sent bien dans cet hôtel. Il y règne même un esprit de famille. La chambre est très agréable. Je reviendrai au BELFRY avec plaisir et j’essaierai le SPA.

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est accueillant, souriant et attentif. Le dîner était excellent et original, une offre veggie très délicate. Petit déjeuner diversifié. Situation intéressante avec accès facile au sanctuaire. Bref un très bon séjour, à refaire !

Bon service. Gentillesse. Excellent restaurant. Bonnes vues. Nous répéterons l'expérience dans cet hôtel. Chambres propres et confortables. Le meilleur hôtel de Lourdes, a nos avis, puisque nous avos essayé au moins 5 autres hôtels...

Nous avons été fort bien reçus et d’excellents repas. Un peu onéreux. En effet le menu a 65€ ne propose pas de dessert. Il y a uniquement entrée et plat. Dommage. Le dessert n’augmenterait en rien le prix du menu. Un gros bémol par ailleurs : le spa (piscine) est annoncé à 30dg sur internet. Or quand nous y sommes allés, l’eau atteignait péniblement les 20/22dg. Ce n’est pas fair-play du tout. D’autant que nous avions choisi l’hôtel notamment pour cette prestation. Petite chose surprenante : des biscuits ont été déposés dans notre chambre en notre absence en plein après-midi. Quel intérêt à faire un tour dans les chambres à ce moment de la journée. Sinon chambre spacieuse. Pas de pb.