Homewood Suites by Hilton Allentown Bethlehem Center Valley

通過攜程預訂的，4.9-4.30，預付了全款入住時的前台女士很友好。酒店比較新，房間的裝修風格現代簡約。給我的第一間房間裏的浴缸把手是斷的，有鋒利的邊緣，下樓找了前台，給她看了照片，二話不説給換了一間。所以，對酒店的第一印象挺好，4.22日我跟前台説我想以目前房間價格延住到5.27，還是辦理入住的女士幫我做了預訂，並且預授權了3548.44刀。結果，莫名其妙的，4.24號客服服務的員工説前台通知她我當天離店她來收拾房間。非常吃驚的我去前台瞭解情況，當值的前台員工態度比較粗魯，不僅沒有解釋為什麼通知客服部我提前離店，而且告訴我係統裏沒有我延住的預訂訊息，並且沒有房間了。我請她聯繫前一位幫我做預訂的女士瞭解情況。但是她冠冕堂皇的説酒店不可以聯繫非當值員工（其實後面她聯繫了）。接下來這位員工説好不容易給我找了一間房，我可以延住，但是不能是我當前的房費……此處省略一萬字 中間我聯繫了攜程管家，去聯繫酒店關於錯誤的讓我提前離店的原因。管家很負責，聯繫了不同的部門，最後酒店口頭給的解釋是客服部搞錯了，我的訂單沒問題，我住到4.30沒問題。當然應該沒問題呀，我早早就把錢都付了的呀。 雖然酒店後來也是可以降低房費讓我繼續住下去。但是考慮到這混亂的不愉快的經歷，我於4.30離店了。 寫這個評價時，距我離店已經超過24小時，但是我預授權的兩筆款還沒有退回。