銀河公寓酒店(Galaxy Apartments Lucerne)

銀河公寓體驗非常好。附近有兩間超級市場，但注意7:00就關門了．我們來到的時候買不到食物 。 主要景點不急的話，慢慢步行都能夠行過去 。要行一條橋過對面岸。晚上非常寧靜。住在這裏，感覺到真實在歐洲生活 ，公寓有升降機不用擔心行李問題 到達後打電話1分鐘之後有一位英俊的男士過來接待。兩間睡房和一個大廳，電視智能接駁了Apple Pay。梳化本身就是一張床，但我們沒有用 。因為睡房裏的床已經太多了。 廚房用品應有盡有，還有大焗爐，還貼心的有抹手紙。  睡床和被鋪都很舒服在這裏睡了一個好覺，很大的活動空間。我和老公都很喜歡，性價比很高，就這個價錢我要打滿分。琉森的住宿都比較貴，這個價錢可以拿到這麼大又乾淨的公寓，覺得很值。 

凌晨遇上了一件奇葩的事情，5:40分左右，當我們還在睡夢中，突然門鈴響了起來，把我們驚醒了，大早上的怎麼會有人按門鈴呢？鈴聲響了一會兒就停了。迷迷糊糊剛要睡着，門鈴又響了，持續了一會兒又停了，這次徹底把我們吵醒了，並且感覺有些恐慌，畢竟這是在國外。門鈴第三次響起時，我們去門口看看到底怎麼回事兒，剛走到門口，就聽見樓道內有人匆忙下樓的聲音，從貓眼往外看，樓道內燈還亮着，已無人影。不會是有小偷吧，我們頓時睡意全無，馬上在WHATSAPP上聯繫了房東，沒有回覆，於是又聯繫了攜程客服。一直到當地時間19:57，攜程客服才聯繫到房東，告訴我們酒店的回覆是由於公寓位於公共區域，無法控制誰按門鈴了。門鈴確實是安裝在走道內，門鈴下方清清楚楚的寫着公寓的名字，應該不存在按錯了的可能性。況且門鈴應該像酒店一樣，設定門鈴關閉功能，否則嚴重影響到客人的正常休息，並讓人對安全性產生懷疑。 值得讚賞的是攜程客服，跟進迅速，態度負責。 公寓距離火車站走路約15分鐘，距離老城大約5分鐘。公寓位於一條小街旁邊，晚上街上沒什麼人。公寓內有一張雙人床和一個沙發，雙人床不大，彈簧有點問題，一動就嘎吱作響。 廚房內有烤箱和冰箱、電磁爐。淋浴手持噴頭和桿的固定壞了，衹能用手拿着，用着很不方便。

非常棒的體驗😍交通便捷，入住時🈶️對應，周邊超市🈶️3家，休日注意營業時間，非常方便，步行去車站15mins 設施：好 衞生：好 環境：好 服務：好

在該酒店住了一晚，客房以及引導入住的工作人員還是不錯的，但該酒店在經營方面存在信用和道德問題！ 首先，入住的時候想我們收取200💶的按金，我通過借記卡刷了他們的pos機，並被告知退款會在14個工作日內退換 後來，旅遊結束後（距離那天大概已經過去7個工作日），我找到攜程後台工作人員詢問退款進度，他們幫忙與代理和酒店聯繫，我被告知還沒有退款，需要再等待，具體退款所需時間和付款銀行有關，於是我便繼續等了 第十四個工作日是一個週五，我想着後面兩天是週末於是又緩到週一才又聯繫了後台，工作人員聯繫後被告知退款早就在我們離店的時候退還（酒店在這裏就開始賴賬，話術前回不一了！）於是我也要求酒店必須提供退款憑證，包括但不限於退款時間，退款賬户，退款路徑，退款金額等等！經過兩個小時酒店依然沒有迴應，又過了一段時間酒店直接悄無聲息的人把錢退回來了（攜程工作人員都沒有收到來自酒店的回覆，他們就先把錢退給我了，仔細想一下，完全就是做賊心虛不知道如何解釋，就想把錢默默退回來了事！） 關於這件問題，一是酒店未在規定期限內退還按金，二是當我“找上門”還試圖撒謊撥弄是非！很難不讓人懷疑這是想要吞錢。這種黑心酒店必須要罰！大家慎重！ 最後，非常感謝工作人員的幫忙，都非常的盡心盡責！

房間很大，有廚房，有餐桌，乾淨衞生，入住後收取200歐作為按金，check in的時候需要打電話給房東，有時候會打不出去，有點麻煩

很難找到這家酒店 服務也很一般