房間裏有蟑螂🪳打電話到前台要求換房,前台説沒有房間了,那天帶着小孩入住的,對於這個處理方式真的很無語,不過到最後也換了房間,退房時也跟前台説了這個事,當時問她們怎麼你們酒店沒有經常做消殺嗎?沒有人回答我,當時前台有三個前台接待員,然後我又再一次質問,前台接待其中一個回答我,這個不清楚哦,那是客房部的事,我們前台不是很清楚,然後就沒有下一句話,一個服務行業,這個最基本禮貌問題都不具備嗎?那做服務行業來氣客人嗎?而且前台接待不應該是微笑着面對客人嗎?為什麼她們是板著臉呢?我是去消費還是去受氣?還有房間什麼都沒有消費的入住還要交幾百塊錢按金,請問房間有什麼需要押的?又沒有水零食飲料這些東西?最後再一次吐槽,前台接待人員態度真的一點不好👎