+ Sehr schöne Suiten + Sehr schönes Gebäude + Sehr gute Spa Mitarbeiterinnen + Gutes Essen, tolles Frühstück + Freundliche Mitarbeiter + Sehr gute Lage - Sehr schlechter Check-in, keine Infos - Probleme beim Belasten des Zimmers - Weit und breit kein Butler (nach Reklamation super) - Kommunikationsprobleme mit Butler hat uns die Stimmung vermiest. Nesa hat es aber mit einer tollen Geste am Ende wieder gut gemacht - Mitarbeiter nicht "Utra Luxury" mässig ausgebildet, unsicher, viele sind neu - Grossteil der Karte im Aqua und Alba nicht vorhanden (Essen und Trinken) - Restaurant am unteren Pool existiert offenbar nicht - Minibar leer. Nach bitten einmal 3 Getränke eingefüllt, dann wieder leer Eigentlich ein super tolles Hotel, wobei der Service nicht den anderen Raffles (Bali, Seychellen, Dubai) oder sonstigen Hotels dieser Kategorie entspricht. Die Mitarbeiter geben sich aber Mühe.
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