澳門康萊德酒店及度假村住宿

為丈夫慶生，前台有禮及充滿笑容的Leena 小姐表示酒店會送上氣球、兩隻刻了英文字母的小熊及蛋糕。房間亦有很靚的巴黎鐵塔景。check in 後放下行李，就出澳門半島找好吃的，直至晚上九點才回房，欲使用洗手間卻發現厠所塞了；所以至電前台求助，由於整天也在外，基本上沒有整亂房間，故要求換房，前台林生表示全酒店已滿，故只能協助維修，希望我哋接受補賞早餐，已帶著疲倦的身軀萬般不願也要出外等侯維修；一小時後自行回去前枱先查詢，林生和其同事表示已維修完成，並致歉更積極完善安排早餐。其實入住五星級酒店也是首次遇到厠所塞的狀況，也明白現時澳門酒店有不少客人可能不懂珍惜公物，就算像Conrad 五星級的酒店也要經常作維修才能保持酒店的水平；然而我最欣賞係他們同事對客人的誠意，遇事前台能作出盡可能的補償、另禮賓部同事的細心協助船票及回覆旅遊查詢、早餐餐廳的服務員亦熱心對待客人。澳門酒店嘅競爭很大，希望Conrad 員工能繼續努力，帶給客人有賓至如歸的感覺。