Cuando vas a un hotel de esta categoría uno espera un lujo e instalaciones inmejorables, como así fue. Pero lo que nos sorprendió gratamente fue el trato recibido por todo, TODO, el personal del hotel y la satisfacción automática de cualquier necesidad o demanda nuestra. Comenzando por la entrada en horario bastante anterior a las normas del hotel y la salida en horario bastante más tardano, todo ello sin cargo alguno y con disposición inmediata. Todo el personal muy profesional y con una sola misión: conseguir que el huésped se encuentre mimado. Con nosotros lo habéis conseguido. Mención especial para los chicos del bar y en especial, Jon, gran profesional. Hemos estado en hoteles de otras lujosas cadenas similares pero nunca hemos recibido el trato familiar y cercano del Ritz de Madrid. Enhorabuena y no cambieis porque pienso volver para comprobarlo. También extraordinario el brunch del domingo.
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