馬德里霍斯佩斯酒店(Hospes Puerta de Alcalá)

管理能力極差。該酒店被標為 5 星級酒店，但實際上它只是 3 星級： 早餐管理得很差，不要提前預訂早餐。沒有人接受我的訂單。他們道歉並提供客房服務；但對於他們所謂的 5 星級的東西來說仍然是不可接受的。 此外，辦理入住手續的人並不真正友善。他們問我的第一件事是我是否願意每晚多付 70 歐元以獲得更好的景觀。他們甚至沒有考慮到我擁有******** VIP Access 福利這一事實。 不會回去。膚淺且管理不善的財產。

La propiedad no guarda relación calidad precio, las instalaciones no están bien mantenidas, el ascensor estaba fuera de servicio (el día de nuestra llegada )y tuvimos que subir cuatro pisos hasta la habitación , ducha con puerta que no abre completamente , pisos de madera desniveladas, pisos de la ducha sucio y con las orillas sin masillar que acumulan sucio y dan una apariencia manchada y amarillenta , mobiliario descuidado , las sábanas no estaban limpias cuando nos entregaron la habitación, puertas del armario no cerraban entre otras…por lo que en general no se percibe acogedor y grato para la estadía . Aunque su ubicación es apetecible el hospedaje no.

O hotel tem uma excelente localização. Os funcionários são muito simpáticos e eficientes. Acho que são apenas cinco suites por andar. O quarto é amplo, claro e muito silencioso. Seria mais confortável se houvesse uma mesa e cadeira para usar com o computador. As cortinas têm forro black-out porém deixam passar muita luz pela parte superior. O preço é bem razoável para o que oferecem.

El hotel está muy bien ubicado, y tienen un servicio excelente. Todas las personas en todos los ámbitos muy amables y dispuestos a resolver lo que sea que uno les plantee. Es nuestra tercera vez en este hotel y volveríamos siempre.

Les photos sont trompeuses. Nous avons eu une chambre sans aucune vue. L'accès à la piscine est très compliqué La salle de gym est minuscule. L'aire intérieur de petit déjeuner n'est pas conviviale (contrairement à la terrasse extérieure) Cet hotel est décevant.

you advertise as 5 stars hotel and it is not it is a good B&B only so we did not stay and would like for you to reimburse my payment