瑪菲利爾城堡諾富特酒店 - 鄉間別墅的評價

Après un très bon accueil, nous avons eu une agréable chambre face au parc, à la piscine transformée en bassin avec fontaine et au magnifique château. La literie est excellente avec un très grand lit.

Nous avons séjourné du 20 au 22 juin avec un forfait all inclusive (chambre exécutive, repas et boissons inclus). Avant de réserver, j’ai contacté la réception à plusieurs reprises pour m’assurer qu’ils pourraient proposer des plats adaptés à ma fille de 16 mois (sans sucre, sans sel, pas de friture, pas de fromage au lait cru). On m’a garanti que ce serait possible. La veille de notre arrivée, on m’annonce finalement qu’ils ne prévoient rien pour les enfants de cet âge, et que je dois m’organiser moi-même. Après mes protestations, ils sont revenus sur leur position… mais au final, rien n’a été prévu. Les repas ont été catastrophiques : cabillaud frit pour un bébé, légumes salés, pâtes dures avec du beurre au lieu d’huile et parmesan. Aucune attention, aucune adaptation, et un service qui nous a donné l’impression d’être dérangeants. Le reste de la restauration est tout aussi médiocre : produits industriels, petit-déjeuner de basse qualité, plats sans saveur ni soin. Appeler cela une “brasserie” est une insulte aux vrais restaurants. Le service en salle était désorganisé et sans amabilité. La chambre ? Moquette sale, rideaux tachés, climatisation en panne pendant un week-end caniculaire, miroirs abîmés, éclairages défectueux. On nous a fourni des ventilateurs à l’arrivée. Les extérieurs sont agréables, mais manquent d’entretien et de détails qui feraient la différence. J’ai demandé deux fois une bougie sur un dessert pour l’anniversaire de ma compagne : jamais pris en compte. Suite à mes plaintes, j’ai été partiellement remboursé (50%). Je considère que ce n’est pas suffisant. Le séjour a été décevant à tous les niveaux. Conclusion : cette structure a du potentiel, mais il faudrait revoir la direction, le chef, la qualité du service et faire des investissements sérieux. Des établissements comme Maison du Val sont largement au-dessus pour des tarifs similaires.

Nous avons eu la chance de séjourner dans ce magnifique domaine à l’occasion du mariage d’un ami, et tout s’est très bien passé. Dès notre arrivée, nous avons été bien accueilli par le receptionist , sympathique et professionnelle.Notre chambre, bien que pas la plus moderne, était spacieuse, calme et surtout équipée d’un lit très confortable : nous y avons passé une nuit tout en douceur. Le restaurant est décoré avec beaucoup de goût, offrant une ambiance à la fois élégante et conviviale. Les plats sont bien travaillés et savoureux : • mon plat principal, agneau et aubergine, étaient délicieux. • Le lotte choisi par ma femme était copieux et parfaitement cuit, même si les bâtonnets de riz étaient légèrement trop salés à mon goût. • Le soufflé, croustillant à l’extérieur et crémeux à l’intérieur, était un vrai régal. • Ma tarte aux pruneaux, fruitée mais peu sucrée, a conclu le repas sur une note équilibrée. Dans l’ensemble, un repas de mariage réussi et très apprécié ! Le brunch du dimanche midi est également une très belle surprise : un buffet de grande qualité, varié et généreux, où chacun peut trouver son bonheur. Toute l’équipe de service méritent des félicitations pour leur professionnalisme, leur sourire et leur amabilité constante. Enfin, le parc du domaine est superbement entretenu. La petite balade dans le forêt est ressourçante et on peut aussi regarder leur entraînement pour chevaux. Mention spéciale pour la statue de cheval en métal, très originale, et pour le feu de plein air autour duquel nous avons passé un moment paisible et convivial. En résumé, une expérience parfaite dans un cadre chaleureux et raffiné. Nous garderons un très beau souvenir de ce séjour et recommandons vivement le Domaine de Maffliers, que ce soit pour un week-end en couple ou simplement une parenthèse de détente.

À se demander si les avis Google sont véridiques… Nous avons passé deux nuits au Domaine de Maffliers via les Demeures de Campagne, et quelle désillusion. L’hôtel est vieillissant au possible. Pas d’accueil digne de ce nom. Les murs et plafonds sont en crépi, la moquette est tachée et d’un autre âge, et le carrelage rappelle une cantine de maternelle. Les chambres ? Rien à voir avec les photos officielles (le groupe Accor doit avoir engagé un photographe de génie…). Elles sentent le vieux, la poussière, et certainement pas la « rénovation » vantée. Le personnel fait ce qu’il peut, mais il est en sous-effectif dramatique. Le vendredi soir, un seul jeune homme gérait l’intégralité de l’annexe de 80 chambres, seul, sans femme de chambre. Nous avons dû changer nous-mêmes nos draps à 19h, après trois allers-retours à la réception pour les récupérer. Même constat au bar : un seul barman pour le bar et les deux restaurants, tables non débarrassées, chaises éparpillées et surtout aucun service à table car il ne peut pas quitter son poste. Résultat : à nous de porter nos cocktails jusqu’aux tables et de nous déplacer à chaque fois. Sans compter qu’il n’existe aucun accès PMR direct pour rejoindre le bar du château. Côté restauration : la brasserie proposait un « buffet » ridicule (deux quiches tièdes, trois salades et des cocktails softs présentés dans un bac à glaçons). Honteux pour un domaine présenté comme prestigieux. Le spa ? Pire qu’une piscine municipale : minuscule, casiers en plastique, vestiaires sales. Les activités annoncées en extérieur sont risibles : deux filets de badminton jaune fluo plantés dans l’herbe, dignes de Décathlon. Le kids club est inexistant. Les balades en forêt mises en avant ne sont pas balisées : on ne sait pas où aller, donc on ne va nulle part. Quant au Poney Club, il est bien au bout du domaine, mais sans accueil, sans indication, et sans personne à qui s’adresser. À part visiter les box par nous-mêmes, cela ne sert absolument à rien. Et pourtant, le cadre est magnifique. Le château a un potentiel fou, les jardins sont beaux, et la table d’Augustine vaut vraiment le détour. Heureusement, Laetitia, la coordinatrice, est vraiment géniale : grâce à elle et aux activités qu’elle organise (cours de cuisine, atelier d’argile…), nous avons pu au moins occuper un peu notre séjour. Sans elle, il n’y aurait eu absolument rien à faire, et nous serions partis immédiatement. Mais soyons clairs : payer plus de 900 € pour deux nuits dans ces conditions est une honte. On nous vend un week-end façon « vie de château » comparable à l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. En réalité, c’est un hôtel usé, sous-staffé, mal entretenu, indigne de ses 4 étoiles. Si vous cherchez le repos et un vrai service hôtelier, passez votre chemin. Mettez vos 900 € ailleurs.

Le service à la brasserie était d'une lenteur incroyable alors que le restaurant ne comptait que 4 tables occupées. Certes il y avait un mariage mais avec une quarantaine de personnes seulement. Le barbecue ne présente pas d'intérêt, les tomates en entrée avaient la peau molle, bref excepté les desserts le niveau de restauration est juste correct. 2h30 d'attente avec 1 bébé et un enfant de 2ans, impensable. C'est dommage car nous avons tout de même payé 200 euros! L'emplacement est sympa mais le reste est à améliorer sauf à perdre des clients.

Cliente depuis de nombreuses années, je tiens à vous part de l accueil déplorable qui nous a été réservé. Impossible de vous joindre par téléphone et après de nombreux appels infructueux (13/08/25), nous avons réussi à réserver une table pour 6 personnes en demandant s'il serait possible de profiter de la piscine. La personne (un homme) qui a pris l appel nous a indiqué que nous pourrions accéder à la piscine qui ferme vers 21 h. Arrivés dans votre hôtel, nous apprenons que seuls les clients avec une réservation de chambre peuvent se baigner. Nous avons alors demandé à voir un responsable pour de plus amples explications. Nous avons attendu 45 mn avant que Joséphine daigne nous recevoir. Malgré nos explications, nous avons essuyé un refus catégorique, mettant en doute la véracité de nos propos. Selon elle, il n'y a aucun personnel masculin qui a pu nous fournir de telles informations. Devant une telle situation, nous avons demandé si à titre exceptionnel, nos deux petites filles qui fêtent leur anniversaire pourraient se baigner. Là encore, c'est refusé en nous indiquant que d autres piscines se trouvent aux alentours. Devant le désarroi de mes petites filles, nous avons demandé s il serait possible de les inscrire pour une promenade en poney. Nouveau refus, il faut s inscrire 48h à l avance sauf qu en nous rendant au centre d équitation nous avons eu un discours plus compréhensif puisque nous pouvions faire cette balade à condition d avoir une tenue adaptée c est à dire un pantalon plutôt qu un short. Pour finir, je dirais que l accueil n'est pas à la hauteur d un hôtel 4 étoiles et qu en tant que clients, nous n avons pas à subir les conséquences d'un défaut de communication concernant les conditions d accès à vos services

Je me suis rendu plusieurs fois dans cet hôtel, toujours pour des séminaires, mais il y avait de nombreuses années que je n’y étais pas revenu. Hotel très bien situé, 30 min de l’aéroport. Facile d’accès si on a une voiture. L’ensemble est toujours aussi magnifique. Les jardins, les bâtiments, les installations sportives. Les chambres sont toujours aussi calmes et confortables. Les gites sont très biens et permettent de se retrouver en équipe dans un très beau cadre. Deux suggestions d’amélioration : L’accueil, il n’y a pas de desk, l’ensemble est confus, le personnel aurait peut-être besoin d’accompagnement. La décoration des chambres qui mériterait d’être actualisée. Petit déjeuné très bon. Je recommande pour une soirée en équipe en privilégiant les gites.

Expérience détestable, grosse déception. Nous y sommes allé en famille un we de canicule. La climatisation était en panne mais ils ne prévenaient pas les arrivants et quand nous l’avons compris et demandé un ventilateur ils nous ont annoncé qu’il n’y en avait plus. Aucune réduction n’a été proposée suite à cet important désagrément. Les repas sont très chers, forfait à 44 euros par personne dès 12 ans et c’est vraiment de la cuisine très basique et pas très bonne qui ne vaut absolument pas ce tarif. Hôtel à éviter bien que le lieu soit plutôt agréable avec le parc et la piscine.

- Checkin en retard (1h30) - Service d'accueil nul - Diner au restaurant de l'hotel, 1h45 pour l'entree, pas les bon plats, plus de desserts - probleme de clim de 19 à 27 au réveil pendant la canicule - petit dejeuner avec un reveil brutale - exclusion de la chambre alors que nous avions depart tardif - une qualite de service mediocre pour une nuit à plus de 400e

L'hôtel en lui-même est bien. Beau domaine, belles piscines. Point positifs : La chambre est spacieuse, avec belle salle de bain, écran plat, coffre. Il n'y a pas de mini frigo, le wifi sur tout le domaine. Points négatifs : En pleine canicule, il n'y avait pas de climatisation dans les chambres dans lesquelles il faisait minimum 28°C. La restauration, vaut mieux manger en dehors de Novotel. Pas bon du tout, serveurs mal-aimables et non professionnels, attente de 30min entre les plats, repas type cantine. Seuls les desserts industriels étaient bons.... Il y a eu un loupé au niveau du service et notre table s'est faite "engueuler" parce qu'on a indiqué que sur notre table de 8, 4 n'avaient pas encore eu leur repas. Et le pire, c'est qu'il n'y avait plus rien à servir, pas de rab!!!! Honteux. Nous avions eu un séminaire et en plein atelier, une personne entre dans la salle et pose contre un mur, une table à repasser et son fer comme si de rien n'était.

Je ne comprends pas la raison pour laquelle cet établissement a 4 étoiles. Il en mérite à peine 3. Beau cadre extérieur. Accueil nullissime, 20 minutes pour obtenir nos clés alors que nous étions pressés. Une fille seule à la réception et de surcroît incompétente. Chambres vieillottes, chaleur étouffante, clim qui ne fonctionne pas. Pas de frigidaire. Inadmissible pour un 4 étoiles. Salle de bain petite. Une piscine extérieure et une piscine intérieure. Grand parking.

Malgré le cadre magnifique et le concept attirant nous avons passés un séjour plus que moyen. Arrivés jeudi pour le long week end fin mai, nous sommes partis dimanche plus que fatigués. La climatisation est tombée en panne dès jeudi et n’était toujours pas réparée au moment du départ. La chaleur dans la chambre nous a empêché de dormir correctement et aucune solution temporaire n’a été apporté aux clients de l’hôtel. Pour ce qui est des restaurants malheureusement la brasserie est à fuir. Le service est déplorable malgré la présence de quelques serveurs réactifs et compétents. Les temps d’attente sont extrêmement long et le personnel de salle très mal encadré. De plus le maître d’hôtel ne semble pas du tout orienté client. Pour pouvoir commander une boisson après le petit déjeuné et avant le déjeuner il faut se battre…..alors que l’hôtel se targue de proposer des séjours en pension complète. La direction de l’hôtel a l’air d’être complètement absente, ce qui laisse des équipes entières sans possibilité de réponse face à de nombreux clients plus que mécontents. Les seuls points positifs de ce séjour sont : le dîner à la Table d’Augustine où le service a été plus que parfait ; et la balade équestre encadrée par un passionné qui a pris le temps de nous offrir un moment de qualité. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce domaine d’autant plus qu’aucun geste commercial n’est prévu pour les désagréments causés par l’absence de clim durant un séjour où la température est montée à 29 degrés.

Nous y sommes allés pour un week end prolongé en famille et avons été extrêmement déçu. S’il est vrai que les extérieurs sont agréables et le concept intéressant - surtout pour les familles - le service est épouvantable. Les parties communes sont sales, l’organisation est une cata (pourtant les prix sont élevés). Le service aux différents restaurants est vraiment à revoir (verre en morceaux à table, erreurs dans les commandes, plats apportés en decallé, erreur sur l addition..), l accueil pour le Check in est deplorable, les clients arrivent tous en même temps, pas de comptoir mais le personnel qui vient vers les gens (pas forcément dans leur ordre d arrivée) avec des tablettes ce qui rallonge le temps d’accueil et l’obligation de réserver tous vos repas des votre arrivée au risque de vous trouver sans solution pour déjeuner ou dîner … Dommage, car compte tenu du prix et de l’affiliation NOVOTEL, on s’attendait à (bien) mieux

Je propose de venir à cet hôtel si vous venez à Maffliers .L’hôtel est magnifique,le petit déjeuner est délicieux , les chambres sont très jolies,la piscine est à l’extérieur, je vous conseille d’aller dans cet hôtel en été.