Wir waren mit Familie im Oktober da. Es gibt wie überall gutes und schlechtes: Gutes: Große, schöner Anlage (ein bisschen zu wenig Grünes) viel Pools, ein davon beheizt. Rutschbahn ist ok. Rezeption und Gästebetreuung ist sehr nett und direkt zuvorkommend. Spa haben wir nicht benutzt, so wie Kinderunterhaltung auch. Unsere Kinder sind ja schon erwachsen:) Jeder Abend interessantes Animation. Strand ein bisschen steinig, aber Wasser war perfekt. Wir hatten Glück gehabt - Außentemperatur durchgehend 30 Grad. Im Restaurant war immer was Passendes zu finden. Jeder Abend ist Themenabend. Großer Dank und Lob an die zwei älteren Kellner aus Adults only Saal. Die waren immer Abends in Einsatz. Außer Hauptrestaurant gibts auch andere Snack Möglichkeiten. Unsere Familienzimmer zu Landseite. Abends auch dort laute Musik von Nachbarn Hotels zu hören. Negatives: Letztes Jahr war Neueröffnung, nach dem Renovierung, aber es ist immer noch überall Kleinigkeiten zu erledigen. Obwohl so viel Bars dabei sind, keine von dem Barkipper kann richtiges Cocktails mischen. Saft ist überall mit Wasser verdünnt. Die Getränke haben wir immer selbst direkt geholt, weil die Kellner sind überfordert. Zu viel Gäste, zu wenig Personal. In unserem Bad stand immer viel Wasser nach dem Duschen. Zimmerreinigung hat beim 1-mal gar nicht richtig geputzt. Am Boden war immer noch Sand und die Handtücher aufm Boden im Bad wurden nicht gewechselt. Erst am 3. Tag war alles ordentlich gemacht. Minibar täglich aufgefüllt. Liege am Pool bereits um 10 Uhr alle reserviert:( Am Strand findet man immer was Freies. Nach meine Erfahrung verdient dieses Hotel keine 5*, höchstens 4
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來自住宿之回應: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unser Hotel für Ihren Familienurlaub ausgewählt haben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Anlage, die zahlreichen Pools und die Animationsangebote gefallen haben. Ihre positiven Kommentare über die Arbeit unseres Personals, insbesondere der Kellner, sind für uns sehr wertvoll. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services und unserer Infrastruktur, und Ihr Feedback wird uns dabei helfen. Wir werden besonderes Augenmerk auf die Qualität der Getränke an den Bars sowie auf die Zimmerreinigung legen, um unseren Gästen künftig ein höheres Maß an Komfort zu bieten. Wir verstehen auch, dass das Problem mit den reservierten Liegen unangenehm sein kann, und prüfen Möglichkeiten zur Verbesserung dieser Situation. Nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Unannehmlichkeiten zu beheben, und dass Sie unser Hotel in Zukunft erneut besuchen werden. Mit freundlichen Grüßen, Lago Hotel
SvetlanaTereshkina
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2024年11月18日
Красивый, яркий отель, дизайнеры и декораторы постарались, сделали идеальную картинку. Много зон для фотографирования. Неплохой номер. Есть все необходимое. Теплое одеяло по запросу. Питание на 4 Сервис почти везде на 3. За всё время пребывания там встретился единственный приветливый официант- в главном ресторане. Чувствовала себя там нежеланным гостем, который случайно (бесплатно) попал в этот отель, и тебе делают одолжение, обслуживая…
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來自住宿之回應: Дорогая Светлана! Спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравился дизайн отеля, зоны для фотографий и комфорт в номере. Ваши замечания по питанию и сервису будут учтены для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Нам жаль, что вы почувствовали себя некомфортно в некоторых аспектах пребывания, и мы обязательно постараемся улучшить обслуживание в будущем. Будем рады приветствовать вас снова и надеемся, что ваше следующее пребывание будет ещё более приятным! С уважением, команда Lago Hotel
StefanJeschke
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
3.0/5
發佈於 2024年10月23日
Es handelt sich hier um ein tolles Hotel. Der Service war fast immer ausgezeichnet. Die Anlage ist sehr gepflegt und die Zimmer wurden gründlich gereinigt mit Liebe zum Detail. Das Essen war auch sehr lecker und immer schön angerichtet. Es war nur ganz schön voll und es gab viel Gedrängel. Das große ABER: Wer hier Ruhe sucht, ist völlig falsch. Wenn man ein Zimmer mit Meerblick bucht, muss man sich darauf einstellen, fast jeden Abend bis 1 Uhr sehr laute Musik zu hören. Das ist schon sehr anstrengend, vorallem wenn man einem Baby anreist. Ernüchternd war leider der Abreisetag Wir wurden um 6:45 Uhr abgeholt. Man sicherte uns an der Rezeption ein frühes Frühstück zu. Weit gefehlt. Als wir beim vermeintlichen Frühstück ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es hier heute kein Frühstück gibt. Und das von einem Restaurant welches 24/7 auf haben soll. Wir wurden von einem unfreundlichen Mitarbeiter ins Hauptrestaurant zum Frühstück geschickt . Also sind wir dahin gegangen und im Hauptrestaurant sagte man uns, dass es dort erst um 07:00 Uhr Frühstück gibt. Wir erklärten ihm, dass der Mitarbeiter aus dem Bistro-Restaurant sagte, dass es dort heute Frühstück gibt. Er schickte uns zurück. Nach dem wir wieder zurück gingen hat uns der unfreundliche Mitarbeiter vom Bistro Restaurant wir zum Hauptrestaurant geschickt. Die Mitarbeiter des Hauptrestaurant waren inzwischen auch genervt vom Bistro-Restaurant. Man hst uns dann begleitet zum Bistro-Restaurant. Dort haben sie die Mitarbeiter sehr laut unterhalten. Dann sagte man uns im Bistro-Restaurant, dass wir Frühstück bekommen. Wir setzten uns an den Tisch. Es war nur noch 20 Minuten Zeit bis zur Abfahrt zum Flughafen. Er sagt mir er kann nur Hamburger und Cheeseburger anbieten. Die Zubereitung dauert aber 15 Minuten. Wir erzählten ihm, dass es zeitlich nicht passt und, dass es kein angemessenes Frühstück ist. Wir sind dann mit hungrig zum Flughafen gefahren. Wir kontaktieren im Nachhinein per Mail das Hotel und uns wurde ein der Frühstückskosten überwiesen. Aufgrund der sehr lauten Musik und der Frühstückserfahrung werden wir dieses Hotel nicht wieder besuchen oder weiterempfehlen.
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來自住宿之回應: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Service, die gepflegte Anlage und die Qualität der Speisen gefallen haben. Ihr positives Feedback ist uns sehr wichtig. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Ihre Erfahrungen mit Lärm und dem Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, sich entspannen und ihren Aufenthalt genießen zu können, insbesondere in Begleitung von kleinen Kindern. Ihre Kommentare werden an unser Management weitergeleitet, damit wir mögliche Verbesserungen in Betracht ziehen können. Was die Situation mit dem Frühstück betrifft, so entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Missverständnisse bezüglich der Restaurants. Wir werden zusätzliche Schulungen für unser Personal durchführen, damit solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Chance geben und Ihren Aufenthalt in unserem Hotel in vollem Umfang genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Lago Hotels
Navigate04220345280
入住日期 2024年10月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月7日
Ons verblijf was top! Door de recensies van voor de verbouwing had ik eerst mijn twijfels. Maar ik heb niks slechts te zeggen over dit hotel. Het eten is zeer afwisselend. Elke avond een ander thema, zoals Italian/asian/seafood/gala night. Daarnaast heb je nog een aantal a la carte restaurants. Ik ben zelf alleen naar het Italiaanse restaurant geweest en deze was super. Er zijn meer dan genoeg zwembaden en de glijbanen zijn in tegenstelling tot sommige recensies gewoon de hele dag open. De kamers zijn mooi en worden elke dag goed schoongemaakt. Ondanks wij al vroeg in de ochtend arriveerde, was er ook direct een kamer beschikbaar. En hoewel wij in het laagseizoen gegaan zijn was er elke avond weer een super show. Jammer om te zien hoe het personeel behandeld wordt door sommige gasten. Ik las recensies over onvriendelijk personeel, maar als je deze mensen met een beetje respect behandelt zijn ze allemaal vriendelijk. Daarnaast willen wij Salih van het restaurant speciaal bedanken voor de vriendelijke en uitstekende service. Ook Kubilay van de animatie zorgde voor een leuke/goede sfeer. Zij hebben ons verblijf nog beter gemaakt! Wil je even weg uit het hotel. Stopt er vrijwel voor de deur een bus naar Side centrum, en op 5 minuten loopafstand liggen er ook meerdere winkels en barretjes.
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來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you very much for your kind words and positive review! We are delighted to hear that your stay with us was so wonderful. Your appreciation for Salih and Kubilay will be passed on, and we are sure they will value your kindness. We hope to see you again and make your next stay even more unforgettable! Best regards, Lago Hotel Team
Cannpinn
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月30日
Otel başlı başına yenilenmiş. Tasarımı o kadar güzel ki girer girmez kaliteli bir mekanda olduğunuzu anlıyorsunuz. Havuzlar deniz edasında, muazzam. Çocuklar için sınırsız eğlence var. Bamboo Kids Clup’te yok yok. Aqua parklar da her yaştan kişiye hitap ediyor. Biz çok eğlendik açıkçası. 5 ücretsiz , 1 ücretli A la carte restoranları, Ana restoran, kids restoranı, 7/24 bistrosu, Snackspot ve Tiny Bites restoranları ve 7 adet barıyla kesinlikle hizmette sınır tanınmamış. Abella Patisserie de hem göze, hem de mideye hitap edecek cinsten. Personeller çok cana yakın ve yardımcılar baya. Lezzet konusunda da bence ***et başarılıydı. +16 Konsepti bulunan Maldiva tarafı da beyaz kumları ve konseptiyle sizi adeta büyülüyor. Saat 17:00’de ki partiler de cabası. Ayrıca; gündüz ve akşam etkinlikleri, konsept partileri, çocuklar ve yetişkinler için profesyonel sahne gösterileri ve canlı müzik dinletileriyle tatiliniz dolu dolu geçiyor. Tenis kortu, fitness salonu, plaj voleybolu, denize sıfır konumu ve özel havuzlu oda konsepti, odaların genişliği, hijyeni, manzarası, dekorasyonu ve peyzajı ile kusursuz denilebilir. Sadece deniz severler için bir tavsiyem olacak, sabah erken saatlerde deniz süper keyifli, çarşaf gibi denebilir. Ancak; açık deniz olduğu için öğleden sonra dalgalanabiliyor. Ama zaten havuzları yeteri kadar memnun ettiği için pek de sorun etmiyorsunuz. Biz baya memnun ayrıldık. Seneye tekrar kalmak isteriz. Her şey için çok teşekkür ederiz…
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6/15
Erika V
入住日期 2024年9月
與好友旅遊
2.0/5
發佈於 2024年9月8日
Отель выбирали с друзьями, очень понравился дизайн гостиницы. Приехали на отдых в стильном ожидании целой недели моря, солнце и песка. Но… В первый день заселения, уже были проблемы.. после 14 ч. Пришли за номером, сказали мол номер есть один, второго надо ждать. Друзьям дали номер по лучше(другого не было). Мы остались ждать, на просьбу, мол ждем больше часа хотим и мы лучше, ответ получили «check in с 14, можете и в 5ч вечера заехать, как выйдет» - 5* серьезно? В конце концов номер дали с видом на море, зачем только надо было портить нервы и все равно до последнего держаться на своем( guest service интересные однако). У друзей в комнате был запах- решение проблемы: принесли освежитель воздуха, мол комнат других нет. Завтра в 12 приходите, поменяем. Комнату поменяли опять же только после 14, хотя говорили раньше. В номере мини бар надо просить по пару раз чтоб пополняли. Так же и с одеялом, пока 4 раз не позвонили, одеяла было не видать. Что касается еды и напитков- все супер! Очень вкусно, каждый день что то новое. Только не ходите в ресторан ночной- заказали бургер с курицей- булка ледяная, соус забыли( фото есть). Такое себе. У бассейна бармены на роликах чуть чуть хамаваты- разлил на полотенце в пустых стаканах остатки, ни тебе извините, ни что. Вывод- до 5* далеко, не хватка персонала и профессионализма.
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來自住宿之回應: Здравствуйте, дорогая Эрика! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Нам очень жаль слышать, что ваше пребывание у нас началось с проблем и не оправдало ваших ожиданий. Мы искренне извиняемся за неудобства, которые возникли при заселении. Ваше замечание о том, что не было предоставлено адекватное решение проблемы, для нас очень важно. Мы обязательно пересмотрим наши процедуры заселения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Относительно запаха в комнате и замены мини-бара, мы также примем меры для улучшения этого аспекта сервиса. Наши стандарты обслуживания должны быть на высшем уровне, и мы обязательно рассмотрим ваши замечания, чтобы избежать таких проблем в будущем. Мы рады, что вам понравилась еда и напитки в отеле, и мы постараемся улучшить качество обслуживания в ресторане и на баре у бассейна. Мы передадим ваши комментарии команде, чтобы они могли работать над улучшением сервиса. Ваше мнение о недостатке персонала и профессионализма будет учтено. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и надеемся, что сможем предложить вам более качественный сервис при следующем визите. Благодарим за ваши замечания и надеемся, что в будущем у нас будет возможность исправить все недочеты и предоставить вам лучший отдых. С уважением, Команда Lago Hotel
Storyteller507984
入住日期 2024年8月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月31日
Отель великолепный, красивый, персонал очень вежливый! Начиная от ресепшена, точках кофе, ресторане и заканчивая официантами у бассейнов и тренерами, и др обслуживающим персоналом. Каждый день ходили на йогу с мужем! Тренер умничка, знающая своё дело! Дала настрой и разгрузила мысли! Еда в ресторане поразила разнообразием и выкладкой. Оформление на высоте! Понравилась и шоу-программа, которая каждый день была разная и интересная. Море прекрасное, тёплое, заход комфортный, есть пирс. Полотенца, лежаки, бассейны- все есть и все прекрасно! Захотелось вернуться! Так держать!
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6/10
來自住宿之回應: Уважаемые гости, Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень рады, что вам понравился наш отель и что ваш отдых был таким приятным. Ваши положительные слова о нашем вежливом персонале, включая сотрудников ресепшн, кафе, ресторана, бассейна и тренеров, очень ценны. Мы рады, что занятия йогой с нашим тренером помогли вам расслабиться и получить заряд положительных эмоций. Отличное качество питания, разнообразие блюд, оформление и шоу-программа также приятно удивили вас, что очень важно для нас. Мы рады, что море, пирс, полотенца, лежаки и бассейны способствовали вашему комфортному отдыху. Будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Спасибо, что выбрали нас, и до новых встреч! С уважением, Руководство отеля «Лаго
Sudem Y
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年9月2日
Die Zimmer waren immer Ordentlich das essen war perfekt es gab 24/7 essen die Bedienung hier ist top und sehr Freundlich frau gözde war immer sehr freundlich, gesprächig und gibt immer die besten Kuchen und kekse. Frau duygu Yoga lehrerin auch sehr Freundlich lieb und nett und sehr gesprächig. Man hat sehr viel essens Möglichkeit und das Meer auch sehr sehr schön und sauber. Sude an der Cafe de house bar auch sehr sehr lieb und hat mir immer den besten Eis Café gemacht den ich je getrunken habe.
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來自住宿之回應: Dear Guest, Thank you very much for your kind review! We are thrilled to hear that you enjoyed the cleanliness of our rooms, the quality of the food, and the 24/7 dining options. It’s great to know that our staff, especially Ms. Gözde, Ms. Duygu, and Sude, made a positive impression on you. We appreciate your compliments about Ms. Gözde’s desserts, Ms. Duygu’s yoga classes, and Sude’s iced coffee. We’re also glad you enjoyed the beautiful and clean sea. We would be delighted to welcome you back. Have a great day, and we look forward to seeing you again soon! Best Regards, Lago Hotel Management
Nimet T
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月31日
Öncelikle bu yorumu evimize dönerken yazıyorum..Eşim ve 2 kızımla keşke daha fazla kalabilseydik diye ayrıldık otelden. Otelde herşey çözüm odaklı havuzlar şahaneydi yenilenmiş bir otel olmasına rağmen sıfır lüks otel konseptindeyi bizi rahatsız eden tek şey standart aile odasının biraz küçük olmasıydı bebek arabası ile biraz zorlandık.. Yemekhanede her sabah ilk aldığımız sıcak sıcak Mümine ablamın pişileri hergün güler yüzüyle bize sıcak sıcak ikramlarda bulundu ve tabiki tarifini aldık ☺️ Serviste Nagima bize çok yardımcı oldu 2 küçük çocuğumuz olduğu için pek oturamadık sağolsun bize yetişti.. kafede ise pınarın güler yüzü ve soğuk kahvelerinin tadı Alacarttı rest larda ücretsiz yemek yeme deneyimi yaşadık ve tercihimiz tabiki türk alacarttı. Hem yemekler müthişti hemde ilgi alaka süperdi keşke hergün orada yeseydik son gün yiyebildik oradaki servisteki arkadaşlarada buradan tekrar teşekkür ediyorum ✋ Seneye nasipse tekrar Lago diyoruz ❤️
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Berceste K
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月21日
Ich finde das Hotel hervorragend. Ich war eine ganze Woche dort. - Das Hotel ist von Innen und außen sehr schön eingerichtet. Die Zimmer sind alle komfortabel und sehr sauber. Es gibt mehrere Bars, Cafes, Pattiserie, tiny bites, snacks ein riesengroßes Hauptrestaurant ( Frühstück, Mittagessen und Abendessen), und mehrere Ala-Carte restaurant. Ich fand das essen und Getränke sehr lecker. Es gibt insgesamt 3 pools. Einmal einen Aquapark, einen riesigen Pool mit einer Barlandschaft und der Malediven-Pool (ist ab 16 Jahre). Die Pools & die Liegen sind sehr sauber. Jeder Mitarbeiter ist sehr freundlich. Ich finde Ramazan Abi aus dem Hauptrestaurant, Gözde aus der Patisserie, Asude & Duygu (aus dem Gäste-Betreuung) hervorragende Mitarbeiter. Natürlich waren alle anderen auch sehe freundlich. Ich empfehle das Hotel sehr!
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來自住宿之回應: Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich für das Lago Hotel entschieden haben und Ihre wertvollen Urlaubserinnerungen mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihre positiven Worte bestärken uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen unvergessliche Momente zu bieten. Wir sind begeistert, dass unser Service und unser Ambiente Ihre Erwartungen erfüllt haben. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Lieben bald wieder bei uns im Lago Hotel begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen, dass Ihre kommenden Reisen ebenso erfreulich und erholsam sein werden. Mit freundlichen Grüßen Lago Hotel Management Team
Oğuz T
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
5.0/5
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發佈於 2024年8月21日
Ob es das Ambiente des Hotels, sein Management oder sein Personal betrifft, ich bin sehr zufrieden damit und es ist ein Hotel, das ich meinen Mitmenschen wirklich empfehlen kann. Er legt großen Wert auf Sauberkeit, die Bettwäsche wird jeden Tag sorgfältig gewechselt und gereinigt. Das Essen ist sehr reichhaltig, man muss nie hungern, es gibt so viel Abwechslung. Das Personal ist sehr freundlich, insbesondere Bruder Ramazan, der seine Arbeit so leidenschaftlich macht, dass ich mich auch bei ihm bedanken möchte. Ich gebe diesem Hotel auf jeden Fall 10 von 10 Punkten. Da kann ich nichts abziehen, vielen Dank für alles. Vielen Dank für das Interesse von Frau Asude und Frau Duygu.
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來自住宿之回應: Sehr Geehrter Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für uns genommen haben und uns diesen schönen Kommentar übermittelt haben. Ihr netter Kommentar wird sich positiv auf unsere Servicequalität und die Leistung unserer Mitarbeiter auswirken. Vielen Dank für Ihre Zufriedenheit mit unserer Servicequalität. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir Sie jederzeit gerne wieder in unserer Einrichtung begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lago Hotel Management Team
Explore59324475580
入住日期 2024年8月
與好友旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月21日
Übernachten seid 6 Tagen in diesem Hotel, sind sehr zufrieden. Sei es das Personal, das Essen, das Entertainment, es war alles eine 10 von 10. Alles befindet sich in der Nähe, vom Zimmer ins Pool dauert es 2 Minuten, zum Meer maximum 3 Minuten. Restaurants sind alle in der Nähe. Tolles Hotel für Kinder und für Leute die nach Spaß und gleichzeitig Ruhe aus sind. Essen schmeckt sehr gut und ist abwechslungsreich. Ich kann mich nicht beklagen, ich und meine 3 Freunde werden wieder kommen.
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來自住宿之回應: Sehr Geehrter Gäste, Vielen Dank, dass Sie sich für das lago Hotel entschieden haben und Ihre Urlaubserinnerungen mit uns geteilt. Es ist eines unserer Hauptziele, dass unsere geschätzten Gäste jeden Moment, den sie in unserem lago hotel verbringen und genießen. Wir haben wieder einmal gesehen, dass wir mit dem schönen Kommentar unseres geschätzten Gastes auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Lieben so bald wie möglich wieder im lago Hotel begrüßen zu dürfen, um neue Erfahrungen und unvergessliche Urlaubserinnerungen zu schaffen. Mit freundlichen Grüßen Lago Hotel Management
Stay17160875348
入住日期 2024年8月
家庭旅遊
1.0/5
發佈於 2024年8月31日
Добрый вечер ! Приехали с утра и дико разочарованы отелем !!!! Постельное белье рваное , везде одна грязь ! Пляж грязный - его вообще не чистят , везде мусор и бычки от сигарет. Посуда вся грязная везде в ресторане , кофейне и снек барах Отдых испорчен !!!!
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來自住宿之回應: Уважаемые гости, Нам очень жаль слышать, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваших ожиданий. Мы приносим искренние извинения за любые проблемы и неудобства, которые вы могли испытать. Пожалуйста, будьте уверены, что мы очень серьезно относимся к вопросам чистоты и обслуживания. Мы немедленно передадим ваш отзыв нашему руководству и соответствующим отделам, чтобы разобраться с ситуацией и принять меры по ее улучшению. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем признательны за возможность исправить любые недочеты, чтобы сделать ваш отдых лучше в будущем. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую, если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что вы дадите нам шанс улучшить ваш опыт. С уважением, Руководство отеля Lago
Lellomat S
入住日期 2024年8月
獨自旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年8月2日
Die hotel anlage ist sehr schön und ich komme voll auf meine kosten die bar mitarbeiter sind sehr aufmerksam und zu essen findet sogar ein picky eater wie mir also ich finde hier immer was zu essen und der gäste service lola war immer sehr bemüht mir alles recht zu machen gerne wieder
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來自住宿之回應: Sehr geehrter Gast, Zunächst möchten wir uns im Namen meines Teams und mir herzlich für Ihr wertvolles Feedback bedanken. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen haben. Ihre Kommentare sind für uns von großer Bedeutung. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lago Hotel Management
Srki7
入住日期 2024年7月
夫妻/情侶
2.0/5
發佈於 2024年7月17日
Also der Aussenbereich der Anlage ist Top. Aber das Hotel hat so viele Minuspunkte das es nicht für mehr Sterne reicht. Empfang Katastrophal, keine info wo was ist schau selber wo was ist. Zimmer Katastrophal bei der Rezeption wollte. Sie gleich mal 500€ für ein anderes Zimmer habe, jede Beschwerde sinnlos keine interessiert die Kundenzufriedenheit. Service Katastrophal Getränke Katastrophal alle warm mit Eiswürfeln die innerhalb 2 min schmelzen bei 40 C kann mann nicht trinken ( ob das so gewollt ist ) ♂️ alle getränke in Plastik Becher ausser Bier isr in Flasche. Cola Fanta sind Sirup mit Wasser ( natürlich warm ) Das Meer ist sauber -Kiesel mit Sand aber nach ca 3 Meter ist schon Tief ( nix für Kleinkinder ) Einkaufsmöglicketen nur mit Taxi möglich. Pools sehr schön Fazit Ein Hotel für Familie und Paare Preis Leistung - relativ Teuer für so viele Minuspunkte und die Gleichgültigkeit der Gäste /// schlimm die warmen Getränke Essen ist in Ordnung
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來自住宿之回應: Dear Guests, We, Hotel Lago, believe that our difference from other hotels is that we attach great importance to guest satisfaction and strive to eliminate all factors that may cause dissatisfaction, in accordance with our quality policy. In this sense, our guests' feedback is of great importance to us. As hotel management, we always continue our efforts to improve the quality of service and attach great importance to our guests' opinions on these matters. In this regard, we would like to inform you that the negative points you have shared with us will be reviewed in detail by us and your opinions will be carefully considered to improve the quality of our services and we will intensify our work and act more scrupulously. We would like to thank you again for giving us the opportunity to improve our service quality and look forward to seeing you again at our establishment. With sincere respect, Lago Hotel Management