Gran Festivall度假村(Gran Festivall Resort)

Todo me gustó menos unas cosas el cuarto estaba un poco caliente el el lavado del baño se tapaba la regadera le sale el agua muy mal en el baño me corte un dedo al bajarle el agua al toilet se ese hotel ya es un poco viejo pero si nesesita un poco de mantenimiento lo demás todo bien esa es mi opinión

Muy buen hotel tiene 24 horas de comida

En el servicio del call Center no te informan que se requiere un anticipo para que respeten su famosa tarifa con el 15% de descuento y la página del hotel no permite el pago en línea. La recepción poco amable, no te miran a los ojos y no te hacen sentir bienvenido. En particular la Sra. Marisol quien te dirá que está hablando con reservaciones sin brindarte mayor apoyo

26 años viniendo a este hotel... Sin embargo esta última vez que acudí al hotel en plan de vacaciones... Me llevo un sabor un tanto agridulce. Por una parte el recuerdo y la nostalgia. No por nada siempre este hotel es el elegido como primera opción. Pero por otro lado me llevo una experiencia no tan agraciada como hubiera querido. Pues desde que era el Hotel Maeva con esa razón social, lo que lo distinguía del resto de hoteles en Manzanillo eran sus espacios bien cuidados, mucha vegetación, el ambiente en general tranquilo, cálido y mucha amabilidad. Así como shows variados y haciendo que tengan los huéspedes mucha participación en el espectáculo. La variedad de comida porque habilitaban los restaurantes tanto el Gaviota, el Piñatas, el Confetti, el Guacamayas y el de mar como el Gran Marlin. Y con el cambio de nombre y razón social poco a poco se fue perdiendo eso...hoy en día el hotel se ve viejo, descuidado y con cuestiones que no responden a las necesidades actuales de los huéspedes. Las habitaciones necesitan urgentemente una remodelacion, el mobiliario está en pésimas condiciones, el aire acondicionado no enfría como es y se siente con moho y humedad. No hay Wi-Fi en las habitaciones a pesar de que lo mencionan en su publicidad que si lo hay. Solo hay en el Lobby pero todo mundo está conectado para poder tener un Zoom, video llamada o poner enviar un correo, aunque nunca faltan los que quieren ver Netflix o sus plataformas o avent**** una partida de juegos online que obviamente saturan la red. Las albercas con el agua se ven sucias, con el mosaico desgastado y con signos de que evidentemente solo le ponen sustancia pero no con filtros o un sistema robusto de limpieza automática. El puente para cruzar hacia el mar se siente débil y en cualquier momento se cae poniendo en riesgo tanto la seguridad de los trabajadores como la propia integridad de los huéspedes. Los restaurantes solo 2 funcionado El Gaviotas y el Gran Marlin además del Confetti Italiano para cenas solamente y con reservación. Los alimentos variados quedaron atrás. Pues no había tanta variedad como en años anteriores. Los shows y espectáculos se limitan a sólo uno como huésped ser expectador nada más. No fomentan la participación y hacer ameno el espectáculo como tal. Este es mi veredicto final: AMBIENTE FAMILIAR: ⭐⭐⭐⭐ 🙂👍 ACTIVIDADES: ⭐⭐⭐ 🙂 ALIMENTOS: ⭐⭐⭐ 🙂 ESTADO DE INSTALACIONES: ⭐⭐ 😐 ESTADO DE HABITACIONES:⭐⭐ 😐 CORDIALIDAD Y AMABILIDAD POR PARTE DEL PERSONAL DEL HOTEL: ⭐⭐⭐⭐🙂👍 Experiencia global: ⭐⭐⭐ 🙂 (Aceptable pero podría mejorar).

Mal servicio de dirección, no resuelve las inconformidades, nos entregaron una habitación sucia, pedimos cambio de habitación por lo menos y lo único que pudo decir es que no tenía personal de aseo, la verdad nos tuvimos que retirar pues no podíamos quedarnos en esas condiciones. Lamentablemente está ocasión nos toco mala experiencia. Hacen diferencia entre los clientes que son parte del club y a los huéspedes con reservacion comunes. Nos comentaron que hiciéramos una compra de la membresía y así nos cambiaban de habitación "bonita". No volvemos a este hotel. Aquí dejo unas fotos de mi inconformidad.

Muy mala experiencia los toboganes no son los que muestran las instalaciones muy viejas se encharca las habitaciones nos dieron las últimas habitaciones y todo queda super lejos la playa super lejos la gerente muy prepotente para ir a comer haces fila de 20 minutos como mínimo y solo a los socios los pasan rápido para pedir tu bebida también es hacer fila les falta mucho personal lo único bueno es la atención de los meseros muy buena de ahí en fuera todo super pésimo jamás volvería es una estafa para lo que ellos muestran y lo que en verdad es totalmente diferente y tiene muchas carencias sin aire acondicionado me parece sumamente caro para lo que en verdad es el hotel

Pensando en que disfrutaríamos este viaje, una pesadilla, nos entregaron habitaciones sucias, en mal estado, aires acondicionados no funcionaban. nos cambiaron de habitación y los aires iguales, reclame a la gerencia , y nos dieron una habitación mejor pero después de hablar con la directora . perdí mucho tiempo en estar reclamando. No es un hotel para personas de la tercera edad, ni discapacitados, desayunos , comida y cena lo mismo todo los días, Las albercas están en muy mal estado, no tienen camastros en la playa, el Show no es bueno, lo que publican en internet no es lo que te dan la verdad, el personal de recepción muy amable, los choferes amables, El Gerente Sr Anaya muy atento, La Directora o Lic. Janeth muy buena honda- receptiva a la queja, pero no pueden hacer mas solo escuchar, de verdad no usen este hotel, no vale la pena gastar su dinero en una propiedad vieja y sin mantenimiento. Lastima, les dejo fotos para que vean un pco las instalaciones.

A pesar de algunos malos comentarios que leí me atreví a hospedarme en este hotel y lo disfruté ampliamente con mi esposa. Cosas positivas: Alimentos muy variados y sabrosos, para todos los gustos. Comida espectacular en el restaurant italiano Confetti La alberca principal muy grande y bonita, con agua muy limpia. Jardines y senderos bien cuidados. Los shows nocturnos espectaculares y divertidos. Programa de entretenimiento muy variado y divertido. Ambiente familiar. Servicio de transporte para las villas más alejadas que pueden llevarte al club de playa o acercarte a la zona de restaurantes. Personal super amable y servicial. En todas partes te sirven gran variedad de bebidas sin restricción. El aire acondicionado de la habitación enfrió perfectamente. Cosas negativas: Las villas Plata muy descuidadas, pero confortables. Al fin y al cabo lo que menos deseas hacer en vacaciones es quedarte en la habitación. El club de playa no cuenta con sombrillas ni camastros. Gran parte del mobiliario e instalaciones requiere renovación.

El lugar es muy bonito el servicio de buena calidad los animadores en verdad dejaron. De que hablar casi casi te querían obligar a participar en sus eventos noche de pool party cancelada retomada al siguiente día pero te querían obligar a tomar y pues no es así la gran fiesta de la que se habló solo duró dos horas y eso antes de las dos horas nos apagaron las luces de las albercas y nos pedían que nos fuéramos con ellos a otra parte del establecimiento que por qué ahí se seguía la fiesta hasta las 2 de la mañana Restaurante italiano muy buen trato y gran sabor en sus platillos las noches de teatro muy buenas