Hotel Guadalmina Spa and Golf Resort的評價

來自住宿之回應: Cher hôte, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires suite à votre visite au sein de notre hôtel Hotel Guadalmina. Les commentaires de nos hôtes sont pour nous de la plus haute importance car ils nous aident à assurer la continuité et le respect de nos exigeants standards de service à tout moment. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections que vous semblez avoir vécues. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Cordialement. Andrés Tamayo, Guest Experience Department

來自住宿之回應: Apreciado Costa, En primer lugar, nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro hotel Hotel Guadalmina Spa and Golf Resort y por informarnos de sus preocupaciones relativas al tiempo que pasó con nosotros, ya que ello nos da la oportunidad de observar las áreas que pueden tener un pequeño margen de mejora y por ello le estamos muy agradecidos. Nos complace saber que su experiencia en nuestras instalaciones ha resultado satisfactoria y que se ha sentido tan bien encontrando una excelente limpieza en todas nuestras instalaciones y el confort deseado en su habitación. Gracias también por sus excelentes palabras acerca de la atención brindada por todo nuestro equipo humano. Sentimos mucho lo que nos comenta sobre el servicio de Wifi. Vamos a revisar qué pudo haber sucedido. En estos casos, recomendamos siempre contactar con recepción y exponer el problema. En la mayoría de los casos, se trata de incovenientes de fácil solución y nos gusta solventarlos sobre la marcha, para su mayor satisfacción. Una vez más le damos las gracias por compartir su experiencia con nosotros y esperamos poder servirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo Enrique Castellanos Jaque Director General

來自住宿之回應: Estimado Pedro, Nos complace que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, nos esforzamos a diario para que nuestros huéspedes puedan encontrarse lo más cómodos posible durante su visita. Lamentamos que nuestra ubicación no haya sido plenamente satisfactoria. Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente, Pilar Marín, Guest Experience Manager

來自住宿之回應: Gentile Benedetta, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. La professionalità del nostro personale è un punto d'onore per noi, per questo motivo siamo dispiaciuti di leggere che non siamo stati all'altezza delle Sue aspettative in questa occasione, ció nonostante non mancheremo di condividere i Suoi commenti con il nostro team per informazione ed ulteriore revisione. Le rinnoviamo ancora una volta le scuse per il disagio verificatosi e la invitiamo a tornare di nuovo da noi in futuro in modo tale da poterle garantire una permanenza di assoluto livello come è nostra consuetudine. Le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Andrés Tamayo, Guest Experience Department

來自住宿之回應: Gentile Stefania, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Siamo lieti di apprendere che il suo soggiorno presso la nostra struttura sia stato piacevole e che ne abbia apprezzato la posizione. La ringraziamo ancora una volta per averci scelto e la salutiamo con l'augurio di poterla di nuovo accogliere nel nostro albergo in futuro e regalarle una permanenza ancora migliore. I nostri più cordiali saluti. Pilar Marín, Guest Experience Manager