芙蓉谷酒店

住宿體驗極佳，房間乾淨整潔。員工友善熱情。早餐豐盛，還有自製果醬。 周圍環繞著自然風光，河流蜿蜒，山巒起伏，花朵盛開。距離機場也很近。 真想再住一段時間，可惜離家在路上。 房間裡的無線網路訊號不太好，但影響不大。

Service client inexistant et gestion inacceptable Expérience très décevante avec cet établissement. Après une réservation confirmée et payée, aucune communication sérieuse, aucun suivi, et impossible d’obtenir un remboursement malgré plusieurs relances. L’hôtel ignore totalement les messages et ne fournit pas de facture, ce qui montre un manque total de professionnalisme. À éviter pour toute personne souhaitant voyager sereinement ou obtenir un minimum de respect client. Expérience très décevante avec cet établissement. Après une réservation confirmée et payée, aucune communication sérieuse, aucun suivi, et impossible d’obtenir un remboursement malgré plusieurs relances. L’hôtel ignore totalement les messages et ne fournit pas de facture, ce qui montre un manque total de professionnalisme. À éviter pour toute personne souhaitant voyager sereinement ou obtenir un minimum de respect client.

: Hôtel sans compassion ni professionnalisme – expérience déplorable Nous avions réservé notre séjour bien à l’avance, mais notre voyage a été rendu impossible à cause de l’annulation du ferry (Express des Îles) pour mauvaises conditions météorologiques. Il s’agit d’une situation indépendante de notre volonté, reconnue comme un cas de force majeure. Malgré nos multiples messages et l’attestation officielle du transporteur, l’hôtel a refusé toute compréhension et tout remboursement, alors qu’une autre cliente ayant réservé le même séjour aux mêmes dates a, elle, obtenu un remboursement complet. Aucune réponse, aucune empathie, aucune facture malgré mes demandes répétées. Un comportement injuste, incohérent et contraire à l’esprit d’accueil qu’on attend d’un établissement touristique. Je déconseille fortement cet hôtel à toute personne qui recherche un minimum de sérieux, de respect et d’équité dans la gestion de situations imprévues.

We arrived late into the evening. We were picked up by the hotel, but there was confusion as to who we should pay. This was due to poor communication. No bottled water or milk in the room on arrival either. No proper explanation as to how to work the AC. Shabby inside with electrics and tap in en suite in need of attention. Breakfast was very nice, but this property is overpriced for what you get.

Cadre agréable , calme, paisible verdoyant,dans la nature Bon accueil Hôtes sympathiques et a à l'écoute Séjour trop court mais ce n'est que partie remise Catherine