龍薩宮酒店(Palais Ronsard Relais & Chateaux)

習慣了世界各地的五星級飯店和宮殿，我們被這個地方的美麗所吸引，我們的套房可直接通往游泳池和華麗的浴室，我們真的很喜歡在龍薩宮的住宿。工作人員總是微笑著，我們也看到工作人員受到尊重，他們很高興在這家酒店工作，這在馬拉喀什的大酒店不一定是這樣。早餐時安東尼的友善和導演卡里瑪以及整個團隊的微笑將留在我們的記憶中我們會回來談論戛納家裡的這個地方很快再見，什麼都不改變😉，或者只是添加一些東西衛浴用品中的「髮梳」😂😂

2024 年復活節後不久，我們有機會入住了豪華的龍薩宮酒店。 。絕對平靜，距離馬拉喀什喧鬧的市中心不太遠，一切都是寧靜、優雅和美麗。我們再次很幸運，擁有一間華麗、非常寬敞的房間。家具和所有的裝飾，包括浴室和休息區，都非常有品味，非常精緻。說到食物，我們在早餐和午餐時間在餐廳吃得很開心。我們很高興能夠親自向廚師表示祝賀，並能夠向這個溫馨、豪華的地方的業主致意，工作人員（特別要提到的是接待處、接待處和禮賓部）始終在那裡照顧您，並為您服務。我們只想一件事：盡快回到那裡！

正面的一面是：龍薩宮是一棟非常美麗的房子，位於棕櫚樹林偏心角落的一片綠洲中。飯店擁有一個非常大的花園、一個美麗的游泳池和宏偉的客房。不幸的是，划船並不等於羽毛......很快，我們意識到服務品質有巨大缺陷，而服務品質是此類機構的一個要點。 1）首先是水療中心：談論按摩服務會更準確，因為不預訂護理就不可能進入土耳其浴室和浴室。當您預訂護理服務時，請做好心理準備，因為按摩師會在整個按摩過程中將門開著，擤鼻涕和打噴嚏，完全缺乏隱私。 2) 然後是房間：您無法透過電話聯繫接待處或客房服務：因此您必須離開房間，直接去酒吧要飲料，然後等待至少 45 分鐘，然後她才會被帶過來到房間。大部分房間都裝飾著非常漂亮的壁爐。晚上您將被邀請製作壁爐。乍一看，它似乎很誘人且浪漫。實際上，這對我們來說意味著一個完全充滿煙霧的房間，因為煙囪沒有清理乾淨，而且凌晨 1 點就需要換急診室，因為我們有中毒的風險。 3）最後，還有商業慣例：因為煙囪清理不乾淨而緊急給你搬家，酒店工作人員會認為這是一份巨大的禮物，對此他們應該表示感謝。此外，我們透過一家代理商預訂了住宿。在我們住宿的中途，我們收到了這家機構的一封電子郵件，告訴我們我們已經獲得了升級，但事實並非如此。面對他們的矛盾，接待處的人被迫反悔，並向代理商表明我們沒有升級。這個細節看似軼事，卻說明了該機構的商業行為非常可疑，其目的是以犧牲客戶利益為代價來討好其合作夥伴。另一個不便之處是：飯店白天在游泳池邊為外面的客人提供躺椅租賃服務，收取費用；後者將被分配到泳池邊最好的躺椅，並且能夠在水中大聲嬉戲，這對支付房間費用的顧客造成了損害，其中許多人對此表示失望。最後，帶著巨大的失望和在酒店餐廳享用的兩頓晚餐之一的皇家 10% 折扣作為補償，我們離開了龍薩宮酒店，它擁有成為世界上最美麗的酒店之一的一切條件。拉喀什，但它擁有我們經歷過的最糟糕的服務之一

我們像家庭的一員一樣受到歡迎。寬敞通風的房間，享有令人驚嘆的景色和露臺。食物很美味，服務也很周到。對員工尤其是薩利姆來說，沒有什麼是太麻煩的。水療中心是一個放鬆身心的聖地，提供精美的美食。泳池邊的雞尾酒一定要來！

我住過的最漂亮的酒店之一。房間很漂亮，整個地方令人嘆為觀止！工作人員非常友善，並竭盡全力為您服務。我的伴侶問哪裡可以買到抗生素，他們主動提出派一名司機為我們往返藥局。會 100% 回歸並推薦給任何人。

儘管我們沒有過夜，但我們對這家酒店的訪問是一次神奇的經歷。 Dounia 和其他工作人員熱情好客地對待我們，讓我們感覺自己像尊貴的客人。我們享用的甜點簡直就是一場夢。酒店的氛圍將我們帶入童話般的境界，讓我們感覺像皇室成員一樣。顯然，這個地方致力於為所有訪客創造難忘的時刻，無論是住宿還是只是吃甜點。

只能說：太棒了！使它與眾不同的因素： - 所有員工都提供友善和貼心的服務。無論我們去哪裡，他們都會在幾秒鐘內注意到我們。 - 房間在各方面都很豪華（材料、可用設施、清潔和整潔） - 餐飲體驗很棒，無論是在花園、游泳池還是餐廳（我們在陽台上享用晚餐，而不是餐廳本身）。早餐非常新鮮和豐富（還沒能吃完，因為太多了，但味道懇求我嘗試更多） - 能夠在酒店周圍參觀，謝謝 Kauthar 帶來的這次美妙的體驗！ - 裝飾和「舒適的角落」確保我們每天都能享受酒店的不同部分。 - 為我丈夫的生日準備的令人驚喜的生日蛋糕！特別感謝 Kauthar、Youssef、Omaima 和 Mohssine 的優質服務和熱情歡迎！

宏偉、令人放鬆、真正非凡的地方。溫水游泳池，非常令人愉快的工作人員讓你想再回來。食物真的很棒。我們去過那裡並回來過幾次。我們會回來的。

我為我愛人的生日帶來了驚喜：簡直太棒了！富麗堂皇的房間和大理石浴室，令人讚嘆不已🤩迷人的歐邁瑪親切而優雅的歡迎，周到的服務，即興的生日蛋糕，豐盛的早餐，總之，一個暫停的時刻只會讓您想盡快回來！感謝所有員工並祝賀快樂的業主🤗 Sandrine 和 Anthony