雷萊斯聖馬丁別墅

Le lieu est magnifique ms l entretien et le service sont déplorables très très loin d un 5 étoiles . Aucune info ni à l arrivée ( vous portez d ailleurs vos bagages ds les escaliers. Jusqu’à votre chambre), ni ds la chambre (pas de menus / spa/ sport..) Concernant la chambre : Joints moisis ds la baignoire Ménage pas fait correctement ( cf photos avec moutons sous le lit) Les transats sont branlants et détériorés . La terrasse de la piscine ainsi que celle du petit dej ont été nettoyées au bout d une semaine ! Personnel qui tourne en rond et vous attendez votre café 15 mn certains jours. Petit dej succin ms bons produits. Bref 3 etoiles max pour l entretien et service

Scrivo questa recensione con molto dispiacere e altrettanta delusione, perché avrei voluto raccontare una bella esperienza. Invece non sono mai riuscita nemmeno a ricevere il voucher che i miei genitori hanno cercato di regalarmi per il mio compleanno: un percorso spa con massaggio al Relais Villa San Martino. I miei hanno contattato la struttura con largo anticipo e io stessa ero al corrente di tutto, dato che ero stata io a scegliere questa location per festeggiare il mio compleanno. Dopo un primo contatto telefonico cordiale, l’impiegata del ricevimento ha chiesto di riepilogare la nostra richiesta via WhatsApp, spiegando che avrebbero inviato prima un fac simile del voucher per approvazione e poi le coordinate bancarie per il pagamento. Il voucher avrebbero dovuto inviarmelo via e-mail il giorno stesso del mio compleanno. Il fac simile è arrivato ed era corretto. Da lì in poi, però, è calato il silenzio. Non hanno inviato l’iban per procedere al bonifico e dunque all’acquisto del voucher, nessuna risposta, nessun interesse nei nostri confronti, nonostante i nostri messaggi WhatsApp risultassero da loro visualizzati (spunte blu). Mio padre ieri sera ha infine scritto un messaggio, educato ma chiaro per esprimere la sua delusione per la totale mancanza di professionalità e ha comunicato l’annullamento del voucher (che tra l’altro non sarebbe mai stato inviato), su mia richiesta, profondamente dispiaciuta per come era stato trattato. Anche in questo caso: spunte blu, ma nessuna risposta, nessuna spiegazione, nessuna scusa. Come se sottolineare il loro totale menefreghismo fosse l’unica priorità. Non ho mai ricevuto il voucher, né mio padre ha mai ricevuto alcuna spiegazione. Trovo inaccettabile che una struttura che si presenta come “cinque stelle” non sia in grado di gestire con serietà una richiesta tanto semplice e all’ordine del giorno, né di offrire una scusa o un minimo tentativo di rimediare alla totale mancanza di cortesia dimostrata. Questa esperienza è stata sufficiente a farmi escludere la struttura da qualsiasi futura considerazione.