It was awesome staying there but there was a hiccup at one point, we booked the place to have access to the sauna and jacuzzi and it was closed during our stay without notification, so instead we decided to have a warm bath but the water from the bath was yellowish.. that said.. they changed us rooms, also gave us a bottle of champagne and a free 50mins massage session.. in all though, it was a nice place, the food was awesome and lovely atmosphere!
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Alson Pierre
入住日期 2022年7月
夫妻/情侶
1則評價
5.0/5
傑出
發佈於 2022年8月24日
Absolutely amazing place we had so much fun ! Thank you Riu Creole
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Khodotova
入住日期 2025年3月
家庭旅遊
3.0/5
發佈於 2025年4月2日
Сеть RIU когда-то очень понравилась. Поэтому увидев этот вариант, имея ребенка поехали сюда, рядом 5 не принимает детей. Думали, что отель 4 разница в детях, инфраструктуре, но не думали, что разница в питании. Ребенку нельзя даже пройти по дорожке к морю, туда где не дует ветер. 1) номера, чистые, относительно новые, уборка на 4, вензелей из полотенец нет даже за деньги. 2) пляж «отель не отвечает за пляж»))) ветер, надо идти 15-20 минут туда, где ветра нет, лежать на полотенце, сам пляж не нравится, отливы, кораллы, рыбок мало, иногда приносит всякую траву, цвет воды обычный; брали машину, есть классные пляжи, но не этот. Этот ️ на 3. Тут или яхта или дайвинг. 3) еда. Рядом 5 там соленая рыба на завтрак, сыровяленная колбаса/хамон, паштет, выбор нормальных соков, тут этого нет - водичка с фруктами вместо сока, самих фруктов мало, ну а о рыбе соленой остается мечтать, сам выбор еды минимален и повторяется, кофе из кофемашины на дают на завтрак, дают в чайнике обычный; обед скудный; ужин лучше всего, но и тут бывают совершенно отвратительные дни, есть перекус, но лучше бы его убрать и кормить нормально в основные приемы пищи, раз у вас «эконом», разочарованы. Фруктов минимум. RIU вам жалко нормальной еды для детей??? Или вам жалко дорожки к морю для детей, что без ветра для своих же отдыхающих?!! Или пива/вина в баре отеля 5? Боитесь выпьют/съедят??? Так вы цепь с током или железный забор воздвигните! Позорище!!!! Дети это . И есть нормально им не надо, это ж 4 звезды, а тут нормально кормить не надо, зачем таким людям фреш? Рыба соленая на завтрак? Хашбрауны, паштеты, йогурты в баночках? Они этого не достойны…. Странный концепт……. Ну тогда и вешайте себе вывеску RIU “эконом» 4) территория ухоженная 5) ресепшен приятный 6) персонал вежливый, но без «души». Итого: с отелями сети RIU я Заканчиваю!!!! Имя этой сети для меня больше мало, что значит!!!!! Полное разочарование!!!! Тут есть отдыхающие говорят главное «атмосфера», тут она есть… для меня главное атмосфера - хорошее питание, персонал с «душой», а не «пластиковой» улыбкой…. В прошлом году был иной отель этой сети, мы прилетели в Москву, дочь сидит в самолете и говорит, мама а можно обратно??? А тут я смотрю переезд в иной отель, туда где ветер не выдувает мозги и нормально кормят.
Hôtel splendide. Accueil parfait, hôtel et chambres propres, bien équipées. Repas variés et excellents. Animations jusqu'en soirée. Personnel au top. Bonne prestation en all inclusive, bars à disposition 24h/24h. On conseille cet hôtel.
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來自住宿之回應: Cher BERNARD M, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour mémorable avec nous. Ce fut véritable plaisir de vos offrir une expérience unique et luxeuse. En espérant vous revoir bientôt, Cordialement, Hotel Riu Turquoise Online Reputation Manager
Superbe hotel ayant ouvert en avril 2024. Le cadre est magnifique. Les chambres sont vastes et très bien agencées. Les équipements de l'hotel sont nombreux. Les bars sont bien répartis. Les piscines sont agréables et différentes.la restauration est soignée et variée. Les buffets sont riches en choix et en qualité. Plusieurs restaurants à thème mais très prisés . C'est Le seul bémol.
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來自住宿之回應: Cher christianlR4955OY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et d'avoir choisi notre hôtel. Chez RIU Hotels & Resorts, notre principal objectif est de faire en sorte que nos clients se sentent comme chez eux et fassent partie de cette grande famille. Nous prenons bonne note de vos impressions car elles nous sont d'une grande utilité. Vous pouvez être sûrs que nous enregistrerons vos commentaires et que nous les transmettrons aux services compétents. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels. Cordialement, Hotel Riu Turquoise Online Reputation Manager
Anna M
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2024年11月5日
Finalmente.... dopo essere stato al Mauricia sono capitata in questo paradiso!! situato in zona Le Morne, a sud di Mauritius, dove il punto mare è esattamente come piace a noi ovvero turchese e la spiaggia larga e lunga per fare delle belle passeggiate! Mia figlia di 11 anni si è divertita tantissimo con il programma RiuLand, dove ogni giorno faceva attività diverse, mentre noi ci rilassavamo nel pool bar o alla spa! Tantissimi ristoranti a tema tra cui scegliere, come ad esempio indiano e steackhouse. CHE DIRE?!? PROMOSSO A TUTTI GLI EFFETTI!! Grazie a Luana di Luxemauritius per averci consigliato questo resort dopo un inizio poco piacevole!
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Guide16386354524
入住日期 2024年10月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月2日
Super séjour en famille. Nous partons dans quelques jours et avons apprécié toutes les prestations proposées. La chambre vue mer est superbe et assez grande pour un couple et 2 enfants : 5 ans et 9 ans. Le nettoyage est très bien fait et effectué tous les jours. Le restaurant principal est bien aussi. Beaucoup de variétés. Par contre, impossible de réserver via l'application les restaurants à thème. Les animations sont très bien également. Pour les petits et les grands. Une très bonne ambiance. Bref, nous avons passé d'agréables vacances avec un personnel au top. Merci !!!
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Sibi S
入住日期 2024年10月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2024年11月1日
Das moderne Hotel bietet einen entspannenden Aufenthalt, obwohl wir den traditionellen Charme vermisst haben. Das Essen war gut, aber mehr Vielfalt wäre super. Das Personal war freundlich und nett. Unser Zimmer war geschmackvoll eingerichtet, und immer aufegräumt aber nicht immer mit der selben sorgfalt. Die Lautstärke von der Showbühne war störend. Der Strand war schön, aber manchmal windig. Wir haben den Pool bevorzugt. Sonnenschirme aus Palmblättern am Strand wären eine gute Idee. Insgesamt war es ein schöner Urlaub, mit Raum für Verbesserungen.
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Sidma976
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月21日
Nous sommes venus 2 semaines en famille avec notre petit garçon de 3 ans. Nous avions l'habitude de venir chaque année au riu créole et nous sommes heureux d'avoir découvert cette année l'hôtel riu turquoise qui l'a remplacé. C'est un hôtel tout neuf, très beau, très chic et très propre. Les chambres sont spacieuses et climatisées (meme si nous n'enavons pas eu besoin à cette periode de l'année), les lits sont confortables,les salles de bain sont modernes avec une grande douche à l'italienne et 2 vasques. Pour les enfants, un canapé lit est déplié et il est lui aussi d'excellente qualité. Les repas sont parfaits: variés et équilibrés. Il y a des plats typiques, indien, mais aussi du snacking. Large variété de fruits (ananas, papaye, grenade, pastèque...) et aussi de crudités. Un stand de nouilles asiatiques permet de faire préparer son propre wok. Un grand merci en particulier à Rishi (que nous connaissions du riu creole et du indian resort) qui est d'un professionnalisme remarquable qui na jamais variéau cours des annees et d'une gentillesse infinie ainsi que Susy qui s'est très souvent occupée de nous. Grande amplitude horaire pour les repas. Il y a 2 restaurants supplémentaires où il faut réserver pour le dîner. Il y a aussi un bar ouvert toute la journée ou il est possible de regarder la TV,boire un verre, jouer au baby foot, au billard ou manger un petit en cas. La connexion WiFi est excellente dans tout l'hôtel, même sur la plage. L'équipe d'animation est super, au top tous les jours! Joyeuse, pleine de ressources et dynamique. Un très grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur sourire. MERCI à Dilan, et Talavi qui s'occupent de la partie RiuFit et qui sont exceptionnels! (Ils organisent aussi une séance yoga pour les enfants qui est vraiment top!). Merci à toute l'équipe du riufun (Andrew, Anesha, Éloïse...) pour s'être aussi bien occupée de mon petit garçon ! Plusieurs piscines dont une pour enfants très bien aménagée. Quel dommage qu'elle ne soit pas chauffée (24 degrés), mon fils n'a pas réussi à mettre le pied dedans... une seule piscine chauffée, la piscine centrale du bar (plus de 30 degrés). Il y a un mini club, le riuland,à partir de 4 ans. Pleins de choses y sont organisées tout au long de la journée. Chaque soir, à 20h, le mini disco avec la mascotte Calu fait le bonheur des plus petits (et des plus grands. Puis à 21h30, spectacles familiaux et enfant vers 22h-22h30, soirées DJ. L'hôtel est situé aux morne, les paysages sont magnifiques et les couchers de soleil mémorables. N'oubliez pas une petite veste et un petit vêtements de pluie lorsque la brise se lève, il peut faire frais. Pour conclure: Paysages magnifiques, hotel très haut de gamme: nous reviendrons c'est certain! Parfait pour se reposer ou fire des activités marines. 2 points à améliorer: -chauffer la piscine enfant -arrêter la climatisation à Riuland ou il fait vraiment trop froid.
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6/7
Gracebarran
入住日期 2024年9月
家庭旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2024年10月17日
Quisiera comenzar con agradecer al equipo de animacion que fueron amables y simpaticos, gracias a Anais (una persona educada, dispuesta y profesional) y el señor Ischan en recepcion, gracias tambien a Aman, Victoria en el buffet y como no a Leonardo y Lydia del pool bar. El hotel en si esta bien, ya que esta recientemente restructurado, el problema se presenta por la ubicacion (bastante viento) desgraciadamente ubicaron el Riu land (piscina de niños) en la zona mas ventosa, por lo que es complicado estar ahi con los niños mucho tiempo (sin que de frio) Fue imposible en 6 noches de alojamiento conseguir disponibilidad para alguno de los restaurantes a la carta a traves de la aplicacion fue imposible, nadie habla español o italiano por lo que si no hablan Ingles o frances la comunicacion sera complicada. Playa relativamente limpia y bastante amplia (un dia encontramos un vidrio en la parte donde se juega volei) y hay algunos tubos asomados que no se bien que son, por lo tanto aconsejo caminar con precaucion. Al ser publicas las playas en Mauricio no se puede pedir mas. La comida es bastante buena y variada, quizas falta mayor informacion acerca de los pescados. Calidad de bebidas, bastante buenas. Habitaciones limpias, problema que tuvimos nosotros (no se veian los canales de niños por falta de señal) y no habian canales de habla hispana o italianos. Productos como shampoo, cremas etc, de primera calidad. Areas comunes tambien funcionan bastante bien. Frigobar (agua, bebidas, cerveza) hervidor (que al comienzo no funcionaba y lo tuve que cambiar) te y cafe. El frigobar podrian reponerlo sin que el cliente lo pida.
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來自住宿之回應: Apreciada Gracebarran, Muchas gracias por su detallada y honesta reseña. Le agradecemos, también, sus halagos de nuestro personal, la gastronomía y las instalaciones. Le confirmamos que hemos tomado nota de todos sus comentarios y los encaminaremos a los departamentos adecuados para su gestión. Nos gustaría mucho que nos visitara nuevamente, para así poder alcanzar y superar sus expectativas en una futura estancia. Cordialmente, Hotel Riu Turquoise Online Reputation Manager
Sophie C
入住日期 2025年3月
夫妻/情侶
1.0/5
發佈於 2025年4月3日
Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon récent séjour dans votre établissement, qui, je le regrette, n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Étant client mauricien, j’ai le sentiment d’avoir été traité avec une attention moindre par rapport à d’autres clients. Cette perception, qu’elle soit intentionnelle ou non, laisse un goût amer à mon expérience, et je pense qu’il est important de vous en faire part. C’était mon deuxième séjour à l’hôtel Riu. Malheureusement, tout comme lors de ma première visite avant la rénovation, j’ai été confronté à un service de faible qualité. La première fois, j’avais noté un manque de courtoisie évident : des employés impolis, des visages fermés, et une absence totale d’efforts pour créer une atmosphère accueillante. Des années plus tard, après avoir appris la rénovation de votre établissement, j’ai décidé de revenir avec l’espoir d’une expérience transformée. Malheureusement, mes attentes ont été complètement déçues. À mon arrivée, nous avons été relégués dans un coin de l’hôtel sans recevoir le moindre accueil chaleureux, ni même une boisson de bienvenue. Ce type d’attention, pourtant courant dans l’hôtellerie, aurait pu immédiatement améliorer notre perception. De plus, le superviseur de la réception a clairement fait preuve d’un manque de professionnalisme : alors que nous avions demandé s’il était possible d’obtenir une chambre plus tôt, il s’est contenté de se cacher derrière le comptoir sans nous apporter de réponse, même pour refuser notre requête. En outre, mon séjour coïncidait avec une occasion spéciale : mon anniversaire. Je suis resté stupéfait d’apprendre que le gâteau d’anniversaire n’était pas offert par l’hôtel et que je devais en assumer le coût. Ce type de petit geste est pourtant courant et attendu dans des établissements de votre catégorie, et son absence a considérablement terni cette journée spéciale. Je vous invite à prendre en considération mes remarques pour améliorer la qualité de votre service, notamment en termes d’accueil, de réactivité et d’attention envers les clients. Un hôtel de votre renom devrait offrir une expérience impeccable à tous ses clients, sans distinction.