皇家別墅度假村的評論

No pude llegar a mi reservación e intente cancelarla y que me hicieran un reembolsos y noe solucionaron nada así que pues no sé nada bueno que opinar

El servicio es normal en general, con excepciones, como los de valet parking excelente(te cobran extra este servicio, $100 al día), pero el que prepara los omelettes malo. La comida es buena, al menos lo que elegí, el zarandeado estuvo exquisito. La alberca es genérica, no la mejor. El internet considero es bueno. Lo peorsito son las habitaciones, colchones en pésimo estado, y accesorios del hotel oxidados. Tienen agentes de venta para venderte noches del hotel, ignóralos, esto es de muy mal gusto, te llevan con engaños, que te regalan 3 noches, lo cual es una farsa, solo intentan venderte.

他們花時間給房間

En general la estancia fue agradable, en cuanto a la habitación se solicitó un cambio por una suit junior con cosineta y refrigerador (el cual hacía bastante ruido), un día nos quedamos sin agua caliente, y de la cosineta las puertas de los gabinetes, se estaban cayendo (literal de lo carcomido del marcopan) En cuando a la atención excelente

Muy buena ubicación, el hotel en si da buen servicio solo las personas que estan en el hotel que dan servicios de visitas a parques o lugares dan mala referencias para poder vender su servicio estafando a los clientes creo que deberian de revisar esta parte ya que tambien estan dentro del hotel

La vista desde el balcón fue hermosa. Lo que no nos gustó fue que el aire acondicionado era muy ruidoso. Hubo fallas en el elevador. La música en el área de la alberca demasiado alta. La alberca estaba limpia y los empleados muy atentos y amables, en especial Jaime el encargado de las toallas. No proporcionan agua en la habitación, solo una pequeña botella al llegar y para el precio que pagamos al menos deberían proporcionar dos botellas diarias.

Esta lindo el hotel a pie de playa y agradable y linda arquitectura pero para ser un resort de verdad que esa definición le queda grande ya que en limpieza de habitaciones y alberca es deficiente, aunque el personal muy amable y respetuoso supongo que para el precio deberían mejorar esos dos puntos. Ya que es zona dorada y es uno de los mejores de la zona fuera de eso bien, yo le doy 6/10 creo puede mejorar

Servicio al cliente departe de las mujeres horrible. Como si les desviáramos algo. Compramos un paquete todo incluido y no incluye el room service. Se les marca ah recepción para preguntar información y les molesta y asta te cuelgan.la única persona que ofreció un buen servicio fue Nancy del bar , una persona un buen carisma y servicio. En paquetería se les callo nuestro equipaje y quebraron cosas y no fueron ni para dar una disculpa. Restaurante y bar buen servicio. Definitivamente lleven su dinero ah otro lugar, primera ves visitando Mazatlan y el hotel no ayudo ala experiencia.

La estancia en este hotel es a agradable, en mi caso me hospede en una habitación suite tajin en el segundo piso, los muebles están algo viejos, el balcón es compartido con todas las habitaciones, lo cual a veces es incómodo, fuera de eso la habitación es relajante y por último la sección de la playa, la arena es cómoda es decir no contine piedras o restos de conchas trituradas.

El personal que trabaja en el hotel es excelente, la ubicación del hotel es excelente, las habitaciones son muy viejas y con muchas deficiencias, los teléfonos fijos no sirven, así que no puedes llamar a recepción o pedir room service, el internet falla demasiado, los elevadores son súper lentos, el agua de la alberca es muy turbia. Las fotos que publican no corresponden con lo que recibes al llegar al hotel

Excelente servicio, personal muy amable, no funcionó el internet y no hay suficientes mesas/sillas/palapas en la playa

Excelente personal, limpieza excelente, instalaciones regulares, se ve que aun siguen en remodelación, solo que el acceso a la playa podría ser 24 horas con personal al pendiente como otros hoteles, el acceso por los pasillos no es alumbrado y no da confianza.

El wifi no funcionaba, el servicio de lavado y secado de ropa pésimo, la secadora me quemo mi ropa y el gerente prácticamente me culpo a mi, los muebles están anticuados, los precios del restaurante son excesivamente caros, el cuarto tiraba agua por la rejilla del aire, y el baño por el depósito del agua también tiraba agua

Excelente Servicio, las hospitalidad fue de primera. El evento que organizo Katya junto su equipo estuvo espectacular. Toda la familia quedo satisfecha. De las 4 suites en la nuestra el refrigerador tenia un olor espantoso pero al ser reportado de inmediato lo solucionaron. En otra suite la batería del cerrojo de la puerta estaba descargada y fue bastante el tiempo que tardaron en solucionar el problema pero se soluciono. Fuera de esos 2 ocaciones todo estuvo excelente. Definitivamente lo recomendaría y me volvería a hospedar.