伊麗莎白酒店

Mooi hotel en mooie propere accommodatie. Een meerwaarde is zeker de ondergrondse garage.

De ligging van het hotel is echt ideaal net achter de Sint Romboutstoren. Heel mooi uitzicht vanuit onze kamer. De kamer was netjes en heel ruim. Onze verwarming was stuk helaas en na 2x melding gemaakt te hebben aan de receptie hebben we het opgegeven. Wel jammer want we waren doorweekt van de regen en hadden graag toch een werkende verwarming op de kamer gehad.

Heel vriendelijk onthaal, comfortabele kamer (niet groot maar voor enkele nachten zeker top), heel mooi buffet 's morgens, mooie bar, grote parking,... Enkel klein minpuntje: kamer niet ver van de bar -＞ muzieklawaai tot rond 2u Anders allemaal positief!

Mijn ervaring in dit hotel was helaas teleurstellend. Ik verbleef hier vijf nachten voor werk, maar het comfort liet op meerdere punten te wensen over. Bij aankomst bleek ik in een twinroom te zijn geplaatst, wat leidde tot zeer onrustige nachten omdat de bedden steeds uit elkaar schoven. De eerste nacht heb ik nauwelijks kunnen slapen door een extreem luidruchtige airco. Wanneer ik deze uitzette, werd de kamer juist weer veel te warm. Daarnaast klonken deuren in het hele hotel ontzettend hard dicht, wat het lastig maakte om tot rust te komen. Ook de gehorigheid viel erg op; elk geluid uit de gang of naastgelegen kamers was goed te horen. Na een klacht over de airco en het bed, ben ik verplaatst naar een kamer op de vierde verdieping. De airco daar werkte gelukkig beter en was een stuk stiller, maar het bed had helaas hetzelfde probleem. Tot overmaat van ramp werkte mijn kamersleutel telkens niet goed, waardoor ik meerdere keren niet naar binnen kon. Uiteindelijk kreeg ik een fysieke sleutel, maar ook die functioneerde niet. Men beloofde het op te lossen, maar bij terugkomst in het hotel stond ik wéér vijf minuten boven te worstelen om mijn kamer binnen te komen. Hoewel ik deze problemen meerdere keren heb gemeld, is er nooit enige vorm van compensatie aangeboden, terwijl je toch €166 per nacht betaalt. Wat wel positief opviel: het schoonmaakpersoneel en het team van het ontbijt waren ontzettend vriendelijk en behulpzaam. Zij hebben mijn verblijf gelukkig nog enigszins positief beïnvloed.

Ik heb genoten van mijn verblijf. Positief: - Ontbijt is gevarieerd. - Kamers kunnen goed gekoeld worden. - Kamer is ruim en er hingen geen muffe hotelgeurtjes. - Voor een technisch probleem werd meteen een technieker opgetrommeld. - Het hotel ligt net buiten het drukke centrum. Geen last van zomerse terrassen of kermis. Neutraal: - Het personeel is kort en zakelijk. Als je iets extra wil weten moet je er naar vragen en dan krijg je scha**** uitleg. - Het zwembad is verfrissend. De lockers en kleedkamers zijn onoverzichtelijk, bijna aftands. Negatief: - Het is een redelijk nieuw hotel maar toch zie hier en daar de eerste slijtage. - De kluis in mijn kamer werkte niet. - De bedsprei bevatte bevatte vlekken waar ik de oorspong niet van wil kennen. - De kitchenette had geen microgolf oven (op de video wel) - In de keuken kast lag een elektriciteits kabel, niet helemaal correct beveiligd.

Kamer Wij hadden voorafgaand aan de reservering informatie gevraagd over toegankelijkheid voor personen met een handicap, minder mobiel en minder goed ter been zijn. Het hotel beschikte over één kamer die aangepast is voor minder mobiele personen: dit betreft de City Triple Kamer. Deze kamer is ruim en voorzien van het nodige comfort voor gasten die minder mobiel zijn. Wij boekten deze kamer (kamer 308) maar moesten vaststellen dat deze ruime kamer niet geschikt is voor personen met een handicap, minder mobiel en minder goed ter been zijn. Er zijn geen steunen rond het toilet en er zijn geen handgrepen in de inloopbare douche. Bij gebruik is de douchecel glibberig glad en aardsgevaarlijk (uitglijden). De thermostatische mengkraan van de douche vertoont sporen van herhaaldelijke herstellingen en lijkt meer op een klusjes reparatie in plaats van een herstelling door een vakman. Na een warme zomerdag (33° C) was het onmogelijk om een douche te nemen. De beveiliging van de temperatuurregel knop ontbreekt en de kraan gaf enkel kokend water. Bij melding aan de receptionist van dienst werd onmiddellijk toegang verstrekt tot de niet gereserveerde aanpalende kamer 306. Met dank voor de oplossing maar het is niet gezellig om op een andere kamer een douche te moeten gaan nemen Het ontbreken van de temperatuurbeveiligingsknop is absoluut een veiligheidsaspect tegen verbranding. Ter info Een thermostatische douchekraan kost tussen de 60 en de 200 €. De WC in de badkamer blijft soms doorlopen met onnodig waterverspilling als gevolg. Aan het deksel van een schakeldoos (Samsung ?) boven de kaarthouder voor de elektriciteit ontbreekt een bevestigingsklemmetje waardoor het deksel steeds op de grond valt. Na melding aan het kamermeisje werd het deksel met tape vastgemaakt. Zwembad Bij de reservering werd medegedeeld dat het zwembad helaas enkel toegankelijk is via een trap, waardoor het niet geschikt is voor minder mobiele personen. Gezien de warme temperatuur (+30°C) tijdens ons verblijf wilden wij wel eens proberen of het toch mogelijk was in het zwembad te geraken. De receptioniste van dienst was zo bereidwillig om mee te gaan en ons de weg te wijzen. Aan de eerste tussentrap is een traplift doch deze werkte niet. Gebruiksaanwijzing niet gekend. Wij hebben de poging dan opgegeven. Spontaan kwam de receptioniste nadien mededelen dat de lift op de tussentrap werkte. Inderdaad de traplift ging omhoog en omlaag (euvel was dat de aan/uit knop niet aan stond) maar de beveiligings-leuningen bleven gesloten. Dus weer poging opgegeven. De receptioniste kwam met het voorstel om via de patio te gaan. Daar zijn enkele betonnen treden, maar er is geen leuning aan de zijmuur. Zonder leuning lukte het ook niet. Bij aankomst en personeel Het receptie personeel is vriendelijk maar te zakelijk. Zij waren druk bezig op een computer. Bordje “Niet storen” zou handig geweest zijn. Er was wel spontane medewerking bij het zoeken naar een oplossing voor toegankelijkheid naar he