威廉探索酒店(Quest on William)

經驗一般

我們的兩房公寓狀況很糟。冰箱裡有一股禽味（想想腐爛的魚），儘管徹底清潔了它，但我們還是無法擺脫。炊具和爐灶上覆蓋著一層厚厚的油脂，乾衣機無法運行，整體看起來很髒。走進去不到 5 分鐘，我們的襪子就變黑了。我們兒子需要睡覺的沙發床佈滿了硬皮污垢和污漬。我們支付了額外費用住在市中心，但公寓提供了非常令人失望的體驗。

房間很破舊但是很乾淨。第一晚住得很愉快，但隔天晚上深夜，一個陌生人按了我的門鈴。我很感激房間裡有一個安全攝像頭，可以在不開門的情況下識別這個人（門上沒有窺視孔）。我忽略了它，那個人就離開了。由於要趕早班機，我早上 5 點離開房間，但發現四個陌生人睡在一樓的沙發上。我很驚訝，因為我確信他們沒有交換卡才能進入酒店。當我詢問提前退房時，按照接待員的說法，我透過將鑰匙滑到通往接待處的玻璃門下來辦理退房。下班後門總是鎖著的，我認為這樣做是安全的。當我上午 11 點接到電話詢問我是否還在房間裡時，事情發生了轉變。他們告訴我他們沒有收到鑰匙。我已將情況告知他們，他們表示將檢查安全攝影機。當我要求了解最新情況時，他們沒有按要求回電給我。不過，我很高興他們沒有接受辦理入住時要求的待定押金。總的來說，我對這個地方的安全感到失望。我不會再待在那裡，寧願支付更多的安全費用。

前台很友好，樂於助人。客房服務每天都有。位於「免費電車區」內，因此前往中央商務區的許多區域都很方便。恆溫器有點不穩定，但對於墨爾本的天氣來說並不是什麼大問題。總而言之非常適合商務出差

我們週五下午 3.30 到達，被告知他們的管道出現問題，我們不得不搬到另一家酒店。酒店距離中央商務區很遠，在交通高峰期我們花了近一個小時才到達那裡。沒有人給我們打電話，他們無法給我們指路，櫃檯後面的那位女士一直在吸鼻子，下巴上戴著口罩。 為什麼我們沒有提前通知？他們有我們的電話號碼。如果他們只是打電話給我們並給我們新地址，那就容易多了。 音樂會結束後，我們額外花了 20 美元叫 Uber 回到我們住的地方。

地理位置優越，前面有一個電車站，而且是大多數地方的中心。房間非常舒適，烹飪設施也很好。

Quest on William is a fantastic location close to tram services. The apartment is old and requires a fresh look and some renovation will be good. The internet is poor - almost non existent.

The apartment was filthy dirty. - Carpets not vacuum - Food stuck to the carpet - Food stuck to the front of the fridge - Food & spill marks on the couches - Food stuck to the privacy blinds - Finger marks all over the glass table, coffe table & all taps - Food & hand marks all over the bedroom mirror. - Toothpaste still on the taps in the bathroom - The toilet was dirty & hair beside the toilet. - Dirty water runs beside & under the vanity. This is just to mention a few of the issues we encountered. On complaining to the front desk we were advised that housekeeping could clean on Monday, which was 2 days later & our check day... I had to spend time cleaning the apartment just to feel slightly comfortable as we had no option but to stay. I have since contacted management who apologised that they were having housekeeping issues due to the housekeeping manager being off that weekend but the filth had been there for more than 1 weekend plus, the apartment had been vacant the night prior to our check in so that is no excuse as there would have been no rush to clean. We paid good money & no compensation or any form of reimbursement was offered & further correspondence was ignored by Management. I DO NOT RECOMMEND THIS HOTEL, spend your hard earned money elsewhere.