卡維亞高級酒店(Hotel Kavia Premium - Paseo Montejo)

Hice una reservación hace aproximadamente un mes con cama Kingsize y al llegar me dieron una habitación con 2 camas matrimoniales Las persianas eran más pequeñas que la ventana, y por lo tanto la luz entraba constantemente No había agua caliente en la regadera. El elevador estaba sin servicio, nuestra habitación fue la # 306, 3er. Piso. Francamente un pésimo hotel, con mal servicio por parte de los empleados, que no dieron respuesta a nuestras solicitudes

La atencion fue pesima, primero no sirvio el control de la TV y al decirle al recepcionista comento *baje * y le cambio las pilas. No habia agua caliente y muchos huespedes se quejaron. El cuarto demasiado chico y encerrado sin ningun extractor de aire. No hay ventanas, y solo caben las camas. A varios nos dio claustrofobia, es horrible.

Disfruté mucho mi estadía en el Hotel Kavia Premium.  Tiene una ubicación fenomenal, cerca de restaurantes, tiendas, atracciones, bancos, todo caminando; además es seguro y tiene un buen estacionamiento. Todos los empleados de recepción fueron amables y siempre estuvieron dispuestos a colaborar con nosotros.  Igualmente, las chicas de housekeeping que todos los días mantuvieron la habitación muy limpia y organizada. ¡Gracias!  Me gustó mucho el restaurante Luuch para los desayunos, allí degusté deliciosos platos de la gastronomía yucateca (los huevos motuleños mis favoritos), servidos por unos empleados súper atentos y simpáticos.   Como áreas de oportunidad está el baño. No hay agua caliente y deben mejorar la iluminación – son pocas luminarias y de la manera que están instaladas crean sombras.  Igualmente, el desagüe de la ducha no funciona adecuadamente por lo que se crea un desagradable empozamiento de agua que solo se va cuando las chicas de housekeeping lo trapean. Otra área por mejorar es el aislamiento de sonido entre las habitaciones. De camino a mi habitación escuchaba los televisores de las otras habitaciones e incluso a medianoche escuché perfectamente el ataque de tos que le dio al huésped de la habitación contigua.

Voy a Mérida cada 6 meses y esta vez decidí conocer este hotel, el hotel es bueno, está limpio, está súper bien ubicado, mi problema fue que llegué con un grupo de personas y por hacer mi reserva en ******* sobre vendieron las habitaciones y me dejaron sin opciones, ellos comentaron que ******* había cancelado porque vendieron los cuartos, EXCELENTE SERVICIO DE *******, que inmediatamente me comuniqué con ellos y llamaron al hotel, se solucionó y pude entrar a la habitación pero fue muy engorroso el proceso, gracias a Cecy que pudo solucionar y también al personal de *******, por lo demás todo bien, solo que la televisión nunca tuvo señal, pero no veo mucha tele así que no fue tan importante

El primer día las sábanas tenían una mancha. Quizás estaban lavadas pero se veían sucias. Utilizan mucho plástico: vasos desechables en el cuarto, botellas muy pequeñas de agua sin opción de una jarra, bites de shampoo desechable en vez de un dispensador

La verdad este ha sido sin duda alguna el PEOR hotel que tuve la desgracia de conocer. Escogimos este hotel porque supuestamente tenia estacionamiento y gimnasio…. ENORME MENTIRA. Si tiene estacionamiento pero prepárate para llegar temprano porque si no... cierran y debes dejar tu auto afuera valiéndoles ma... además de que es tan pequeño que no tiene la capacidad alguna para cubrir ni una cuarta parte de los clientes así que luego no hay lugar y así sean las 3 am te hacen que busques un lugar en la calle. Aunque ahí dice que tienen estacionamiento es MENTIRA, no tienen y te envían al del hotel Español que es una PORQUERÍA o****** y SÚPER PELIGROSA. Solo el segundo día nos hicieron el baño de ahí, solo nos cambiaron las toallas y ya. Sin olvidar mencionar prepárense para bañ**** con agua helada porque NO TIENEN AGUA CALIENTE, y la bomba del baño está TERRIBLE, tan mal que cuando te bañas parece que te está vomitando la regadera. HORRIBLE todo, arrepentidisima, no vengan aquí no vale ni un peso. Ah y prepárense para que no les limpien bien el cuarto nunca. TERRIBLE, huyan de aquí.

Está súper bien ubicado, el roof top está muy agradable, lo acondicionaron muy bien si embargo no tiene ni una sola sombrilla, ni terraza, teníamos toda la intención de quedaron parte de la mañana y tarde disfruta do del sol y la piscina ( muy agradable por cierto) pero fue imposible por el sol, en realidad estuvimos 30 min y nos tuvimos que bajar, fue imposible qued**** más tiempo. En general muy cómodo el hotel. Excelente atención de la recepción.

Es confortable el hotel el personal es amable, solo que la regadera de la habitación estaba un poco obstruida y en general en las habitaciones se escuchan muchos crinidos por los materiales de los muebles de la habitación.

El servicio de limpieza de la habitación fue muy malo, solo limpiaban lo que esta a la vista y echaban la basura debajo de las camas La regadera tuvo algunos ratos en que no salía agua, perl se soluciono y unos días que no salía agua caliente