利昂梅齊約競技場酒店

Méfiez-vous des pratiques de cette hotel J’ai perdu 146,07€ sans avoir de chambre. Arrivé à l’hôtel, quasiment vide, vers 19h30 un mardi 15 juillet, le réceptionniste m’a appris que j’avais réservé par mégarde une chambre pour personne à mobilité réduite (PMR), on me refuse la chambre et il exige un supplément inacceptable de 60€ pour une chambre normale. Les prix des chambres de l’hôtel, à ces dates, sont plus bas que d’habitude. Les chambres PMR misent en avant sur internet, c’est l’origine de l’erreur, sont au même prix que les chambres normales sur mon application (preuve à l’appui, douche italienne). J’ai refusé de payer le supplément, l’accueil refuse de me rembourser ni de solutionner le problème, ni de contacter un responsable. C’est probablement une nouvelle technique pour piéger les clients au dernier moment afin d’augmenter les prix de la chambre, du jamais vu. J’ai du parti sans chambre! Le lendemain j’ai insisté par téléphone pour avoir ma facture, on m’a expliqué que je devais recevoir une amande de 135€ pour avoir pris une chambre handicapée. Le trouble de l’accueil client de cette hôtel est impossible à raisonner. Imaginez-vous en pareil situation, une famille avec enfants mise à la porte, après avoir payé leurs chambres car dans l’impossibilité de payer un supplément exorbitant. L’accueil client de l’hôtel « Des Lumières » n’est donc pas lumineux, désagréable et cupide, l’argent bien mal acquis ne profite jamais.

Acceuil horrible petit dej pas terrible chambre ok Deux personnes a l'accueil , Jafar et un autre. Parmis les deux, le premier nous a accueilli de manière infecte. Irrespectueuse et presque menaçante quand nous avons exprimé notre mécontentement. Jai expliqué que "nous allions nous calmer" car il était excité "on va voir" m'a t'il répondu. Son collègue lui a proposé de prendre la suite et celui ci a été très calme et compréhensif. Nous avons pris le petit déjeuner. Il ne restait presque plus rien de frais, plus de jus de fruit et plus de pain pour un petit dej a 13€/personne. C'est décevant.

Chambre spacieuse et personnel professionnel Personnel aimable et professionnel. Très bon accueil. Chambre et salle de bain spacieuses, modernes et très propres. On recommande cet hôtel.

Grande chambre, confortable, près de l’aéroport, bien pour une dernière nuit avant un vol. Environnement peu intéressant cependant, mais le personnel a sus nous guider pour un restaurant à proximité.