波塔爾小屋酒店

Nous avons réservé dans cet hôtel 7 nuits. Le lendemain de notre arrivée j’ai envoyé un message à l’hôtel en lui confirmant que l’hébergement correspondait à nos attentes. À partir de la 2re nuit nous avons constaté la présence de gros cafards et de vers de terre dans la cuisine, la salle de bains et un petit cafard mort dans le lit (voir photos). Le lendemain j’ai contacté l’hôtel pour lui signaler ce grave problème. Il a mis du temps à me répondre pour me dire que la femme de ménage va passer à 11 heures pour constater ma réclamation. La femme de ménage a pris des photos et elle m’a dit qu’elle allait transmettre au responsable. Le lendemain j’ai eu une réponse de l’hôtel qui me dit de quitter l’hôtel si cela ne me convient pas et qu’il allait me rembourser les nuits restantes. Concernant les cafards il m’a dit que l’hôtel a mis à notre disposition une bombe insecticide (voir la photo) et qu’il fallait l’utiliser. Après avoir contacté ******* pour trouver une solution je n’ai pas eu le choix que de rester car réserver en dernière minute dans un autre hôtel pour les nuits restantes cela était trop cher par rapport à notre budget. J’ai demandé à l’hôtel pour compenser l’état de l’hébergement un remboursement partiel du prix payé. Cette demande était pour nous dédommager pour ce préjudice subi car aucun voyageur ne peut accepter de passer ses vacances au milieu de cafards et vers de terre par rapport au prix qu’on a payé. Sa réponse était un refus catégorique sans négociation. J’ai pris la décision de publier cet avis pour les futurs voyageurs afin de les éclairer sur la réalité de cet hôtel.

La habitacion estaba limpia, pero no era funcional: no habia enchufes ceraca de la mesa de noche ara el celular. El enchufe para el secador de pelo, quedaba lejos del espejo. Uno de los fogones estaba dañado. El lavamanos estaba flojo. Por el precio, esperaba que todo funcionara bien. El host nunca respondio a mis mensajes, a pesar de que le escribi varias veces.

Es un desastre y no lo recomiendo

Segunda vez que ficamos na propriedade. Bem conveniente. Eu acho que está precisando de um UP na decoração/pintura/limpeza de armários. Mas super recomendo.

Overall gut und würde wieder kommen. Der Boden könnte mal gewischt werden und das Licht in der Küche hat nicht funktioniert.

Muy bueno

Room neat, clean and comfortable. Parking safe and secure. Kitchen had all necessary daily use items. Overall, excellent place to stay, neighborhood is very quiet.

Everything was very clean. Super quiet and chill place close to a lot of good places.

This was one of the worst accommodation experiences I have ever had. The property advertises a reception available from 8am to 8pm, but this is simply not true. Nobody answers the phone, and there is absolutely no assistance if something goes wrong. When we arrived, we could not access the property and tried calling repeatedly for help. No one answered the phone. We were left outside for nearly four hours with no support at all. Eventually another guest had to help us because the host was completely unreachable. This place operates like an abandoned self-service cottage rather than a hotel or guesthouse. IF ANYTHING GOES WRONG, YOU ARE COMPLETELY ON YOUR OWN !!! Even at checkout the lock box would not open, and again there was no one to contact. We had no choice but to leave the keys inside the room. Lack of communication, lack of responsibility, and zero reception nor customer care. I strongly recommend avoiding this property unless you are comfortable with no staff, no assistance, and no accountability.