訪訪客新酒店但1-star服務
我對這家新酒店抱有很高的期望,但不幸的是,我的住宿完全失望。儘管設施乾淨,新,但服務令人震驚地差。
從我入住的那一刻起,當我要求幫忙搬運行李時,男性工作人員毫無幫助,因爲我們試圖卸下行李,並匆忙歸還租車。他只是不斷要求我詳細檢查。請求也被忽略了,因爲我試圖要求一個樓上的房間而不是一樓的房間。他說如果是爲他,他會留在這個房間,因爲它更大,在米蘭說,無論如何,遊客不會在房間裏花很多時間。他說,我們每晚支付900歐元享受豪華酒店房間並不像。在那個時候,我非常震驚,因爲我從來沒有遇到過任何前台工作人員,他們如此傲慢,無視我的要求,只是試圖說服我堅持我所提供的東西。猜猜怎麼着,房間原來是一樓的殘障房,沒有合適的窗戶,到那時,我甚至都嫌棄了,甚至試圖讓前台工作人員換房間。所以我們最終有一個殘疾人房間,當你洗澡時,你會把整個地板都弄溼。不確定是不是因爲房間在一樓,門對着院子,有樹,房間裏也有幾個蟲子和蜘蛛。
客房清潔不一致,我們最後一天房間打掃不正確,我們回到房間打掃了一半,但沒有衛生紙和毛巾沒有更換。我們提出了幾個要求,要求把物品帶進來,工作人員似乎很生氣和粗魯。我們只需要打電話,因爲他們沒有完成工作!
總體來說,酒店的硬件不錯,但他們需要更好的客戶服務,員工培訓,整體管理改進,除非他們做出認真的改變,否則我不會建議住在這裏。
顯示更多