Personale cafone e scortese . Ho prenotato su trivago inserendo il filtro per animali e mi è apparso l hotel .ho prenotato e arrivato mi dicono che nn ammettono animali nemmeno fosse il Grand hotel di Montecarlo ... Contatto il sito per cancellare la prenotazione è l albergo risponde che loro non rimborsano !!! Che gente speriamo che gli servono per cosa so io 180 euro !!!! Siete dei poveri
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Rilka77
入住日期 Nov 2021
其他
3.0/5
發佈於 Nov 8, 2021
Bonjour nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel. Il est très bien desservi avec le tramway et le bus qui passent devant (la ligne de bus 60 vous emmène à la gare centrale). Le Duomo est à 20 minutes à pied, marche tranquille. La nuit venue, le quartier est calme et n'inspire pas de crainte. La chambres était spacieuse et propre. Le taulier est aimable, à l'écoute et honnête. Il m'a demandé le jour de notre arrivée le paiement de la taxe de séjour pour me restituer la somme le lendemain quand il a constaté que je l'avais payée lors de ma réservation. Il y a toutefois quelques faiblesses : l'insonorisation, tant interne qu'externe, est médiocre. La contrepartie sans doute de chambres propres est une odeur prononcée et persistante de produits de nettoyage. Le petit-déjeuner est très, très basique pour ne pas dire plus, c'est un point sur lequel la marge de progression est énorme. Par exemple, il faut demander le café, on ne peut se servir. Idem pour le thé, auquel les italiens sont peu familiers car ma femme n'a jamais réussi à avoir de théière. Il y a très peu de choix. Enfin, je ne sais si Milan est une ville chère mais je trouve que le rapport qualité / prix est moyen. Il faut comparer. Au final cela reste positif mais mon expérience est moins enthousiaste que les commentaires que je peux lire sur Tripadvisor. Cela demeure malgré tout une adresse acceptable.
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訪客
入住日期 Mar 2023
其他
1.0/5
發佈於 Mar 23, 2023
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE DON'T GO THERE NO VAYAN A ESE HOTEL Ho soggiornato una notte in questo hotel con il mio compagno. Abbiamo fatto il check-in alle 18.00 e appena entrati in camera abbiamo sentito una forte puzza di fumo. Abbiamo aperto la finestra e subito dopo abbiamo notato che il bagno era sporco (il water conteneva residui di feci sulle pareti e sul fondo, lo scopino e l'acqua dello scopino erano marroni, non c'erano prodotti da bagno come shampo o saponette, il pavimento era sporco). Siamo prontamente scesi al piano terra per informare il signore della reception. La sua prima risposta è stata "licenzieremo la ragazza", poi ci ha proposto di lasciare la stanza e tornare dopo un'ora (alle 19 di sera) ma avevamo già dei piani per la serata e volevamo fare velocemente una doccia e uscire. Abbiamo chiesto di poter cambiare la stanza e ci è stato detto che non era possibile. Il signore ci ha poi detto che poteva darci i prodotti per pulire e ci ha proposto di farlo noi. Data la situazione e il poco tempo a disposizione, abbiamo accettato. Siamo saliti al primo piano e il signore ha preso da un armadio con le ante non fissate (ho dovuto mantenere io un'anta affinchè non gli cadesse in testa) un viakal e uno straccetto per pulire (no guanti). Siamo tornati in camera, ho pulito il bagno e nel frattempo il mio compagno ha notato che una federa era tutta stropicciata, con capelli e una macchia. Siamo scesi di nuovo in reception per chiedere una federa pulita e un rimborso vista la situazione assurda. Il signore ci ha dato una federa pulita, ci ha risposto che avrebbe contattato la direzione e ci avrebbe fatto sapere qualcosa. Tornati in camera, abbiamo cambiato la federa e con quella sporca abbiamo spolverato i comodini, che erano sporchi. Al ritorno dalla serata, in reception non c'era nessuno. L'indomani, appena usciti dalla stanza, abbiamo incontrato una coppia di anziani che chiamava invano l'ascensore: dopo vari tentativi i due sono scesi con difficoltà dalle scale, sono andati dal receptionist per dire appunto che l'ascensore non funzionava e lui ha prima risposto "eh deve essere aggiustato"; quando la donna gli ha fatto notare che lui stesso le aveva detto che poteva prendere l'ascensore, lui le ha risposto "ma infatti funziona", contradicendo quanto detto un minuto prima. La donna ha fatto un sorriso amaro, ha detto "va bene" ed insieme al marito è uscita. Successivamente abbiamo salutato il receptionist e chiesto se avesse sentito la direzione. La sua risposta è stata "faremo un coupon ai clienti come voi..." (come se richiedere igiene e pulizia pagando più di 100 euro per una notte fosse anormale), mi ha chiesto l'email + il mio nome e cognome (dati che aveva già a disposizione nella prenotazione e che aveva nelle fotocopie delle nostre carte d'identità), glieli ho forniti di nuovo e alla domanda "riceveremo il coupon oggi?" la sua risposta è stata "eh ma oggi è domenica! cosa le cambia se riceve il coupon oggi o domani??". Mantenendo
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訪客
入住日期 Sep 2022
商務旅客
1.0/5
發佈於 Sep 11, 2022
This hotel is the Worst I have ever experienced, the room was unclean at arrival with drunk and noisy disturbing barvisitors knocking on the door in the night, water dripping from the cieling, a toilet that couldn’t flush, a clogged sink and absent unprofessional personal more busy with their personal phonecalls than with their jobs, speaking very poor english but yet managing to be rude. Milan is a beautiful city, but I would recommend you to stay out of this hotel.
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訪客
入住日期 Aug 2022
其他
1.0/5
發佈於 Aug 3, 2022
Never ever come this hotel if you do not want to find yourself at the door just because you raise your voice . Let me explain why I raised my voice.. The lady who speaks only Italian language and giving us wrong room with the child bed only ( even we booked king size bed ) and once we asked for our correct room she has talked with hotel manager 2 am at night while keeping us wait for a long time and she gives her phone to me ( I am not sure if this is a correct action to give the phone without asking approval of the guest due to covid they need to be sensitive about hygiene as they mentioned in their hotel description ) and while I was expecting a ''sorry because of giving a wrong room and keep waiting us "' he has talked in a very rude way and informed us we have to pay 20 euro additional because of our late checkin. I am totally agree they can ask for late checkin fee. However the reason I choose this hotel is the good reviews and just one night stay as we will checkin late and checkout very early morning. Once I found that property on booking it was 69 euros however once I complete my booking it suddenly become 100 EURO's. However with the late checkin fee it will become 120 euros room only which will be equal the same price of 4 stars bed and breakfast properties in the area. ( additionally the rooms are not not not the same as the images they are publishing online ). In the end I told them to refund my 100 euros and I decide not to stay in such a place and the same lady told us to wait outside and she locked the door and never came again. We were with our luggages in the street 3 am at night. We have received several threatening messages from the hotel management as well seems like they did not want to refund our money and tried to scare us not to approach them again.
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訪客
入住日期 Jul 2022
商務旅客
1.0/5
發佈於 Jul 28, 2022
The rooms do not look like in the pictures which you see in ***********: I could see two rooms because in the first one the air conditioning was broken and both rooms looked like the ones of an old youth hostel. See photos. Cleaning leaves a lot to be desired. In the bathroom the shower has loads of mold (muffa, Schimmel!). The air ventilator is cloaked with white fluffy dust. At the reception: the girl is friendly, but while she sits there she is working for a call center. This means that if you need something, like in my case a room change, you will need to wait for a long time, until she has a break. In my case about 45minutes. The receptionist is able only to open the door and give you the room keys, if you have special requests like for example having an Invoice, this needs the assistant of someone-else over the phone. I can not review the breakfast because it was not offered as the coffee machine was broken. I paid 88 Eur for this. All in all, a no go and I would not recommend anyone to stay here.
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訪客
入住日期 Jul 2022
獨自旅遊
1.0/5
發佈於 Jul 9, 2022
Switched hotels and booked accidentally the wrong one. Reacted immediately. Hotel is ignoring me for a week now. Provider tells me they charging me 360 euros for the booking I can't take. What a poor behavior. No idea what they are doing but 24hr desk and no one picking up the phone or answering messages for 7 days is strange. Shame for Milan! Can't recommend