Não vá no verão!!! Foi a minha segunda experiência no Roots! A primeira vez fui foi em 2019 no inverno e foi uma experiência incrível, fiquei no quarto próximos ao lago que era muito bom, mas espaçoso e confortável, o café da manhã era muito bom e bem servido. Porém não tive a mesma experiência agora em 2024, acredito que depois da pandemia a maioria dos hotéis deixaram cair demais a qualidade. Fui no verão, estava muito calor, acabei optando por ficar em um quarto menor pois a intenção era ficar mais no centro da cidade do que no quarto do hotel. Mas me arrependi profundamente! Um hotel desse porte, diárias de valor bastante alto e não possuem ar condicionado nos quartos, foi uma experiência péssima, eles não possuírem estrutura para o verão, passamos muito calor a noite, o hotel nos ofereceu um ventilador que ajudou pouco e o quarto foi decepcionante, já sabia que era menor, mas não imaginava que fosse tão pequeno, não tinha espaço nem para colocar a mala sem ser na nossa passagem de ida ao banheiro. Ficamos no quarto que provavelmente era um quarto de funcionários de antigamente e que improvisaram e fizeram uma suíte bem pequena e sem janela, se quisesse ventilar o quarto teria que abrir a porta que dava acesso para todos que passavam por ali. O café da manhã também caiu demais a qualidade e opções de alimentos, fora que demoravam pra repor os itens que haviam acabado e também haviam muitas moscas em cima dos alimentos. Outro ponto foi que a recepção e entrada mudou de lugar, tornando o estacionamento dos carros totalmente apertados onde inclusive batemos a frente do nosso carro por ser um carro grande e a vaga pequena, foi falta de atenção nossa, mas realmente ficou péssimo para parar os carros todos ali apertados próximo ao restaurante, sendo que quando a entrada era do outro lado, tinha um portão maior pra entrar, mais espaço para estacionar e no local onde está atualmente se quisermos sair com o carro ia ter que mexer com vários outros carros, achei ruim. A academia é outro ponto que o hotel deveria urgentemente arrumar o desativar, os aparelhos estão totalmente sem manutenção, são antigos mas acredito que só falte manutenção, fui fazer exercício quase me machuquei porque o cabo de aço não estava correndo e do nada veio com tudo em cima de mim, está um espaço largado as traças. A estrutura externa do hotel continua muito linda, grama impecável, estrutura bem cuidada, funcionários atenciosos. Mas infelizmente fiquei muito decepcionada com o quarto minúsculo e sem ar condicionado e com um pouco de falta de manutenção que segue na imagem. Fora que o calor era tanto que todos os hóspedes resolveram ir para piscina e não havia bangalô e guarda sóis suficiente para todos. Realmente é um hotel para ir no inverno caso não queira passar perrengue.
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