伯格特里玫瑰酒店的評價

來自住宿之回應: Gentile Dario, la ringraziamo per il tempo che ha deciso di dedicarci raccontandoci i dettagli della sua esperienza a Borgo Tre Rose. Le opinioni e i suggerimenti dei nostri ospiti sono preziosi per la nostra crescita e continuo miglioramento. Abbiamo letto attentamente la sua recensione e siamo sinceramente rammaricati di sapere che non ha vissuto al meglio il suo soggiorno. Come saprà, anche dai social che lei stesso cita Borgo Tre Rose offre sia appartamenti in self catering che camere hotel. Le sue prenotazioni erano per una camera in uso hotel ed una family room in self catering. Probabilmente non si sarà soffermato sufficientemente a leggere le informazioni contenute nel nostro sito dove nella descrizione della family room viene riportato fedelmente che le pulizie giornaliere non sono incluse. A Borgo Tre Rose ci impegniamo a trasmettere il più genuino senso di ospitalità e un’attenzione costante durante tutte le fasi del soggiorno, semplicemente se questo non è avvenuto con lei, ci scusiamo come per altro già fatto quando ci sono state chieste spiegazioni in merito. La invitiamo a rileggere le informazioni riportate nel booking on line dove lei ha prenotato direttamente. Per quanto concerne la mezza pensione è comune ogni dove che sia composta da un primo e secondo piatto con contorno più dolce, bevande escluse. Ad ogni modo nonostante la sua prenotazione fosse completa di mezza pensione le è stata rimossa quando lei lo ha richiesto. La sicurezza e la salute dei nostri ospiti è per noi di primaria importanza. Tutti i dolci sono fatti in casa, purtroppo il gran caldo di questo periodo ha contribuito a questa disattenzione. Non possiamo far altro che scusarci per l’accaduto. A Borgo Tre Rose tutti i nostri ospiti sono benvenuti. Siamo rammaricati nel constatare una carenza che riguardi il nostro team, solitamente apprezzato proprio per la genuina ospitalità, che, le assicuro, è alimentata da una formazione costante. Ad ogni modo ci auguriamo possa tornare in Toscana e a Borgo Tre Rose. Cercheremo di poterle far vivere un esperienza più soddisfacente. Non esiti a contattarci direttamente per tutti i chiarimenti che vorrà, siamo convinti che ci possa essere sempre una nuova occasione per vivere insieme un’esperienza capace di esaudire i suoi desideri.

來自住宿之回應: Gentile Sabrina, La ringraziamo per aver scelto Borgo Tre Rose come meta per le sue vacanze; leggere le belle parole che ci ha dedicato ci riempie di gioia ed orgoglio. Anno dopo anno siamo sempre più attenti alle esigenze dei nostri clienti e cerchiamo di offrire loro sempre l' eccellenza dei servizi e delle materie prime. Ci fa piacere che abbia apprezzato ogni momento del Suo soggiorno e ci auguriamo di poterLa nuovamente ospitare. Un saluto e a presto. A. De Marco

來自住宿之回應: Gentile Ospite, La ringraziamo di cuore per il tempo dedicato a recensire Borgo Tre Rose e per aver condiviso pubblicamente il suo importante feedback. Siamo particolarmente grati per le sue parole che commentano sia la bellezza dei nostri luoghi che la qualità del servizio. Siamo altrettanto lieti ed orgogliosi di avere fatto vivere un’esperienza senza tempo completata dallo splendido lavoro del nostro Team, che coccola gli ospiti in ogni fase del soggiorno. Il nostro impegno è quello di fondere unicità e autenticità del luogo per creare momenti speciali per i nostri ospiti. Ops! Ci spiace per le ragnatele del parco giochi all’aperto! Tutto il team è pronto ad accoglierla ogni qualvolta sentirà l’esigenza di vivere attimi di pace e apprezzare la genuina ospitalità che ci contraddistingue. A. De Marco

來自住宿之回應: Dear Guest, thank you for choosing Borgo Tre Rose, we are glad to have conveyed to you our spirit of hospitality, we will be happy to see you here again! Best regards, Antonella de Marco

來自住宿之回應: Dear guest, Thank you for your feedback, the opinions of our guests are fundamental for our daily growth, and I can assure you that we will take note of your comments. We are pleased that you appreciated our property, but we are sincerely sorry knowing that your experience didn’t meet your expectation. We regret you didn’t perceive the attentiveness and kindness of our staff, which has always been the best part of the stay for our numerous guests. As for our prices we would like to clarify that they are in line with the level of service offered. We really hope to welcome you again at Borgo Tre Rose to make you change your mind and live an unforgettable experience. Regards, A. De Marco