Nourriture affreuse, difficile de faire plus mauvais
Plats chauds servis froids, légumes pas vraiment cuits, aliments de très mauvaise qualité.
Clientèle allemande et slave essentiellement
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Eleonore W
入住日期 2024年12月
與好友旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2025年1月17日
Ich bin das 4. mal hier, das spricht doch für das Hotel. Wir hatten ein DZ mit Frühstück gebucht und in dem Zimmer hat es nach Chlor gerochen, um den Geruch aus dem Abfluss zu überdecken. Das war unangenehm und hat und immer mehr gestört und nach einem freundlichen Gespräch am 3.Tag bekamen wir ein anderes Zimmer, ohne Probleme, das hat uns sehr gefreut, vielen Dank an Miriana, die es uns auch ermöglichte am Abreisetag erst um 16 Uhr auszuchecken, das ist nicht selbstverständlich und wir wissen das zu schätzen. Die Zimmer sind geräumig, die Betten schön breit und bequem und einen Wasserkocher hat jetzt auch jedes Zimmer. Ich komme wieder.
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來自住宿之回應: Liebe Eleonore W, wir danken Ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt bei uns im FERGUS Cactus Garden sowie für Ihre Worte auf Tripadvisor. Ein zufriedener Gast ist die schönste Bestätigung, die wir als passioniert arbeitendes Team erhalten können. Wir haben Ihre beigefügten Kommentare gelesen und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen nochmals entschuldigen. Dies gehört keineswegs zu unserem Standard und unserer Vorstellung von Qualität. Wir haben Ihre Hinweise bereits der dafür zuständigen Abteilung weitergeleitet und hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus überzeugen können. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
mariateresad480
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月17日
Tener servicio de Spa y de gimnasio, es un plus. Nos ha encantado que se pudiera utilizar el gimnasio a las 7:30am ! Todos los trabajadores de todas las secciones son muy agradables y atentos en todo momento. Me solucionaron todas las necesidades que tenía tanto de comida como de wifi.
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來自住宿之回應: Estimada mariateresad480, Muchas gracias por elegirnos y por su estupendo comentario acerca de su estancia en nuestro hotel FERGUS Cactus Garden. Nos alegra enormemente comprobar que ha tenido una grata estancia y que el hotel haya cumplido con sus expectativas. Su puntuación nos motiva a seguir trabajando con ilusión. Le agradecemos muy en especial sus amables palabras acerca de la atención de nuestro equipo, es un placer trabajar con ellos y que nuestros clientes lo aprecien. Estaremos encantados de acogerles en otra ocasión. Un saludo cordial, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Seaside28417698903
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
3.0/5
發佈於 2024年12月30日
Bien placé, près de la rue commerçante et de la plage Belle suite vue sur mer et beau roof top avec coin repos et jacuzzi. Personnel accueil et restaurant tres serviable. Massage magnifique . MAIS… espace bar et piscine enfermé, sans vue, très peu ensoleillé , terrasse restaurant avec vue sur le parking et nourriture peu variée, sans goût et tres peu de viande… nous avons dû aller au restaurant pour nous faire plaisir. Seul le petit déjeuner était acceptable
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Dariomig
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月12日
Hotel molto confortevole ottimo il servizio tutto compreso il personale molto gentile e competente in particolare marina persona fantastica che ci ha accolto e fatto sentire sempre coccolati grazie. Colazione pranzo e cena molto buone con grande scelta. Da ritornarci sicuramente.
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來自住宿之回應: Dear Dario, It was a pleasure to welcome you to our FERGUS Cactus Garden. Thank you for taking the time to post this review with lovely comments regarding our facilities and our staff. We are truly happy to read that your stay with us was a pleasant one. Rest assured your comments have been fed back to our team who were proud to hear how much you liked our hotel. We look forward to welcoming you back for many more enjoyable stays in the near future. Best regards, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Marta K
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
4.0/5
很好
發佈於 2025年1月11日
CUDOWNE WIIDOKI Z HOTELU, WYGODNY POKÓJ, CZYSTO I PRZYJEMNIE.TROCHE GŁOŚNO ALE OD 12 W NOCY CICHUTKO. HOTEL BARDZO BLISKO MORZA.ŚWIETNE MIEJSCE NA ODPOCZYNEK.OBSŁUGA W REJESTRACJI MILA I POMOCNA CHĘTNIE WRÓCIMY DO TEGO MIESJCA NAŁADOWALISMY SWOJE BATERIE I NA BRALIŚMY WIATRY W ŻAGLE
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來自住宿之回應: Dear Marta, Thank you very much for choosing our place for your holidays and the positive review given to the FERGUS Cactus Garden. Your kind words about the whole team are much appreciated. It is always a pleasure to hear that our guests had an enjoyable holiday experience staying with us and recommending us. Be assured we will keep on working hard to improve our service and make our guests feel like home. Thanks again for choosing FERGUS Group. We hope we get the pleasure of welcoming you back to our hotel in the near future. Kind regards, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Tom S
入住日期 2024年11月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年12月29日
Lekker relaxen op de verschillende terrassen. Mooi uitzicht over het strand en zee. Goed eten en zeer vriendelijk personeel. Gastvrouw Marina heet je van harte welkom. Hele dag door lekker eten en drinken. Hebben een een geweldige vakantie gehad.
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來自住宿之回應: Dear Tom, Thank you very much for your positive opinion and your kind words about our FERGUS Cactus Garden. We are very glad to know that your stay in our hotel was so satisfactory and that you enjoyed our place. We really appreciate your lovely comments about our staff. They work every day for our guests to feel "like home" and the best pleasure they can have is to know they have managed to be helpful. We would love to welcome you again in your next visit to the island. Best regards, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Alina K
入住日期 2024年12月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2025年1月1日
Ottima posizione del albergo, abbiamo soggiornato con famiglia per festeggiare il capodanno, ottimo cibo! Personale gentilissimo soprattutto Marina. Posizione centrale comoda per uscire la sera anche con i bambini. Consiglio è sicuramente torniamo ♥️
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來自住宿之回應: Dear Alina, Thank you so much for choosing to stay with us at our FERGUS Cactus Garden yo celebrate the special occasion and for taking the time to share your kind compliments. It gives us great satisfaction to know that we have met your expectations and you truly enjoyed every aspects of your stay. That you would recommend us to other guests is a great pride for all of us. Our team look forward to creating more memorable experiences for you in the future. Best regards, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Sandra C
入住日期 2024年9月
夫妻/情侶
3.0/5
發佈於 2024年10月31日
Bilder des Hoteliers irreführend Personal durchweg freundlich Suite guter Zustand bis auf Wasserflecken im Bad an der Decke Zimmerreinigung unzureichend. Dreck unterm Bett , Toilettenpapier war leer Fitnesscenter ist ein kleiner Raum mit einem Cardiogerät und ein paar Gewichten für Max 1-2 Personen Nun zum Essen , der größte Kritikpunkt. Dies empfinden auch viele andere Gäste so. Frühstück Automatenkaffee, Toast Brötchen Croissant, Marmelade, Wurst , Käse , Gemüse, Obst , Joghurt, Cerealien, churros, Spiegelei und der Rest English Breakfast. Mittag und Abendessen fast immer dasselbe. Huhn und Fisch . Wer anderes Fleisch sucht Fehlanzeige. Dazu Reis Pommes Nudeln Gemüse etc. Auch die Themenabende reißen es nicht raus. Bei zwei Wochen Aufenthalt hängt es einem zum Hals heraus. Einen Hinweis über die Zustände haben wir heute an die Dame an der Rezeption weitergegeben. Dieses Hotel wird im Standard AI Suite 14 Tage für 1900 Euro angeboten. Für diesen Preis wären wir nicht geblieben
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6/8
來自住宿之回應: Sehr geehrte J5149FUsandrac, vielen Dank für Ihren Aufenhalt in unserem FERGUS Cactus Garden und für Ihr Feedback bei Tripadvisor. Es tut uns Leid zu hören, dass unser Hotel dieses Mal Ihre Urlaubsansprüche nicht erfüllt hat, insbesondere wg. der täglichen der Zimmer, der Größe und Ausstattung des Fitnessraums sowie wg. der im Restaurant zu Mittag und Abend angebotenen Speisen Auswahl. Wir haben Ihre wertvollen Kommentare gut notiert, und werden sie an unseren Abteilungsleiter und Management weiterleiten, damit unsere Einrichtungen und Service verbessert werden können. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus überzeugen können. Bis dorthin verbleiben wir mit freundlichen Grüssen, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
javier d
入住日期 2024年9月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月13日
Hotel muy bien situado y con buenas instalaciones. El buffet quizá sea poco variado con "empanadillas de atún" que no han visto el atún o "croquetas de jamón" que no han olido el jamón... Pero se deja comer.... Sin duda, lo mejor del hotel es el personal, amables desde el comienzo de la estancia hasta el último momento. Muy profesionales (daba gusto verles moviéndose con la bandeja) tanto en el buffet como en el bar de la piscina Manteniendo una sonrisa y un buen ambiente que contagia al resto de los clientes. Gracias por su paciencia y su buen trato a Aimad, Mireia, younnes,Wendy, José Ángel y el otro chico delgado con la diadema (perdona que no me acuerde del nombre) y al animador Joel, un gran tipo encantador y pendiente de todo detalle. Esperamos veros pronto. Zamoranos bailarines, jajajaja
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來自住宿之回應: Estimado 26javierd, Muchas gracias por pasar estos días con nosotros y por sus amables palabras sobre nuestro FERGUS Cactus Garden. Es un placer recibir una valoración tan positiva de la mayoría de nuestros servicios, muy especialmente con respecto a la atención al cliente ya que es uno de los aspectos de los que nos sentimos más orgullosos. Gracias igualmente por indicarnos los aspectos menos satisfactorios, en esta ocasión sobre la selección de platos ofrecidos en el restaurante; tenemos muy en cuenta todos los comentarios de nuestros huéspedes para intentar mejorar día a día la experiencia que ofrecemos a nuestros clientes. La Dirección del hotel y todo el equipo le agradecen su tiempo, esperamos volver a verles muy pronto. Un afectuoso saludo, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
Borka S
入住日期 2024年10月
與好友旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2024年11月18日
Hotel muy bien ubicado y recien reformado hemos recibido una habitacion de categoria superior y hemos apreciado l bienvenida al Hotel .Nos gusta l comida y El cuidado debtodo la alegria del personal todo parece una familia volveremos pronto
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來自住宿之回應: Estimado borkas322, Muchas gracias por alojarse con nosotros y por tomarse el tiempo para dejar su opinión acerca de su estancia. Nos alegra saber que estos días en FERGUS Cactus Garden fueron satisfactorios y que pudieran disfrutar del encanto de nuestra zona. Le agradecemos igualmente sus comentarios acerca de nuestro equipo y nos alegramos que la atención fuera de su agrado. Será un placer hacerles llegar sus palabras. Esperamos volver a verles muy pronto. Gracias de nuevo por reservar en FERGUS Group. Un afectuoso saludo, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
D2778EWmartam
入住日期 2024年9月
夫妻/情侶
5.0/5
傑出
發佈於 2024年10月10日
Un hotel muy bien situado, habitaciones muy amplias y buen servicio, desde la limpieza, camareros,animación, recepción.... Siempre con una sonrisa y muy amables y atentos a todos los detalles. Destaco el rooftop bar, que está en la azotea del edificio con unas vistas increíbles. Jose Ángel, un extremeño encantador, nos preparó una consumición que fue la mejor de nuestras vacaciones. Trato y profesionalidad perfecto en todos los sentidos. Muchas gracias por hacernos la estancia inolvidable.
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來自住宿之回應: Estimada D2778EWmartam, Muchísimas gracias por tan excelente valoración. Nos alegra enormemente saber que su estancia con nosotros fue de su agrado. Todo el equipo de nuestro FERGUS Cactus Garden nos esforzamos por hacer que nuestros clientes se sientan como en casa y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando día tras día. Gracias igualmente por elegir FERGUS Group. Estaremos encantados de volver a recibirles en su próxima visita. Un afectuoso saludo, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CACTUS GARDEN
訪客
入住日期 2025年2月
其他
3.0/5
發佈於 2025年3月17日
Si trova in una ottima posizione, fronte mare. perfetta per fare giornate in spiaggia senza prendere mezzi. Camera vista mare. Molto gentili in reception, ristorante terribile, solo la cena messicana passabile, le altre volte non c'erano nemmeno le 'proteine', anche la pulizia potrebbe essere migliore. Comunque rapporto qualità prezzo ok.
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訪客
入住日期 2025年2月
家庭旅遊
5.0/5
傑出
發佈於 2025年3月11日
Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel ! Son emplacement est tout simplement idéal, offrant des vues à couper le souffle depuis les terrasses aux étages et les chambres avec vue mer. C'est un véritable régal pour les yeux ! Mais ce qui a vraiment rendu notre expérience inoubliable, c'est la gentillesse exceptionnelle du personnel. Chaque membre de l'équipe s'est montré accueillant et attentif à nos besoins. Un grand merci à Leni, l'animateur, qui a su apporter une touche magique à nos vacances. Grâce à lui, notre petite Éloïse a vécu des moments incroyables et a eu des étoiles plein les yeux. Son enthousiasme et sa capacité à divertir les enfants sont vraiment remarquables. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui cherchent une expérience chaleureuse et mémorable.
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訪客
入住日期 2025年2月
其他
5.0/5
傑出
發佈於 2025年3月5日
Un hotel calidad precio estupendo, instalaciones muy bien, los camareros /as , un diez la animación un 15 ( se nota que le gusta su trabajo), comida no muy variada pero lo que hay de calidad, por ponerle un pero a la comida, el horario adaptado a los extranjeros cuando estamos en España y son ellos los que se tienen que adaptar, encima de cenar muy pronto si llegas 25 minutos antes del cierre ya tienen todo recogido.En resumen un muy buen hotel.