非常無語,服務及其差。
第一次來俄羅斯出差,連續住了13晚,因位置比較方便,本來想續住,但酒店説房間訂滿了、不能續。好,訂了另一家酒店,到店後説需要前一家酒店出具的 регистрация ,我們根本不知道這是什麼東西,打電話給前台,轉接後等待七八分鐘終於接通,然後秒掛,再打就打不通了,嘗試數次之後終於接通,説需要寫郵件給酒店,然後他們會發過來掃描件。好,發郵件後一直收不到回覆,期間又打電話詢問,得知他們查不到我們兩人中另一人的入住訊息,就讓等待。等郵件等了兩個多小時,等不住了,打車回去(車程約1小時,800多盧布),才知道是因為13天中間續住了一次,續住時他們衹登記了一個人,這時候也是正好才收到了郵件回覆,大無語。
不能續住也就算了。不主動提供應有的服務,也不告知,電話難接通,郵件3個小時才回復,浪費4個多小時折騰+1800盧布打車費。
竟然還沒有一句道歉。