莫梭羅特爾瑪斯酒店(Thermas Hotel Mossoro)

Se não fosse o erro da reserva teria sido ótima.

Resumindo: Uma decepção.

Sempre agradável a experiência no Thermas, mas o que me traz aqui é o STAFF! Que equipe gentil, que tratamento delicado! De todos! Da recepção, do parque, do sushi (Onsen), camareiras, TODOS EXTREMAMENTE GENTIS! Parabéns, equipe! Quanto ao hotel, sempre ótimo, aguas termais relaxantes, quartos condizentes com o valor da diária, uma maravilha para relaxar!

Morei em Mossoró na década de noventa e o hotel era referência no segmento. A estrutura é enorme e o formato ainda impressiona mesmo depois de mais de quarenta anos da sua inauguração. A grande questão é que como o hotel passou alguns anos fechado antes que o novo grupo assumisse, a necessidade de manutenção é evidente em todos os aspectos.

O custo-benefício não é ok. As diárias são caras para um hotel sem manutenção adequada. Para citar problemas do.quarto: piso velho, soltando partes, cortina pendurada, chuveiro remendado, teto com bolor, toalhas com cheiro ruim. Nada disso seria aceitável para nenhum hotel, mas para um hotel caro assim... menos aceitável.

Excelente hotel. Café da manhã muito bom, academia, piscina e atendimento excepcional, principalmente o pessoal da recepção, em especial a Senhorita Pollyana. Tenho certeza de que voltarei mais vezes para Mossoró e, claro, ficarei hospedado no Thermas.

O hotel tem uma estrutura bonita e boa, o jardim é muito bonito, tem uma área de piscina muito gostosa para relaxar. O quarto tem um bom espaço mas em geral está antigo e precisando de reforma. O café da manhã é bem diversificado. Possui um estacionamento amplo e seguro.

Já começou na recepção quando a Booking cancelou minha reserva sem nenhum motivo entendível e não tinha a reserva no hotel. Até aí tudo bem pq o problema pode ter sido da booking e não do hotel. Resumindo paguei mais caro mas alegaram que eu ficaria no quarto Classic que seria que o Standard da reserva inicial(imagina o pior). Não sou de fazer reclamação mas dessa vez não tem como. Quarto horroroso. Chão saindo do piso, cheiro forte de mofo, chuveiro fraco e não tinha vazão, enfim… nem o pior hostel que eu fiquei era tão ruim. Tinha uma memória afetiva do hotel e sempre indicava várias pessoas. Dessa vez a experiência foi péssima e provavelmente será a última vez que fico hospedado.

Quartos confortáveis, atendimento excelente, ótimo local para desfrutar momentos felizes ao lado de familiares e amigos. Café da manhã farto, cozinha excepcional, piscinas maravilhosas! Ofertam no cardápio drinks e pratos maravilhosos da carne de sol ao fruto do mar.