ITC 格蘭德中心孟買豪華精選酒店(ITC Grand Central, a Luxury Collection Hotel, Mumbai)

普通 類似韓國商務飯店 由於是排燈節假期，物價很高。 和機場一樣有安檢 建築很有特色，但沒有地方可以拍照。 我訂了一間可以看到風景的便宜房間，街對面有一間公寓。 早餐包括中式、當地和西式菜餚，還有甜點和水果。 我喜歡觀光退房後寄放行李的服務。

It’s was a very nice stay clean hotel enjoyed the stay service was great

Very well situated and beautiful property. Helpful staff Good breakfast

good proximity to lamington road(computer market) and the property is well maintained. Happy hour from 6-8pm at the rooftop bar is very good and view is spectacular. Multiple restaurant option available and staffs are really freindly and helpful, highly recommended.

The hotel good

As três noites em Mumbai passamo-las no ITC Grand Central, a Luxury Collection. Este hotel está associado ao programa da Marriott Bonvoy e foi essa uma das razões porque o escolhemos. Tem uma localização relativamente central, a cerca de 1 hora do aeroporto, de carro. Não conseguimos fazer o mobile check in na Marriott App, nem o chat online na App funcionou… O departamento das reservas do hotel enviou-nos um email em nome do ITC para fazermos um pre check in, onde vários detalhes da nossa reserva se encontravam errados. De qualquer forma, preenchemos um detalhado inquérito que, percebemos depois, para nada serviu… O check in foi feito de modo impessoal, foi-nos dado um impresso com as informações do hotel e fomos acompanhados ao quarto pelo bagageiro. O quarto atribuído foi um Executive Room (#2416), Vista Cidade. Não era exatamente o tipo de quarto requerido, mas resolvemos que ficaríamos aqui (estávamos cansados da viagem…). Não era muito amplo, tinha um pequeno sofá e um cadeirão. Não havia o sofá debaixo da janela que alguns quartos desta tipologia tinham, nem nenhum móvel debaixo da televisão. Apenas havia uma secretária. A cama King era confortável, o AC funcionou silenciosamente e permitiu ***ter a temperatura adequada no quarto. O conforto permitiu-nos uma excelente qualidade de sono. O mobiliário tinha sinais de estar gasto e démodé. O chão do quarto era revestido na totalidade por alcatifa, uma opção que, hoje em dia, sabe-se não ser saudável e que está em desuso, por se perceber que é uma fonte de ácaros, nocivos para alergias respiratórias. A casa de banho revestida a mármore, também não era muito ampla, tinha um lavabo, uma pequena bancada, banheira e duche separados, com uma excelente pressão de água. Os produtos de banho foram suficientes, mas, fora do habitual, o shampoo servia também como shower gel. Houve água, café, chá gratuitos e repostos diariamente. A housekeeping fez um bom serviço, incluindo turndown, embora tenhamos tido de pedir o mesmo, numa das noites, repetidamente. Uma das noites, colocaram na cama, duas almofadas extra, cada uma delas com o nosso nome bordado. Gesto que foi simpático e que teve alguma graça. Tomámos o pequeno-almoço buffet diariamente no restaurante Hornbys Pavillion, onde existe uma ampla oferta de comida indiana, mas limitada em termos de comida internacional. Também jantámos o buffet aqui, uma vez. A oferta de comida foi apenas indiana. Neste buffet do jantar não conseguimos encontrar comida internacional, o que nos levou a termos uma refeição bastante reduzida por não sermos muito apreciadores de comida indiana. Este restaurante não tinha um aspeto muito atrativo, nem acolhedor. Parecia mais uma cantina do que um restaurante de luxo. Era b***lhento e impessoal. O serviço, por vezes, tornou-se completamente caótico. Esteve muito longe de ser um lugar requintado e/ou de luxo… Tivemos acesso ao executive lounge que funcionou no andar 30, Point of View. Daqui desfrutaram-se excelentes vistas sobr

Overall: 4.5/5 Location: 5/5 Service: 5/5 Rooms: 5/5 Food: 3.5/5 Amenities: 4.5/5 A well located hotel with nice rooms and great service. The rooms are very well maintained and the staff is very warm and welcoming. The breakfast buffet was average and needs to be worked on. Overall would highly recommend this hotel for when in Mumbai.

抵達後，飯店從我的銀行帳戶中扣除了幾週住宿的預授權金額。退房時我結清了帳戶，但三天後酒店仍然沒有結清預授權金額，所以我現在從我的銀行帳戶上扣除了雙倍的住宿費用，而且他們似乎無法結清。有些事情可以接受，但飯店不及時給顧客結帳，讓顧客損失慘重，這是不可接受的。