賽普家族水療酒店

Sehr schönes Natur Hotel. Freundliche Mitarbeiter Bodenständige leckere Küche Großzügiges und sauberes Zimmer Kommen gerne wieder zum radeln waren jetzt Ski fahren am Stubaier Gletscher ca. 30 Autominuten entfernt. Das Hotel ist Kinder freundlich und das Personal war wirklich ausgesprochen zuvorkommend.

Selten soooo schlecht gegessen! Auf Grund einer Empfehlung war ich "nur" zum Essen im Hotel Seppl. Dass es kein a-la-carte Essen gab, wusste ich nicht, nahm ich aber in Kauf. So suchte ich mir etwas aus dem Menu aus. Es war Zander mit rote Beete und Reis. Optisch sah das Essen schon nicht sehr appetitlich aus, geschmacklich wurde das leider auch bestätigt. Der Zander sah blass aus und war nicht richtig angebraten, war trocken, die rote Beete in Würfeln geschnitten, sehr seltsam, und der Reis wirkte wie aus einem Beutel, körnig. Das ganze für viel Geld und geschmacklich nicht gut und auch nicht frisch. Man könnte meinen, es wurde nicht selbst zubereitet. Der Salat vom Buffet war o.k., jedoch auch gegen den Aufpreis von ca. 7 Euro zum Hauptgericht es nicht wert. Der Feldsalat welk in der Schüssel, die Knoblauchsosse wirkte wie eine Fertigsosse, alles was es gab nicht spektakulär. Insgesamt mit einem Bier dann viel Geld bezahlt für schlechte Leistung. Die Bedienung war freundlich und locker drauf, hat trotz der schlechten Leistung ordentlich Trinkgeld bekommen. Das halbe Hotel war übrigens aus meiner Sicht von Neubürgern "besucht", die Sprache wurde auch vom Personal angewendet. Ich fühlte mich nicht wohl, ein Reinfall aus meiner Sicht. Gewohnt habe ich nicht im Hotel, sondern im tollen Nachbarhotel "Das Mei" welches ich zukünftig auch wieder zum Essen aufsuchen werde.

Iniziamo dicendo che la camera e la SPA sono molto belle... Uniche cose positive. Abbiamo prenotato con Booking. Al momento della prenotazione riceviamo una mail dall'hotel dove ci viene chiesto di comunicare l'ora d'arrivo per permettere di preparare la stanza. Indichiamo approssimativamente le ore 12.00 e ci arriva mail di conferma dall'hotel. Arriviamo alle 12.15, e ci dicono che la stanza sarà pronta per le 14.00. Non c'è nemmeno la possibilità di lasciare il bagaglio, quindi ricarichiamo in macchina e andiamo a pranzo. Torniamo alle 14.00 e dopo le solite pratiche finalmente possiamo andare in stanza. Bella e spaziosa, con un piccolo salottino. Il problema è che il bagno è diviso in due stanze ai lati opposti del letto. Da una parte uno sgabuzzino con il water, dall'altro una stanzetta con doccia e lavandino. Sul volantino presente in camera è indicato l'orario di apertura della piscina (ore 7.00), quindi l'indomani mi sveglio presto e vado a farmi una bella nuotata. Siamo solo io e la donna delle pulizie, che evidentemente non gradisce la mia presenza. Infatti la mattina dopo vado in piscina e trovo tutte le porte chiuse a chiave, e chiedendo spiegazioni in reception mi viene detto che le chiavi le ha, appunto, la donna delle pulizie e che avrebbe aperto alle 8.00. La colazione è dalle 7.00 alle 10.00, ma se arrivate alle 8.30 dovete accontentarvi di ciò che hanno lasciato gli altri ospiti, perchè il buffet non viene rifornito. Arriva il momento del check-out e ci viene richiesto di pagare 2 volte la tassa di soggiorno, e alla nostra richiesta di spiegazioni ci viene detto che una è la tassa governativa, l'altra una tassa di Booking. Sappiamo bene che Booking non richiede tasse aggiuntive oltre all'offerta alla quale si aderisce, ma la signora non vuole sentire ragioni e pretende il suo "pizzo". Non è una questione economica, ma di correttezza e di principio. Probabilmente se non fosse accaduto quest'ultimo episodio saremmo anche tornati, ma così facendo hanno perso due clienti, i quali faranno sicuramente una pessima pubblicità.

Das Hotel hat eine tolle Lage, ist leicht anzufahren und verfügt über ausreichend kostenfreie Parkplätze. Der Service an der Rezeption ist nicht der schnellste. Die Zimmer mit Balkon hinten heraus bieten einen tollen Blick in die Landschaft. Die Zimmer sind geräumig, aber so ungünstig geschnitten, dass man kaum Koffer und Taschen abstellen kann. Es gibt einen Wellness-Bereich mit Indoor-Pool und einen Bio-Badeteich. Eine Straßenbahn fährt in unmittelbarer Nähe des Hotels bis nach Innsbruck. Man wohnt hier wahrscheinlich günstiger als in Innsbruck! Nachmittags gibt es kostenlos Kaffee und kleine Kuchenstücke. Abends konnten wir leider nicht à la Carte essen, sondern mussten uns mit einer Suppe, einer Salatbar (große Essig- und Ölauswahl!!), 3 Hauptgerichten zur Auswahl und einem Nachtisch zufrieden geben. Das Essen war allerdings lecker. Die Weinkarte war sehr gut. Der Zimmerpreis war ambitioniert.

Hotel inadeguato, vecchio, con personale scortese che parla solo tedesco e a malapena qualche parola di inglese. Non c'è modo di chiedere ciò che spetta di diritto perchè si arrabbiano e rispondono in malomodo. MAI PIU'!!!

Ho soggiornato presso questa struttura con mio marito e i miei due bimbi ad agosto 2023. Ho prenotato il mio soggiorno in suite molti mesi fa, richiedendo due culle per i miei bimbi, purtroppo ho trovato solo una culla in camera, per l’altro mio figlio non era disponibile al momento del check-in. La struttura aveva esaurito tutte le culle. Altro lato negativo era la mancanza di una parte di tenda oscurante, era stata staccata da qualcuno e mai più rimessa, questo faceva si che già dal mattino presto entrasse la luce. Il bagno puzzava di fumo. Ho richiesto un cuscino più duro, mi è stato detto che non avevano cuscini anallergici o altro. Quando abbiamo terminato i prodotti di cortesia non ci sono stati riforniti, la receptionist mi ha spiegato che erano esauriti e aspettavano la fornitura. Il buffet di cena e colazione non erano adeguatamente riforniti e alcuni prodotti esauriti non erano più disponibili per giorni (es. Nutella, succhi di alcuni gusti). Sulle singole marmellate non era indicato di che frutto fosse, nessuna etichetta o altro. Il personale, specialmente quello del ristorante, era lento, scontroso,sembrava infastidito per qualsiasi richiesta fatta per i bimbi (es. scaldare biberon, scaldare pappa). La pulizia non era adeguata :il mattino sotto il seggiolino di mio figlio trovavo ancora la pasta della sera prima. Molti bicchieri erano rovinati. La reception non era all’altezza delle mie richieste anche domande semplici come consigli su ristoranti e cose da vedere in zona non erano soddisfatte con facilità. Non ho mai potuto bere una tisana alla Spa, il bollitore non era presente, solo le bustine di tè e infusi. Sono rimasta molto delusa da tutto, vedendo le recensioni, il sito, il numero di stelle mi aspettavo davvero un altro tipo di struttura. Ho lavorato in hotel per anni, viaggiato in tutto il mondo, mai vista una cosa simile. Da dimenticare.