內羅畢赫林漢姆福朋喜來登酒店

清潔工在打掃房間時偷了我朋友的錢，我們當場發現了，但飯店保全卻什麼也沒搜到。 我們報了警，走廊的監視器畫面顯示了整個過程，證明只有清潔工進過房間。 雖然損失不大，但後續處理過程卻令人非常沮喪，你可以想像肯亞的政策會如何收效甚微……他們竟然說錢是我們在其他入住期間丟失的……真是令人失望。 最令人失望的是，這家肯亞萬豪酒店要求顧客遵守各種規定（可以理解這是標準流程），但卻沒有任何措施來彌補損失或減輕我們整個過程中的不快。 對於一個萬豪的長期忠實顧客來說，這真的太糟糕了？這無疑是一記警鐘，提醒我們是否應該繼續信任這個品牌並支付高價…

這是一家很棒的飯店——我們住得很愉快。所有員工都非常友善熱情。總是有人會來詢問我們是否需要任何幫助，尤其是在餐廳——這種專業周到的服務令人印象深刻。前台接待員Joy非常熱情，樂於助人，待人靈活又溫柔。我們這次入住時間不長，沒能體驗到所有設施，例如健身房和游泳池。下次我們還會選擇這家管理完善的飯店。

我們非常喜歡這家酒店！我們在去參加野生動物之旅前在這裡住了一晚。早餐種類豐富！飯店所在區域很安全，安全措施也很嚴格。晚上，您可以去頂樓的酒吧，一邊欣賞美景，一邊聽音樂，一邊享用晚餐。氣氛溫馨宜人。我強烈推薦！

前台簡直一團糟，從入住到退房都亂成一團，這家品牌酒店現在的服務水平簡直像二星級酒店一樣，前台人員毫無用處，什麼都說不出來。