能登樂日本之宿和樂温泉酒店(Waraku Onsen Nihon No Yado Notoraku)

朝市が見たいと言う妻の要望に応え、能登半島旅行を企画しました。のと楽さんには二日目の宿泊でしたが、景色の素晴らしさ、眼前に広がる海、その向こうには能登島が広がり朝日が昇る瞬間は神々しさを感じました。夕食、朝食とも能登の食材を満喫できました。とても美味しかったです。大浴場は、大きめな内風呂に露天は両脇に五右衛門風呂に寝湯、サウナは二種類ありましたが普通のサウナは扉がしっかり閉まらないため、温度が少し低いように感じました。 見送りは、中居さんが駐車場から出て見えなくなるまで手を振ってくれて感動しました。 また、宿泊したいホテルです。最高でした。

和倉温泉駅に到着して改札をでたら、のと楽のマイクロバスが停まっていたので、送迎の予約していなかったが乗車できました。宿泊は別館のガーデン能登屋でしたが、部屋ではwi-Fiがつながらず、使う為に本館のロビーまで行く必要があり、またロビー内でも接続できない場所があり通信環境が不安定で、不便でした。お風呂は、内湯、露店風呂、寝湯、サウナ等あり充分楽しめました。フリードリンクコーナーがあり、コーヒー等が無料で飲めます。帰りも和倉温泉駅まで送ってもらえ、wi-Fiの件を除けば、大満足の宿泊でした。

20代です。1番安いプランで1人で泊まりました。 客間は一部壁や床の補修がされてない箇所があったりします。 また、壁が薄いので廊下での他者様の話し声、他部屋のドアの開け閉め音などがよく聞こえます。 海が見えると書かれたプランで泊まりましたが、見えるけど期待していた感じの見え方の部屋ではありませんでした。部屋から海が見たい方はもっと高いプランにした方が良さそうです。 スタッフの対応としては当たり障りのない感じです。ロビーの高級そうな感じからするとギャップがあると思います。 また、若いスタッフはほとんどいません。 ロビーめちゃくちゃ素敵です。 掃除が行き届いてとても綺麗です。トイレもきちんと清掃されていました。お花の手入れもしっかりとされていて、居心地がとても良かったです。 食事は朝食をいただきました。バイキング形式でしたが、メニュー数も豊富で美味しいのでおすすめです。 浴場はとても広くゆったりできます。 露天もあって、寝れる形で入れるので最高です。 また泊まりに行きたいです。

令和5年５月5月6日にアゴダのサイトから奈良ホテルの予約をに行いました。 代金決済のキャッシュカードの情報を入力し送信後、予約完結ノメールが届きました。 メールには、当方の予定していない5月9日~10日で1泊の予約でした。 当方が入力したのは、6月25日~26日でした。 後で確認をしたところ、サイトでは、最安値日と表示され、5月9日~10日の表示で、かつ入力途中では前日までキャンセル無料、全額返金の表示が出ていましたが、最終送信をする前に5月9日~10日の予約に変更となっている画面は、見えにくい画面の上部にあり、意図的に一番安い日に誘導するような画面になっています。 キャッシュカードの番号を入力する際には、タイムレコーダーに残り時間が表示され、カード番号を取りに行くなど時間を使うため、入力画面に集中することで全体の画面を見る余裕がなくなる設定です。 その時点でもキヤンセルポリシーの表示もありましたが、前日までまだ間もあるし、まさか予約日が画面の一番安い日に変更されているとは露ほどに思わず送信してしまいした。 予約完結のメールが届いた時点で、記載されていた奈良ホテルにすぐに電話し、状況を説明しましたが、複数の会社が間に入っているので、キャンセルは難しいとの返答でした。 その後、幾つかのメールての遣り取りの中で、当方としては6月25日~26日の入力が、アゴダ側で設定してある一番安い日に設定してあるので、錯誤である旨と、6月には用事があり宿泊するので日程の変更、それに伴う費用の負担も申し出ましたが、最終的にはアゴダの了承が得られないとのことでキャンセル、日程変更も不可能とのことでした。 その際奈良ホテルにアゴダの連絡先を聞き、アゴダのカスタマーセンターの番号を教えて貰い、アゴダに電話しましたが、同様の返事でした。 何度か奈良ホテルにメールするとアゴダに了承が取れるか問い合わせて返事します。、アゴダ共メールでやり取りをしましたが、アゴダは奈良ホテルに了承が取れないとの返事で、お互いに責任回避をしております。 アゴダとの電話で担当者(名前は分かっています)は、アゴダは一切手数料は取らない、料金は返金するとの口約束で録音はし取ってありませんが、奈良ホテルにはその旨メールしましたが、結局は前記と同様の回答でした。 5月10日19時のNHKのニュースで、海外旅行業者とのキャンセルが出来ないなどのトラブルが続出しているとのことで、正に当方との事例と同じことが発生していると知り、私と同様の被害者を出さないために観光庁が動いてくれることを期待し投稿します。 埼玉県在住　M・I

スタッフみなさん親切でとても良かったです！ 自動販売機か売店で牛乳が売っていたら良かったと思う！風呂上がりに牛乳飲みたくなるので！

フロントのお姉さんが、とっても親切にして下さり、感じ良かったです。 お部屋も広くて、清潔でした。 また、お泊まりしたいです。