鳥取大山美居水療度假酒店(Mercure Tottori Daisen Resort & Spa)

我訂了兩間三人房，但預訂網站和飯店收到的資訊不一樣，所以給我安排了一間雙人房和一間單人房。辦理入住後，我被帶到了我的房間，感覺很不舒服。加床、毛巾、飯店衣服等都匆匆準備好了，反應順利又禮貌，但飯店卻被告知預訂細節和我們不一樣，所以並不是一次愉快的體驗。

飯菜很好

可惜的是食物很貴~

旅遊住宿。這座建築本身很古老，雖然它像昭和度假酒店一樣豪華。房間很寬敞，有你需要的一切。窗外的景色也很棒。您可以看到大山、境港市和中海。大食堂的早晚飯也是自助餐，但是非常好吃。大浴場也很寬敞，室內浴池和露天浴池都可以享受。不過因為是在山上風景很好，所以附近沒有便利店和餐廳。 』

建築內部幾乎沒有講解，房間裡也沒有詳細講解，所以去廁所需要自備毛巾嗎？穿浴衣吃飯可以嗎？我要去電梯前拿浴衣。便利設施在哪裡？最讓我失望的是，雖然每層樓都有啤酒自動販賣機，但都有牌子說啤酒已經停止銷售，還說在一樓買，但我去的時候就結束了晚上 9:00。當我問為什麼不能從自動販賣機購買時，我被告知這是規則。

7 月份的時候，我們在一次旅行中住了 5 個晚上，其中包括周邊地區的觀光。西式房間很寬敞，但是建築比較舊，空調太給力了，但是床上沒有毯子，很冷，所以只好帶了一條。由於比較舊，所以有一把舊式鑰匙，上面有房間號牌和保險箱鑰匙，所以隨身攜帶也太笨重了。當我問是否可以拿冰塊時，我被告知前台賣1公斤冰塊300日元。我不敢相信。當我試圖在自助餐場地把它裝在紙杯裡時，我被攔住了。你可以買它。 5晚訂了4次自助晚餐，但唯獨無一例外訂的“海山盤”，半只螃蟹和烤牛肉，從第二次“坪燒”就完全涼了。還有，第二天，只有“煮紅魚（凍魚？）”。我從來沒有在連續住宿的旅行中吃過自助晚餐，也從來沒有換過包含便宜食材的菜單，但這真是一種享受。我選擇這次旅行是因為自助晚餐看起來很美味，但很抱歉。另外一個推菜單，凱撒沙拉，不過煮黃豆和魔芋沙拉藏在不是長葉生菜的普通生菜葉里，放進嘴裡就濕了。大和酒店總部是否知道提供這樣的菜單？我後悔我應該選擇另一個旅行團。唯一好的就是前台工作人員。你非常友善地幫助我解決我遇到的每一個問題。外國人的反響非常好，超過4星。

與朋友一起在島根和鳥取進行了3天2夜的旅行。我預訂了一個名為“國產牛肉，頭巾貝殼和大山雞自助餐自助餐”的計劃，然後去了晚餐會場，但是沒有我要找的菜。當我問工作人員時，他們說，“那個自助餐已經結束了。”說真的，為什麼我可以用已經結束的自助餐計劃進行預訂？ ？ ？曾是。這就是我一直在尋找的，儘管我在山上預訂了一家不方便的酒店。問工作人員也只是口頭道歉。違反保費和代表法？當我說我會諮詢消費者諮詢中心時，神秘的多頭說請。只能認為是在舔顧客，根本感受不到工作人員的誠意。酒店的狀態，例如酒店的惡化，與其他貢獻者所描述的一樣。它又舊又髒，地板上有污漬。唯一的優點是房間的大小和露天浴池。就這些了⭐︎2。而且check-in那天早上，因為下雪，停車場很硬。主幹道上的積雪已經自然清除，但連接入口和停車場的緩坡並沒有清除積雪。雪壓得很緊，很滑很危險。很多客人都是中老年人，那坡上的雪不剷是不是很危險？好像沒有一個工作人員能這麼細心，所以我自己鏟了雪。看樣子是老牌大酒店了，還有旅遊團，老實說是服務差的酒店。我感覺不到任何企業為改善酒店服務所做的努力。正如其他貢獻者所寫的那樣，對於客戶的聲音，感覺就像鹽信函或從右到左。如果我先看到這裡的文字，我就不會預訂了。這是一個很好的研究。與此同時，我將在近期聯繫消費者廳標籤課（負責信息管理）和消費者諮詢中心。如果您想留在這裡，我建議您重新考慮。