服務:首先這並不是第一次住希岸酒店了,很難想象對於前台的處理問題和服務理念是真的差勁👎,住了這麼多年酒店,第一次碰見房間內沒有放浴巾和毛巾,不是一套,而且兩套都沒有放‼️所以不知道酒店的查房流程和規範是不是形同虛設,這麼低級的錯誤都可以犯😑。第二個前台的態度,我很懷疑沒有培訓就上崗,對於客人的態度可以這麼差,直接説“你要投訴我也沒辦法?你想幹嘛就幹嘛?”對於自己的服務沒有做到位,沒有任何抱歉,作為一個酒店的前台門面,品牌形象都要被你敗沒。最後聯繫了店長,才給我解釋道歉。
衞生:酒店的鏡子直接可以看到擦拭的印子,大概也是沒有仔細打掃。
這一波差評,是給酒店前台的那個男生,還有客房打掃人員和查房人員的。雖然最後店長解釋道歉了,但是如果在最開始我在前台反應這個情況的時候,前台工作人員能給我一個合理的解決辦法,和良好的態度,這個差評我是不會給的。