體驗感非常差,根本不值這個價!勸大家及時止損
1,隔音比較差
2,服務人員送個水都得很長時間
3,酒店管理有很大的問題
4,空調不製冷
5,隨便闖入房間影響房客私隱和安全
我正月初3帶的 老婆 8歲小朋友
10點左右入住的,房間空調特別冷,打電話到前台安排服務人員説空調升温較慢,我説好的。
到11點30分,空調温度從12度變成了13度,我聯繫前台,安排維修工到房間,檢查半天告訴我沒有問題,我説我開空調一個小時空調温度提升1度,這個空調沒有問題嗎?空調工説儀錶顯示不準確,我説在不準確我們能感受到冷啊?穿上衣服還覺得很冷!
空調工檢查就説沒問題,我説不認可,太冷了,空調工很不高興,出門就走了,門也不給我關。
11:40我聯繫前台,前台一直敷衍推脱説空調沒有問題,實在太晚了我也不願意再跟他們折騰跟前台説能不能送個油汀,送個被子前台答應了,到12點沒有送到,我打前台電話,連着兩個都沒有人接。
當天晚上房間温度14多,讓送一床被子也沒人管,我抱着孩子穿着衣服睡一晚上。
第二天一大早一個女士敲門,沒有做自我介紹就説,不好意思,不好意思,早上温度16度,她還是強調空調沒問題衹是儀錶問題,我説你自己感覺一下冷嗎? 女士一直説補償,完全不是解決問題的態度,一直就是拖拉應付,沒有任何誠意,也沒有解決問題的態度,我不認可他們的服務態度和處事方式,這和5星級酒店的服務完全不匹配。
最後告訴我説給我送點水果,我踏馬窮成什麼了?到你這裏訛水果來了?
早上8:40我去用早餐,9點20分到房間,換了一個空調修理工已經打開我的房間門修空調?
請問,我還沒退房沒有經過我的允許為什麼安排人員直接闖入我房間?我的私隱呢?我的私人物品丟失算誰的?
空調修理工説空調確實有問題,吹風量太小了,所以房間不暖和。
我辦理退房,酒店給我打個電話説送水果,其他沒有任何解釋!
真心奉勸華住會和融創高層人員看看我發的評價,南昌融創文旅城都成啥樣了?各位領導心裏沒數嗎?這樣做下去遲早……
ps:攜程人員在這件事的處理中一直很有態度,我上午有事無法接電話,一天給我打了4個電話,服務態度特別好,好評!