南京古南都飯店(Nanjing Grand Hotel)

住了一晚+晚餐自助餐，用積分換了升行政房。先説好的，房間很古典，景觀非常不錯。一整面大窗正對新街口夜景，令人驚喜。值得一提的是床品很好，枕頭床墊非常舒服，躺椅也非常舒服。再説説值得改進的地方：服務實在是太一般了。入住的時候前台態度就非常冷淡，晚餐更是嘈雜無比（嘈雜來自於員工的爭吵…不絕於耳，都是雞毛蒜皮的小事…）晚餐自助餐補菜慢，樣式少，口味一般（表揚收盤子的年輕服務員，態度很好，很積極。）退房一天，按金也並未退回，電話反饋後再次石沉大海…與正向服務的效率相反，回訪的同事受制於業績壓力，聯繫倒是很積極…關於房間電話無法撥出等小問題就不再贅述。這次來之前，聽爸爸説二十年前經常在古南都接待外賓，印象很好，於是我特意從中心大酒店退房來這裏入住，換來的卻是落差極大的服務體驗。希望酒店方面再接再厲，並且儘快就按金問題聯繫我。作為酒店從業者，真心希望古南都集團能用心運營好這個地標性的酒店。時光沉澱的厚重典雅與賓至如歸的服務態度本不該相悖！繼續加油吧。

乾淨治癒的五星老牌酒店，退房在去機場路上，大堂副理小孫來電問候，很親切的問候，大堂種了很多花花草草，都被打理得很有造型，很有春天氣息。門僮服務很好，開車門拿行李服務周到，現在衹有老酒店保留下這種服務了。裝修風格偏歐式，升級到景觀房景觀很好，整體體驗值得再次光顧。

南京古南都飯店是首次入住，這家老牌的五星酒店位於新街口商區，距離德基廣場很近，門口就是五台山體育館和先鋒書店總店，出行十分便利。前台羅靜和大堂慶圓圓服務態度很好，辦理入住很迅速，酒店客房打掃的乾淨整潔，設施齊全，服務到位，很貼心。適逢中甲，沉浸式音箱，哈哈。

到南京基本上都選擇住古南都，交通到哪裡都很方便，附近有南大，南師大校園。也有比較小眾的清涼山與烏龍潭公園。先鋒書店就在馬路對面，每天人山人海。酒店老牌子的五星，服務的水準還是很不錯的。這次咖啡廳經理劉俊生給我們留下了較深的印象，及時響應了我們提出的訴求。也希望餐廳的服務越來越好。

來南京玩兩天，第一次住這種傳統的五星級酒店。設施比我想象中要好，環境業挺好的。餐廳經理劉俊生，大堂經理孫沁，保潔阿姨周宜琴三位的服務都很好。因為有提前備註希望能高樓層，幫我升級了15層的房間。酒店的早餐也挺好，兩個早上都很豐盛。整個酒店的燈光都很温暖。 酒店對面就是網紅打卡點先鋒書店，打卡拍照都很方便。

因為酒店，我更加喜歡上這個歷史名城一南京！酒店的設施設備完善，衞生整潔，環境優美，地理位置絕佳，出行方便，購物餐飲等都及其便利，特別要誇的就是酒店的五星級服務，不管是門口迎賓、還是前台小姐姐羅靜跟大堂慶圓圓都是讓人感到温暖舒服，下次來南京，還是會選擇古南都飯店的！

本來想給個4.5分，但是退房離開的時候發生的事情讓我決定再減0.5分 第一個0.5分是我對健身房前台態度不滿意，不小心把毛巾帶到前台來了，我跟健身房前台講了一聲抱歉，讓她幫我處理一下，結果她白了我一眼，也沒説啥，很無語。 第二個0.5分，就是我退房決定扣的這0.5分，我不建議大堂服務人員過度參與客人對酒店情況的點評，這樣酒店不會得到一個真實的反饋，最終是酒店承擔損失。 喜歡健身的朋友我還是很推薦這家酒店的，健身房真的很專業！ 我評論這麼多正是因為我還想去住這家酒店，希望酒店越來越好！

來南京多次，第一次選這家酒店，主要是因為離要去的地方近。 出乎我的意料，酒店位置比較優越交通便捷，前台態度親切，大堂的很熱心服務，都非常好。房間沒有任何異味打掃乾淨、設施完善。 每層樓的電梯口都有糖果，電話方便客人及時跟酒店溝通，人性化的服務。整體感覺住的安心，服務貼心～ 一切都很舒心，舒服，很不錯下次來南京還會選擇古南都👍

在先鋒書店五台山總店的對面，地理位置很好，打車十分方便。距離玄武湖雞鳴寺總統府1912都不遠。 老牌的五星酒店了，雖然看上去設施稍微有一點點陳舊，但是很舒適温馨，有歷史沉澱的質感。我睡眠向來淺，加上這次來南京，原本心事頗多，然而還是能睡着。床品很好，隔音也很好。 酒店工作人員服務意識很強，職業素養很高。 早餐品種多，味道也很不錯。 以後一定再來。