南京富力萬達嘉華酒店

此次體驗感挺好的，酒店的服務不錯，交通也很便利。出門右手邊150米就有5號地鐵，可以直達夫子廟等景區，非常方便。房間的話，衞生乾淨整潔，面積也大，衞生間乾濕分離的佈局很不錯，特別喜歡房間的吹風機，風力強勁，洗護用品也香香的，很滿意。

嚴重差評！這家“五星級”酒店的硬件、服務全崩盤，體驗感差到極致 此次入住的這家五星級酒店，完全顛覆了對高端住宿的認知，堪稱史上最糟糕的五星住宿經歷。 入住初體驗： 車輛抵達酒店門口，無任何保安主動指引停車，大堂內也未見禮賓人員提供行李協助，帶着孩子和行李衹能自行摸索辦理入住，絲毫感受不到五星級酒店應有的基礎服務。 客房硬件：多處故障，基本需求都無法滿足 進入房間後，硬件問題集中爆發：空調温度始終上不來，寒冬裏難以取暖；熱水僅30度，經工程師傅現場實測確認，連基本的洗漱都成難題。房間配置更是敷衍，僅配有一套咖啡杯，完全沒有玻璃杯、水杯、酒杯等常用器具；迷你吧空空如也，連應急的手提袋都未配備；“請勿打擾”按鈕燈不亮，固定電話無法撥打外線，想聯繫客户卻被阻斷，詢問後得知竟是酒店網絡服務商欠費導致，如此低級的管理疏漏令人震驚。更離譜的是，酒店無商務中心，也拒絕出借電話，讓商務出行的需求徹底落空。 餐飲服務：收費不合理，服務態度敷衍 餐飲體驗更是拉垮至極。自帶山姆蛋撻想請餐廳加熱，被工作人員直接拒絕；想借開瓶器開紅酒，卻被告知餐廳僅有一個開瓶器，無法外借，服務缺乏基本的靈活性。早餐問題尤為嚴重，我們購買雙早餐票後，額外付款98元帶孩子用餐，結果餐枱幾乎無菜可吃，詢問服務員竟以“滿房”為藉口搪塞。既然無法保障餐食供應，為何不提前告知或減免費用？收費後卻不履行服務義務，完全是欺詐行為。找到經理溝通，對方僅提出“加微信下次免費”的敷衍方案，完全無視當下的糟糕體驗，這樣的處理方式令人無法接受。 全程針對熱水、電話、餐食等問題多次投訴溝通，卻沒有任何一項在離店前得到解決，酒店對客人的合理訴求完全漠視，毫無解決問題的誠意和能力。

此次體驗感很不錯，酒店周圍的交通很便利，配套設施也很齊全。對面就是萬達廣場，旁邊還有盒馬超市等。距離地鐵150米，前台員工服務熱情很主動。房間幫我安排了行政樓層，挑高很高，視野開闊也很安靜。客房大姐也很有禮貌，很熱情，很滿意。

非常好，整體的服務態度全超五星。遇到的每一位，幾位前台，餐廳的廚師、服務員都很熱情。有歡迎水果，瓶裝水就放在樓層電梯口，有需要隨取，自駕停車地面或者地下一樣是免費的，退房時把車號報給前台就可以了。早餐必須大誇特誇，中式西式的全有，蘇州特色美食也比老門東逛街時吃到的要地道好吃，各類飲料品種豐富，東南西北有不同的飲料，芝士奶酪蔬菜沙拉水果也很多呢，單單來吃早餐都是挺開心的事情；以及地鐵5號線就在旁邊，温馨的南京之旅。

房間很乾凈，服務也比較貼心，房間服務電話一打響應速度很快。酒店對面是萬達廣場，買啥也方便。酒店早餐中規中矩，比較喜歡金陵特色的小餛飩和湯圓。停車場在樓下，適合自駕遊。總之小朋友喜歡，以後就可以再來。

經常入住酒店Y經理服務很熱情，房間安靜舒適，然後外賣機器人可以送到房間，交通便利，對面是萬達廣場，吃飯購物都比較方便。樓層的工作人員彬彬有禮，整體入住的比較滿意，推薦