華采天地附近酒店

本人於近期因商務入住貴酒店，總體體驗良好，尤其在突**況處理及後續服務方面體現出較高的管理水平，具體反饋如下：   1. 安保部沖突事件與值班經理的妥善處理。 入住期間，（安保部人員盤問我與我的朋友並把我朋友截住在前台，因為他覺得我的朋友有問題，實際我的朋友在前台已做記錄）與安保部工作人員產生分歧後，值班經理（林猛）在得知情況後迅速介入，主動傾聽訴求，以專業態度協調雙方立場，並高效提出解決方案。其冷靜應對與積極溝通有效化解了矛盾，體現了酒店對賓客意見的重視與服務團隊的應變能力。   2.後續回訪彰顯服務温度 沖突解決後，值班經理於次日主動致電，並詳細詢問對處理結果的滿意度及改進建議。回訪態度誠懇，溝通方式得體，展現出酒店完善的服務閉環機制與提升客户體驗的誠意。   3. 其他服務亮點 - 客房整潔度、設施維護符合高標準；  （客房部人員有禮貌） - 餐飲服務周到，菜品搭配兼顧商務需求；   - 地理位置便利，周邊配套完善。   改進建議： 煩請加強安保部門接待流程的標準化培訓，注重溝通話術與靈活性，避免因程序執行僵化引發誤會。   總結： 儘管入住期間出現短暫不愉快，但酒店管理團隊的責任意識與補救措施令人滿意。基於此次經歷，本人對貴酒店的問題響應機制充滿信心，未來商務出行將優先考慮再次入住。

南京親子游三天都住這裏，酒店服務超預期。1.位置很好，老門東景區旁，秦淮河夫子廟商業區，除了去牛首山稍遠，去那裡都便捷。2.服務真的很好。不論是大堂經理，前台小帥哥小美女，洗衣飯大姐，餐廳大姐都特別熱情，有求必應。現磨咖啡，山姆瓶裝水任喝。其中兩個細節：一個因為我父親打呼，我嘗試着問前台要耳塞給我母親用，居然真的有準備。想吃點水果和他們一提，馬上安排機器人送到房間。小朋友每天要喝鮮奶，我都是超市買好放在冰箱裏，每天拿去廚房讓幫忙加熱，沒有一點不耐煩的。還有就是，行程結束那天趕早高鐵買早餐不方便，和前台説打包一些雞蛋包子到路上吃，非常熱情的給我安排，餐廳大姐真的像自家姐姐一樣給我張羅，特別感動。3.酒店硬件很好，洗衣房兩台洗衣機和烘乾機，山姆的洗衣液滴露的消毒液，足夠使用，小朋友的換洗衣服每天都哄的乾乾爽爽。4.房間的話，二樓房間有外窗價格更貴。我們第二天為了實惠住到一樓，是內窗，也還好的。如果淡季來，還是建議住高樓層。本次酒店體驗，我打滿分。

下次還會考略入住的店。雖然過年價格偏高了一點點，但也是綜合評估下來性極差很高的酒店了。 周邊： 酒店位置特別好，出門就是老門東，想買什麼想什麼時候逛都不用擔心人擠人。還靠着城牆，跟博物館步行即可到達。 餐飲： 附近幾百米就有很多餐廳，早餐的選擇也是很多的。 環境： 酒店的設備特別給力，淋浴的水必須贊一個。淋浴室裏沒有拖鞋，可以問店家借一雙。 附加分： 酒店還有貓可以擼，貓貓也是特別温順～

臨近周邊景區就在熙南里，下樓就可以逛熙南里，都是有調調的餐飲和小店，去夫子廟、烏衣巷、十里秦淮遊船，還有兩個商場萬象天地裏吃的飯，小廚娘昆音雅宴裏吃的烤鴨很好，聽着真人版崑曲吃着美食很高性價比！地鐵一號線去南京站南京南站都很方便，地鐵離酒店200米以內很方便，去周邊的經典坐地鐵方便，嘀嘀打車也很方便都在20元左右，如果是2-4個人打車更有性價比，還可以欣賞城市風光，處處都是梧桐樹，都很美！第一天去了南京博物院及周邊和德基廣場，夫子廟坐船遊覽，新街口第二天去的總統府及周邊及美齡宮讓後去了梧桐大道，頤和路民國建築羣，先鋒書店，第三天去了雞鳴寺，台城明城牆，玄武湖，烏衣巷老門東瞻園步行走馬觀花，六點多的火車返程！很贊很贊，酒店服務員都很熱情，有求必應，**小哥哥夜裡12點還給送東西，酒店機器人送到樓上，很贊很贊！雖然樓下熙南里有唱歌的，但在10點起都結束，不影響休息！

我們的第一次去南京旅遊所以我們好好檢查最合適的酒店：看來我們選對了！ 房間非常漂亮特別是泡澡的…一整天走路需要休息 環境又優美又安靜…然後很多南京特色的景點在附近！非常滿意 服務：很善良也很高級，早上做雞蛋餅的叔叔真棒。 衞生：沒有問題的，房子就是乾乾淨淨的。 我真的建議這家酒店為了逛逛南京！

昨天和媳婦入住了南京新麗晶酒店，體驗很不錯。 📍位置超便利，周邊交通樞紐和商業中心環繞，出行、購物、覓食都輕鬆搞定。 🏨酒店大堂氣派，裝修精緻，工作人員熱情有禮，辦理入住迅速。房間乾淨整潔，佈置温馨，床品舒適，讓人能一夜好眠。浴室設施齊全，熱水供應穩定。 🍱早餐沒體驗，因為第二天準備去吃牛肉鍋貼。 🌟亮點是最近貌似在做活動，有個特價房型，然後可以享受行政酒廊禮遇，mini吧首日免費，有咖啡機等。整體來説，性價比高，新麗晶酒店都是很棒的選擇 ，下次還會來！

酒店風格很喜歡，環境優美，房間很乾凈，一次性用品免費提供，前台的小楊和睿睿服務特別好，主動拿給孩子小孩洗漱包和拖鞋。 餐廳環境特別好，飯菜做的很乾凈，味道也很正宗，鹽水鴨很好吃。主廚趙師傅服務很到位，還給主動介紹了菜品。 總之性價比很高，還有精美早餐，非常推薦

這個酒店最讓我印象深刻的應該就是服務了 辦理入住的時候是一個叫什麼延的小姐姐，服務態度超級好，還有一個是我早上去買早餐，還給我提供優惠和打折，因為我提前打電話要高樓層，第二天去買早餐的時候小姐姐認出我了，是一個戴眼睛的小姐姐，説話很温柔，但是我忘記叫什麼😂 還有就是樓層的客房啊姐也超級好，因為我也是從業酒店方面的，我覺得這個酒店不管是服務還是設施設備來説還是很有性價比的，而且很靠近地鐵🚇口，老闆應該給前台這兩位小姐姐加工資😀，她們對自己的工作很負責

房間中規中矩吧，牆壁有點的都發黴有小黑點了。房間裏的燈也不夠多，比較昏暗 灰塵也蠻多的，電視機遙控機還不能搖應該是壞了。後面給換了個遙控機才好 廁所門太奇怪了，只有半扇，淋浴水肯定會飄出來的呀設計太奇怪了不人性化 送餐有機器人這個還是蠻方便的。價格太便宜了，所以別的也不能要求太多啦

環境很好，首先很感謝辦理入住的前台小哥給我免費升級房型。下面幾點影響入住體驗，希望能在下次入住有所改變。 1、進入房間，沙發上的白茶几表面明顯的沒擦乾淨，有碎絮兒。服務自查沒有到位，管理人員的幾級查房制度需要加強。 2、晚上洗漱睡覺時發現床單中間有個指甲大的洞，浴巾有兩個小洞。這些布草使用後有破損應該及時報損，不應該再出現在客人面前的。希望洗衣房和服務員在燙平時關注、疊布草時關注上報。布草問題反映酒店管理水平和服務質量。 3、因為訂的無早，所以辦理入住的時候，專門問了加份早餐從我按金裏面扣，前台也説了一份早餐45元，我同意了。結果早晨七點半到7樓早餐廳説沒有早餐，我説請她和前台確認下，我辦理入住要求加了一份的。服務員説沒有讓我自己下去前台看看。無奈提着行李下樓去前台。到了前台就一個小姑娘在，告知我的早餐情況，她一直在解釋加早餐是前台會給早餐券的。而我沒有顯然是昨天沒給，也就是系統顯示我是沒有辦理早餐的。無奈我衹能退房走人。在此期間我可能期望他們能解決我的早餐問題，餐廳服務員一直説我不含早餐，讓我去前台，也不直接推銷一下早餐。前台也是一直説加早餐會給早餐券，也不直接説給我現加一份，按金扣一樣的。沒有補救措施，培訓一下吧！