設施:因為是比較老的酒店了,設施一般吧,還行。它跟樓裏的另一家酒店應該是同老闆?我看房間裏的茶包印的是另一家的logo。
衞生:本來覺得還行,但是好巧不巧,就我們那個房間(房號1211)門口的地毯全是水,一腳下去嗞嗞冒水。工作人員後來解釋説是因為當天維修熱水管道,管道剛好就在我們房間邊上。但是直到第二天我們退房也沒人來處理這些漏水。
環境:房間總體還不錯,就是淋浴間地漏下水不暢,後來有工作人員過來給疏通了。
服務:服務態度極差。我朋友送了把梳子給我小孩作為見面禮,小孩回酒店放在了枕頭底下,走的時候忘帶了,在返程動車上才想起來,我兩點多退的房,三點多給酒店打電話(圖一)詢問房間是否已開始清潔?前台告知還沒有,就拜託前台讓保潔阿姨幫忙去找一下,前台説好的,稍後回電,然而過後無反饋。七點多我又打了電話詢問(圖二),這時候前台告知客房已清潔完畢,梳子的事稍後給我回電,過後依然無反饋。直到夜裡快九點(圖三),客服加我微信,驗證通過後也一聲不吭,直到我再再次開口詢問,也久久無回覆。又到了第二天上午,才回復我沒有找到。行吧,我真的服氣。一把梳子沒幾個錢,不見就不見了吧,上樓去房間找一下也花不了十分鐘,如果我第一次打電話給你們你們就去找了(當時房間還沒打掃),不至於會不見。我不輕易給差評,但你們值得。最後,祝生意興隆,客訴多多。