那不勒斯套房酒店的評價

來自住宿之回應: Gentile Ospite, le sue affermazioni ci lasciano francamente basiti, oltre che ingiustamente offensive. La camera corrisponde perfettamente alla descrizione e alle foto ufficiali: insinuare il contrario significa diffondere informazioni scorrette. Se avesse riscontrato un problema di pulizia, bastava segnalarlo e avremmo provveduto immediatamente, come facciamo sempre. Il box doccia non era rotto: il nostro personale effettua controlli periodici e non risultano segnalazioni simili né prima né dopo il suo soggiorno. Il personale è presente ogni giorno, seppur non in forma di reception H24, come chiaramente specificato. Parlare di “assenza” è dunque una forzatura. La colazione proposta è esattamente quella dichiarata sul portale: un buffet in stile continentale/italiano, apprezzato quotidianamente da tanti ospiti. Definirla “scarsa” è una valutazione soggettiva che non corrisponde al riscontro generale. In merito al parcheggio, ricordiamo che non è interno alla struttura ma esterno e convenzionato. I posti disponibili sono chiaramente indicati e il costo è stabilito dal gestore, non da noi. La sua frase finale, in cui insinua che prendiamo prenotazioni “solo per fare soldi”, è grave e offensiva: Napoli Suite lavora con impegno e professionalità per garantire ospitalità a centinaia di viaggiatori ogni anno, come dimostrano le numerose recensioni positive che riceviamo. Accettiamo volentieri critiche costruttive, ma non tolleriamo affermazioni infondate che ledono gratuitamente la reputazione della nostra struttura. Cordiali saluti, Napoli Suite

來自住宿之回應: Gentile Ospite, la sua recensione è estremamente ingenerosa e non rispecchia la realtà della nostra struttura. Accoglienza e personale: il nostro staff è sempre disponibile e cortese, come confermano la maggior parte delle recensioni. Se lei ha percepito diversamente, forse il problema non è da ricercare nel nostro servizio. Struttura: Napoli Suite è mantenuta con cura, pulizia e continui controlli. Definirla “pessima” senza dettagli concreti appare solo come un giudizio sommario e poco obiettivo. Colazione: viene servita esattamente come descritta nei portali di prenotazione, con prodotti freschi e tipici della tradizione italiana. Parlare di “limitatissima” è una valutazione soggettiva che non tiene conto della trasparenza con cui il servizio viene pubblicizzato. Il fatto che lei dichiari di “sconsigliare vivamente” la struttura, generalizzando addirittura a nome dei suoi colleghi, non è una critica costruttiva ma un attacco gratuito che non accettiamo e respingiamo con decisione. Napoli Suite continua ogni giorno a ospitare con successo viaggiatori da tutto il mondo che apprezzano la nostra posizione strategica, la pulizia e la disponibilità del personale. Cordiali saluti, Napoli Suite

來自住宿之回應: Estimado huésped, leemos su reseña con asombro y debemos aclarar varios puntos: La estructura es un alojamiento certificado, no un piso improvisado. La información sobre la recepción se indica claramente: no es 24 horas, y el personal siempre está disponible dentro del horario estipulado. Si usted llegó fuera de este horario, la responsabilidad no recae sobre Napoli Suite. El desayuno y la limpieza de habitaciones se realizan según lo publicado y acordado al momento de la reserva. Si hubo un retraso, bastaba con avisar a nuestro personal, como se hace rutinariamente con todos los huéspedes. El personal está capacitado y cumple estrictamente con sus funciones; no es correcto afirmar que “no estaba instruido”. Ruidos de la calle: la ubicación céntrica implica cierta actividad urbana, lo cual es común y descrito en la información de la propiedad. Ropa de cama: todas nuestras habitaciones se mantienen en perfecto estado; si se hubiera notado algún desperfecto, podría haberse solucionado de inmediato. Afirmar que Napoli Suite es “no recomendable” es una acusación infundada que no refleja la experiencia de la mayoría de nuestros huéspedes, que valoran la limpieza, la atención del personal y la ubicación estratégica del alojamiento. Atentamente, Napoli Suite

來自住宿之回應: 親愛的anoykk，我們每天都會收到很多免費取消的藉口，像是錯誤的人、生病的人、錯過火車的人等等。我們不會欺騙人們，因為您預訂時我們不認識您。您到達了那不勒斯套房。下次一定要小心，承擔自己的責任！問候那不勒斯套房