建議行李多或大件及重的切勿訂這個酒店,即使它是在火車站步行五分鐘步程,但因為意大利路面十分凹凸不平,拖行李非常費勁。我在攜程上分別订了兩晚不同的房間,早上11：30到達,要2：00才有房間,可以先寄存行李,每人給一條鎖匙,自行把行李拉上幾級去乘古老懷舊電梯到2樓把行李拉進一個大衆行李房,鎖門後再回到前台把匙交給職員。到兩點後回來的時候,在前台再重新check in 一次,職員Chiara 說會給我們兩個免費早餐,因為房間外面有少工程在施工,但不會影響房內的,那我們接受了。她给了我們房咭,但打開門時發現有已有人入住有行李在內,立即關門,拉着行李落去前台找她反映。我們跟她說房內已經有其他人行李,及我當時發現此房間是沒有冷氣位的,我就問她這酒店房間是否沒有冷氣的呢？意想不到她竟大發雷霆,叫我收聲😱她說她已經正在安排另一間房给我,我真的是第一次遇上這種情況,此人如此無禮！😡之後在她右邊一個女識員又問我有沒有訂單號碼,見到我拿著一大疊紙應對時,就慌了, Chiara此時才說對不起,今早有一個客人跟我差不多名字的取了我的房間,又來一個諸多藉口,到我跟她發怒了,我說我的名字並不譜,她還繼續在拖延時間,令我把行李拖來拖去折騰一輪,及後立刻把一間三人房给我,完结這個問題。在等的期間有一個外籍老婦.來到前台在投訴房間沒有冷氣,希望換一間有冷氣的房間,她又說因為免費了兩個早餐,就是這種房間🤣原來如此！起賣了房間要把差的推给已早訂房的客人！
房間爛
地板爛
厕板爛
沒雪櫃
三人房有冷氣
只得毛巾
兩卷廁紙
有洗頭沖涼二合一
