爵士酒店的評價

我寫這封信是為了避免其他人遇到同樣的情況。雖然我已經預訂了房間，但我無法入住，被拒之門外。這次糟糕的體驗與線上入住系統（以及前台工作人員）有關，我的系統出了問題。他們不讓我進房間，讓我帶著行李和其他物品被困在房間裡！我來解釋一下事情經過。我昨天早上8:30抵達那不勒斯，打電話給飯店詢問是否可以當晚入住（因為我是來這裡參加會議的）。他們說沒問題。然後，上午10:14，我收到一則WhatsApp訊息，建議我透過一個連結在線上辦理入住（而之前打電話給飯店時並沒有明確提到這一點）。話雖如此，會議期間午休時，我登入了這個平台，它居然讓我用箭頭一月份一月份地往前推，輸入我的出生日期 :-(我耐心地完成了註冊，網站也只是簡單地顯示「確認」就結束了。訊息說我正在趕往飯店。房間，但不是這家我預訂、付款、並且早上已經收到入住通知的酒店。是家酒店，而且還接到了提前通知電話……這就非常嚴重了。